“协商谈判”交易流程及服务规范
一句话介绍
“协商谈判”指平台律师根据与客户约定的时间地点,参与合作、交易、或权利主张等事务的协商谈判,与对方人员进行商谈。律师在协商谈判过程中将维护客户权益、防范客户风险、向客户提供专业意见。
交易价格
交易流程
- 填写需求
- 选择律师
- 完成付款
- 律师接单
- 提供服务
- 客户确认
1. 填写需求:客户对需求进行简要描述。
2. 选择律师:客户可以选择“智能匹配律师”模式,或“自行选择律师”模式。选择后者模式的,客户须进入律师列表中选择一位服务律师。
3. 完成付款:客户按照平台统一价格进行付款,款项将先由平台托管。
4. 律师接单:客户通过“智能匹配律师”方式下单的,平台律师将快速接单(接单时间一般在3小时以内,凌晨等特殊情况的接单时间会有所延长);客户通过“自行选择律师”方式下单的,被选中律师需要在12小时内进行接单。超过12小时无人接单的,客户所付款项将自动全额退还。
对于通过“自行选择律师”方式下单的,建议客户下单前先与该律师沟通确认,避免因律师繁忙未能及时接单。
5. 提供服务:律师接单后,应及时与客户进行沟通,确定服务方案,根据双方约定及平台规则,具体提供法律服务。律师完成订单服务后,方可点击“服务完成”。律师点击“服务完成”后,订单状态会变更为“服务完成,尚待确认”。
6. 客户确认:客户对律师服务不满意的,首先由客户与律师进行沟通协商;双方协商不一致的,客户可在订单结束前在线申请退款,平台将依据《争议处理》规则进行调处;客户与律师在此确认同意并接受平台的调处结果,调处结果对双方均有约束力。当客户主动点击“确认服务”按钮,或72小时届满且客户未在线申请退款的,订单将结束,并视为律师已完成本订单中的服务且双方之间无争议,本次服务结束,系统将自动向律师划转服务费用。(本条款适用于各类交易订单,其他规则或条款与本条规定有冲突的,以本条规定为准。)
服务规范
律师接单后应当主动与客户沟通,了解协商谈判事务的背景情况及客户具体需求,并约定面谈的时间地点。
律师应在协商谈判前,提出初步方案并与客户沟通确认,取得客户同意。方案应当合法有效,并侧重维护客户权益、防范客户风险。
在协商谈判过程中,律师应与客户保持密切沟通,对于具体情况与预估不符,涉及调整方案的,应及时取得客户的确认同意(律师事前已取得客户依法授权的,以授权内容为准)。
协商谈判过程中,对于客户提出的文本审核、修改、草拟,或其他法律服务要求,如条件具备,且可以在面谈时间内完成的,律师应当提供服务,并不另行收取费用。对于不具备条件、无法在面谈过程中完成的法律服务要求,双方可就具体费用及服务内容另行约定。
协商谈判的服务时长指具体的协商谈判时间,律师路途时间不计入在内。协商谈判的服务时长应一次性使用,不支持拆分使用。如双方协商一致,也可以采取远程视频连线等方式进行。
律师服务中涉及出差及食宿的,费用应由委托方另行承担,双方另有约定的除外。
您作为客户或律师参与本交易的,将视为您确认并同意交易价格、内容、形式及服务规范等内容,同意遵守相关平台规则。本平台有权对前述内容进行随时调整,具体以平台届时发布的公告、通知、政策为准。本平台在符合法律法规规定的前提下,对本规则享有解释权。
附:价格表
序号 | 服务项目 | 价格(元) |