“律师查档”交易流程及服务规范
服务简介

律师提供信息档案查询服务,主要包括:工商登记信息、房产登记信息、车辆登记信息、婚姻登记信息等。

交易价格
客户公开下单的(“智能匹配律师”模式),适用平台统一定价;客户向某一位特定律师下单的,适用该律师个人定价。具体价格以页面显示为准。
该交易的平台费率为10%,客户支付的费用在扣除平台费后,其余为律师服务费。
交易流程
填写需求 客户简要描述所需解决的法律问题或所需提供的法律服务。
完成付款 客户按照页面价格完成付款,款项将先由平台托管。
律师接单 客户公开下单的,一般在几十秒至十几分钟内就会有律师接单服务(凌晨时段下单或对服务内容、地点有特别要求的,接单时间会有所延长)。客户向某一位特定律师下单的,建议在下单前后主动与该律师沟通确认,避免因律师繁忙未能及时接单。任何情况下,超过12小时无律师接单,客户所付款项将自动全额退还至余额账户中。
律师服务 律师应按照下文的服务规范提供法律服务。律师完成订单服务后(且不应早于接单起72小时),方可点击“服务完成”按钮,点击后订单状态会变更为“服务完成,尚待确认”。
客户确认 当客户主动点击“确认服务”按钮,或确认时限届满且客户未在线申请退款的,订单将结束,并视为律师已完成本订单中的服务且双方之间无争议,本次服务结束,系统将自动向律师划转服务费用。 客户的确认时限为订单进入“服务完成,尚待确认”状态起168小时(7天)。
申请退款 客户对律师服务不满意的,要求全部或部分退款的,客户须在确认时限届满前在订单中点击”申请退款“。律师点击“同意退款”的,系统将自动完成退款。律师点击“拒绝退款”或律师24小时内未处理的,则将由平台将依据《争议处理》规则进行调处。客户与律师在此确认同意并接受平台的调处结果,调处结果对双方均有约束力。 对于客户向律师支付的“补费用”, 由于该等款项不在平台托管,故不支持对该费用申请平台调处。
服务规范 律师接单后应当主动与客户沟通,了解客户的查档需求。
律师应要求客户及时提供查档所需的信息。
除双方另有约定外,律师应在客户提供查档所需信息后,3个工作日内到查档机构进行信息查询。
对于查档机构当日能够出具查询结果的,律师应在取得查档结果后第一时间发送给客户;对于查档机构需要一定期限后出具查询结果的,律师应及时告知客户,并在取得查档结果后第一时间发送给客户。
客户可以要求律师以电子版(如扫描件等)形式发送查档结果,也可以要求律师以邮寄方式发送查档结果。以邮寄方式发送的,如发往中国大陆地区,则首次寄送费由律师方承担,第2次及以上的寄送费由客户另行承担;如发往港澳台、境外的,寄送费均由客户另行承担。
律师服务中涉及出差及食宿的,费用应由委托方另行承担,双方另有约定的除外。
陈述条款 您作为客户或律师参与本交易的,将视为您确认并同意上述规定内容,同意遵守相关各项规则。本平台有权对前述规则进行随时调整,具体以平台届时发布的公告、通知、政策为准。本平台在符合法律法规规定的前提下,对本规则享有解释权。