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“面对面咨询”交易流程及服务规范

一句话介绍

面对面咨询是指平台律师根据与客户协商约定的时间地点,与客户进行面对面沟通,当面就客户问题提供咨询意见。

交易价格

“面对面咨询”的价格根据所选服务时长不同,从几百元至几千元不等,由客户下单时完成支付。其中,平台费为交易价格的10%,其余为律师服务费。 点击查看具体价格表

交易流程

交易流程
  • 填写需求
  • 选择律师
  • 完成付款
  • 律师接单
  • 提供服务
  • 客户确认

1. 填写需求:客户对需求情况进行简要描述。

2. 选择律师:客户可以选择“快速匹配律师”模式,或“自行选择律师”模式。选择后者模式的,客户须进入律师列表中选择一位服务律师。

3. 完成付款:客户按照平台统一价格进行付款,款项将先由平台托管。

4. 律师接单:客户通过“快速匹配律师”方式下单的,平台律师将快速接单(接单时间一般在3小时以内,凌晨等特殊情况的接单时间会有所延长);客户通过“自行选择律师”方式下单的,被选中律师需要在12小时内进行接单。超过12小时无人接单的,客户所付款项将自动全额退还。
对于通过“自行选择律师”方式下单的,建议客户下单前先与该律师沟通确认,避免因律师繁忙未能及时接单。

5. 提供服务:律师接单后,应及时与客户进行沟通,确定服务方案,根据双方约定及平台规则,具体提供法律服务。律师完成订单服务后,方可点击“服务完成”。

6. 客户确认:当律师点击“服务完成”后,订单状态会变更为“服务完成,尚待确认”;待客户对该律师服务进行确认及评价后,款项将从平台划转给律师。120小时届满,客户未主动确认评价,亦未申请退款的,系统将默认对该订单服务予以确认及好评,并向律师划转服务费用。

服务规范

律师接单后应当主动与客户沟通,初步了解客户需求,并约定面谈的时间地点。

面谈前,律师应对客户需求、疑问进行初步准备或信息查询。

面谈过程中,律师应当及时梳理、厘清客户的具体问题,从法律规定、司法认定、实践操作等层面,提供专业意见。

面谈过程中,对于客户提出的文件资料审核、修改、草拟,或其他法律服务要求,如条件具备,且可以在面谈时间内完成的,律师应当提供服务,并不另行收取费用。对于不具备条件、无法在面谈过程中完成的法律服务要求,双方可就具体费用及服务内容另行约定。

“面对面咨询”的服务时长应一次性使用,不支持拆分使用。如双方协商一致,也可以采取远程视频连线等方式进行。

律师服务中涉及出差及食宿的,费用应由委托方另行承担,双方另有约定的除外。

您作为客户或律师参与本交易的,将视为您确认并同意交易价格、内容、形式及服务规范等内容,同意遵守相关平台规则。本平台有权对前述内容进行随时调整,具体以平台届时发布的公告、通知、政策为准。本平台在符合法律法规规定的前提下,对本规则享有解释权。

附:价格表

序号 服务项目 服务价格