网购商品，商品丢失

47位律师解答

• 

  张凤启

  律师

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  • 36″
    自动转换：啊啊啊，您好，您这个情况只能找您的发货平台，也就是闲鱼这个平台嗯，至于这个运输公司的话，这个和你没有直接的法律关系，也没有发生直接的法律关系，这个艺术平台和咸鱼公司，他们之间有一个法律关系，所以只要你没有收到货，你就可以找由于这个平台。
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    2024-03-27 14:11:12
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• 

  丁辉

  律师

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  • 11″
    自动转换：现在这种情况可以固定证据，嗯，找商家啊，进行学校啊，协商地方如果协商不成，可以进行激素。
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    2024-03-27 14:11:22
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• 

  谢福金

  律师

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  • 14″
    自动转换：你好像在所以这种情况你马甲是可以找快递公司要求赔偿，或者找那个卖家退款，这个都是可以的。
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    2024-03-27 14:11:38
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  • 楼主：
    已经电话投诉快递公司数次，但快递公司只赔偿商家，，不赔偿收件人的损失，怎么办
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    2024-03-27 14:15:23
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 您好，虽然你们之间没有签订书面合同，但您这边与商家之间形成买卖合同关系，基于合同相对性是可以投诉或起诉商家来主张赔偿或退款。且快递公司已理赔给商家，建议向商家主张
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    2024-03-27 14:11:42
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  • 楼主：
    商家已经没有同类产品了，交易也完成不了，申请退款收件人什么也得不到啊
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    2024-03-27 14:13:56
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• 

  杨亮

  律师

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  • 你好，如果是快递公司原因导致货物丢失，你可以一直投诉，直至物流公司赔偿损失给你，至于他们退赔给商家的，那样是他们自己的责任。跟你无关，你可以维护自己的合法权益。
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    2024-03-27 14:12:12
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  ¥0.56

  • 52″
    自动转换：你这个就是合同的相对性啊，你知道会计公司这个，因为你和你公司并没有啊，合同啊，也就是委托那个卖家委托的商家委托的，你应该找商家呀，就是说这种网购啊，他合同约定是送货上门的，人家说只要你没收到货就是商家的责任，然后有商家来找会计公司，这就是合同相对性原理，你不能越过商家去找会计公司，你和快递公司没有合同关系，你就找商家就行了，他是不是有估计还是个类似就是这个你不要管他商量这个没收到货你就找商家去？
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    2024-03-27 14:12:31
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  • 匿名 服务方：
    29″
    自动转换：你这个送货上门啊啊生活那首先在建联啊，上面这个标语你这个截图就是一种权利义务，这个你就有这个最好啊跟你的快递单号，然后承诺生活上面这是会计公司的业务，但是这个委托呢是商家委托的，那责任在商家。
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    2024-03-27 14:13:29
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  • 楼主：
    问题是商家，已经让我申请退款，我退了款也就是，交易不成功，收件人也得不到任何赔偿啊，这样吗
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    2024-03-27 14:19:02
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  • 匿名 服务方：
    26″
    自动转换：你这个退款了，那就是你没有协商啊，你们先商重新签订了协议啊，原来是购买，我不知道你退款的时候选择了什么原因，这个选择原因很重要啊，你是没收到货，你这个退款对吧？如果你选择了没收到货，是因为会计的原因，那么一共四个责任就是卖家的他。
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    2024-03-27 14:45:41
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• 

  李倚帆

  律师

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  • 可以，商家已经完成了发货义务，货物因快递公司原因损毁灭失就是快递公司的责任，可以先投诉至国家邮电总局官网，他们解决不了再看看是起诉好还是谈一谈。
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    2024-03-27 14:12:32
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• 

  鲁强

  律师

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  • 27″
    自动转换：你好，你这个产品它包邮吗？还是不包邮，如果包邮的话，那没法找这个快递公司，如果不包邮，需要你来承担这个运费的话，那这边你是可以找，但是目前根据你描述的这个情况，我可以直接去找那个什么商家就可以，既然这个东西是公平，那就要求他赔偿你损失。
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    2024-03-27 14:12:41
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  • 楼主：
    是包邮的
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    2024-03-27 14:23:14
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  • 鲁强 服务方：
    找卖家吧
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    2024-03-27 14:54:10
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  • 楼主：
    若我联系卖家，他让我申请退款，返还购买数额 。这个货物就白白丢了，我未有任何赔偿了啊
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    2024-03-27 16:45:38
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• 

  赵宴敏

  律师

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  • 11″
    自动转换：你好，准备好相应的证据的话，是可以索赔的，他要不给你赔偿的话，你可以企做会计公司，这个是没问题的。
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    2024-03-27 14:14:05
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• 

  黄振波

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  • 首先你要理清楚合同关系：1.买卖双方也就是说你跟商家之间存在的是买卖合同关系。2.快递公司与商家存在货物运输合同关系。如果说快递公司没有交付到商家指定买受人地址，说明快递公司没有履行合同义务，理应快递公司承担相应的赔偿责任。也就是说，快递公司与商家的货物运输合同关系也就产生纠纷，所以这里向快递公司提出主张理赔的应该是商家。您只管索赔即可，因为商家没有按合同约定完成货品物交付
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    2024-03-27 14:14:44
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• 

  刘玉艳

  律师

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  • 1.收件人不能找快递公司赔偿 ，没有这个权利，快递公司和卖家形成买卖合同关系，纠纷是他们之间，你只能找卖家或者平台来解决，没收到货，相关法律规定，卖家应该退货款给你
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    2024-03-27 14:14:49
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• 

  张佳伟

  律师

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  • 首先，根据我们国家民法典合同编的相关规定:你可以找的平台处理，其次，你可以起诉至人民法院要求公司或平台赔偿。
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    2024-03-27 14:15:17
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• 

  韩帅

  法律执业者

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  • 第一双方构成合同关系。第二一方违约可以要求解除合同，并赔偿损失。第三通过平台投诉渠道更快捷，商家要求解除合同并赔偿损失。
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    2024-03-27 14:17:02
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• 

  林梦

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  • 你好，这种情况是可以找快递公司索赔的，因为是快递公司的原因导致货品丢失，快递公司对你货品的丢失是有直接责任的，可以采用民事诉讼的方式
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    2024-03-27 14:21:57
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• 

  韩冰

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  • 你好。如果是快递公司的责任导致货物丢失的，可以要求对方进行赔偿。如果协商不了，可以起诉要求快递公司赔偿。
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    2024-03-27 14:28:18
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• 

  张扬智

  律师

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  • 21″
    自动转换：这种情况呢？收件人只能找商家要求赔偿，并不能要求快递公司来承担赔偿责任，这个是由商家来委托快递公司承担相应的物流运输服务，收件人应该直接要求商家来赔偿。
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    2024-03-27 14:31:51
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• 

  陆畅言

  律师

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  • 30″
    自动转换：看了你咨询的问题，你这个情况由于快递公司物流是导致的商品丢失，你可以像是物流公司索赔，也可以向商家售后，商家最多是推理的销售款可以向物流公司索赔。
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    2024-03-27 14:32:30
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• 

  张超

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  • 从合同角度，你与卖家是买卖合同，卖家与快递公司是邮寄合同。你与快递公司之间没有合同关系，难以索赔。按照国家标准《快递服务 第3部分：服务环节》附录A“快件赔偿规定”A.1：快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。因此，收件人只有在被寄件人指定为受益人的情况下，才可以成为快件赔付的对象。
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    2024-03-27 14:40:40
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  • 楼主：
    按这个规定的话，物流公司只赔付一方损失，收件人得不得任何赔偿了，只得到退款了
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    2024-03-27 14:48:41
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• 

  郭淑娇

  法律执业者

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  ¥0.56

  • 要求退费
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    10″
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    2024-03-27 14:42:52
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• 

  李新宇

  律师

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  • 18″
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    2024-03-27 14:50:40
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• 

  郭岩琨

  法律执业者

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  • 您好，根据相关规定，您可向商家主张违约责任，商家与承运公司的纠纷是另一层法律关系。建议您与商家多协商解决。
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    2024-03-27 14:55:05
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• 

  崔常山

  律师

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  • 如果你有快递单号，又有证据证明货物已经发送，可以起诉快递公司要求赔偿。另外也可以起诉出售方条款，理由就是你没有收到货。
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    2024-03-27 15:03:28
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• 

  南晓峰

  律师

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  • 你好，你是可以要求物流公司承担赔偿责任的，因为物品丢失那是发生在物流公司运输过程中，他对你的财产造成的损失，根据法律规定你是可以要求他承担赔偿责任的
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    2024-03-27 15:24:30
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• 

  杨康

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  • 收件人未收到货物，只能向出售方申请退款或者赔偿。
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    10″
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    2024-03-27 15:34:17
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• 

  秦惠芳

  律师

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  ¥0.56

  • 你好，如果是快递公司的原因造成了你的损失。你是可以要求赔偿的。但是如果对方已经赔付了商家。有可能会进行抗辩。
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    2024-03-27 15:35:13
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• 

  陈华明

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  ¥0.56

  • 1.根据合同的相对性，你只是跟商家之间存在合同关系，所以你没有收到货物，你可以追究商家的责任。 2.因为快递公司负责运输，那么，你可以将快递公司作为第三人一并进行诉讼。
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    2024-03-27 15:38:40
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• 

  苏斌

  律师

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  ¥0.56

  • 如果在购买商品或者气候与商家没有约定，商品丢失由谁主张权利，你可以收件人的名义，向商家或者快递，主张权利，如果快递公司确实已经赔付了，商家，你只能找商家赔偿
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    2024-03-27 15:42:36
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• 

  程欢欢

  律师

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  ¥0.56

  • 收件人也可以向快递公司索赔，快递公司有义务将货物送达收件人手中，收件人可分情况向商家、物流公司索赔，维护自己的正当利益。
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    2024-03-27 16:14:01
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• 

  张晓龙

  律师

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  • 52″
    自动转换：你这个情况是这样的啊，是什么呢？正常是这个商家和快递公司，他们俩签订的一个合同，那么呢，把这个货物的运输给你，你呢？不是这个货物的实际的这个嗯，到士人也不是合同的本身的一个一方签订者，这个合同啊，他是有相对性的，人家商家说我把这个钱赔给谁呢？陪给一个店铺却确实没问题，你可以要求商家把赔付的这个情况的有关的证据给你，然后呢，你拿这个证据跟商家沟通，让他给你重新再发货，或者是说给你呢？呃，这个款子呢？赔给你，你们去沟通协调调解决好是这么个流程，再见。
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    2024-03-27 16:15:33
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• 

  毕姚胜

  律师

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  ¥0.56

  • 按照你的描述，这个当然可以起诉，可以起诉商家和快递公司，也可以直接起诉商家，这样的话由商家去找快递公司，这样对你来讲比较有利
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    2024-03-27 16:22:05
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• 

  郑磊

  律师

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  ¥0.56

  • 根据你所述情况及司法解释规定，你与快递公司并未直接构成合同关系。而是商家与快递公司成立的关系。因此，你可向商家主张相关权利。
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    2024-03-27 16:54:06
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• 

  刘学勤

  律师

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  • 36″
    自动转换：呃，你好朋友，按照您说的这个情况啊，那么由卖家将货物交给承运人及快递公司之后，那么这个风险还是没有转嫁给买受人的就是您啊，就是您是作为买家没有风险没有转移给您，那么您这边呢？可以要求承运人啊，就是这个快递公司来承担也可以要求卖家来承担，具体随承担的，你可以让他们两个共同承担的，比如说卖家承担的责任的责任之后可以向快递公司追偿啊，这个都是可以的。
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    2024-03-27 16:56:45
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• 

  崔兵

  律师

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  ¥0.56

  • 当然可以起诉了，谁的过失就是谁负责任，但是经常的一个钟，推诿和职培基本。有限额的钱作为幌子，所以要坚决的斗争。并参与好的技术和方法才能胜
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    2024-03-27 17:00:28
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• 

  张瑞宾

  法律执业者

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  ¥0.56

  • 可以找商家售后要求赔偿。或者申请直接退款，原因未收到货。或者请求闲鱼平台介入协调这一纠纷，也可以要求快递公司赔偿，但快递公司实际是与商家形成的运输合同关系。最好直接退款。这样自己有保障。
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    2024-03-27 17:01:37
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  • 楼主：
    这个我收回本金是必须的呀，意思是这个货物不见了，我这边也没有其他的权利来向快递运输方理赔了啊
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    2024-03-27 17:05:01
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• 

  王宝珊

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  • 您好，对于这种情况产品丢失责任应该归于出售方，根据的是合同的相对性，快递公司也是由出售方委托的，所以可以起诉出售方来退款
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    2024-03-27 18:00:55
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• 

  郭军营

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  ¥0.56

  • 首先你和卖家达成物品买卖协议，如果你未收到物品，买卖协议未完成，你可以向卖方要求履行买卖协议，如果还有疑问，欢迎咨询
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    2024-03-27 18:04:30
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• 

  吴炜

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  ¥0.56

  • 当然可以，如果能够证明货物已经发出，是在运输途中丢失的 那就可以直接找快递公司要求索赔，因为是他们弄丢的
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    2024-03-27 18:30:00
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• 

  贾志红

  法律执业者

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  ¥0.56

  • 33″
    自动转换：网购有商家快递发货，货物丢失，应当由快递公司负责赔偿，而不应由收货人与快递公司沟通，如果有保险，这可以请求保险公司可以付。
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    2024-03-27 18:58:57
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• 

  袁影

  法律执业者

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  ¥0.56

  • 根据合同相对性原理，你得找卖方，要求赔偿，如果卖家不赔，可以联系咸鱼的官方客服介入，但无权直接找快递公司。
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    2024-03-27 19:10:04
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• 

  吕海

  律师

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  • 根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条、第八百三十三条之规定，结合您介绍的基本情况来看，如果前述承运人（快递公司）不能举证证明货物的灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人（商家）、收货人（买方、收件人）的过错造成的，则其应对运输过程中货物的灭失承担赔偿责任。
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    2024-03-27 19:20:45
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• 

  宋成海

  律师

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  ¥0.56

  • 你和商家存在买卖合同关系，应该找商家赔偿，你与快递公司没有合同关系，赔偿损失，还需找商家，商家应该赔偿你的损失。
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    2024-03-27 19:21:55
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  ¥0.56

  • 你说的情况。对方是包邮的，你没有收到货，可以要求卖家赔偿。卖家和快递公司存在快递运输服务，应由卖家向快递公司索赔。协商不成，可以通过人民法院在线服务微信小程序起诉。
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    2024-03-27 19:40:27
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• 

  李鑫

  律师

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  • 29″
    自动转换：嗯，你好，根据你的描述啊这个咸鱼现在咸鱼上购买商品，嗯，如果说这个由于快递的问题导致丢失啊，那你可以找这个商家啊，呃，商家的话呢？呃，可以找这个快递公司来索赔啊，因为你没有收到货，所以呢，你可以找这个商家，希望能帮到。
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    2024-03-27 19:44:31
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• 

  何勇

  律师

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  ¥0.56

  • 69″
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    2024-03-27 19:58:33
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• 

  夏虹

  法律执业者

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  • 答谢
    1.可以找快递公司索赔。2.可以找快递公司索赔。3.直接将快递公司起诉至法庭索赔即可。直接将快递公司起诉至法庭索赔即可
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    2024-03-27 20:09:59
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• 

  栾新丽

  律师

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  • 答谢
    快递包裹未送达目的地发生丢失的情况，根据《快递暂行条例》第二十五条“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收”的规定，收件方快递公司或实际派送快递的货运公司均未举证证明派送时联系了收件人当面签收，也未证明系因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错所造成，快递公司应当承担损害赔偿责任。 依照《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，快递公司作为承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，案涉快递公司作为承运人未将寄件人交寄的物品安全运输至约定地点，且不能提供免责证明，存在明显过失，应当承担赔偿责任。
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    2024-03-27 22:06:27
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• 

  张华北

  律师

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  • 答谢
    只能找购物平台主张赔偿。
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    11″
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    2024-03-27 22:12:38
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