本人于今年3月底

本人于今年3月底开始玩一款腾迅的游戏《qq飞车》，并投入资金购买《qq飞车》游戏中的虚拟产品。事情发生在今年5月21日：本人电脑不小心中了病毒，当时就用qq电脑管家杀毒。过了一小时左右，我的游戏帐号被腾迅公司封了。事后，我找该游戏客服协调三次，但腾迅公司表示无法解封，也不会做出任何赔偿。请问我可以起诉腾迅吗？该怎么办

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8位律师解答

刘闯
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- 你好！腾讯公司的做法，首先侵犯了消费者的协议，如果腾讯公司不能给予消费者合理的解释，建议你收集好相关证据，先到消费者协会进行投诉，如果解决不了，你可以直接提起侵权诉讼没要求腾讯公司停止侵权并解封你的账号，并赔偿由于其封停你账号期间给你带来的损失
  
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  2017-11-12 17:12:17
  
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王东
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- 你好，协商无果后可以到消费者协会投诉，如果再不行，可以起诉处理，要求腾讯公司公布帐号被封的理由。
  
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  2017-11-12 17:13:12
  
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王宝珊
律师
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- 你好！如果腾讯公司没有一个合理封停游戏的理由，那属于侵权行为，你可以先到当地消费者协会进行投诉，如果解决不了，也可以提起诉讼来维护权益
  
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  2017-11-12 17:14:49
  
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苗世静
律师
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- 可以先向消费者协会投诉，投诉无果的情况下，可以到法院起诉
  
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  2017-11-12 17:30:21
  
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任丽丽
律师
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- 你好，腾讯公司不应随便查封账号，你可以要求解封或者到消协去投诉
  
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  2017-11-12 17:32:21
  
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何勇
律师
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- 腾讯公司属于侵权！可以起诉腾讯公司！也可以先到消费者协会投诉！然后再到法院起诉！
  
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  2017-11-12 17:48:18
  
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张坚
法律执业者
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- 腾讯封停用户的游戏账号，必须公布事由，不能无端封停账号。协商不成的，向法院起诉，要求腾讯公布停封账号的原因，并予以解封后赔偿用户的经济损失。
  
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  2017-11-12 17:50:09
  
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马红丽
律师
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- 你好，侵犯了消费者的协议，可以收集证据，投诉到消协。
  
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  2017-11-12 18:03:36
  
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