快递丢失，单号无记录

当天寄快递回去，然后收到申通快递电子的单据。然后就在淘宝退货信息里输入了单号，当天很快收到退款，后来就没怎么管它了。过了好几天淘宝打电话告诉我商家未收到，我就去到寄快递的那里让快递员帮我查，因为他也没有查到物流信息，就用了很多方法，中间过了一个星期左右，他跟我说没有找到我的东西然后也没有物流信息，还跟我说他们公司说只能赔500，我买的东西原价是1080。我需要他照原价赔付我。我今天打了申通的电话，还有12315，都没有给我解决。我不太清楚有没有保价，寄快递的时候没有提过这个。

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14位律师解答

孙小柱
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¥0.23
- 你好！看了你的描述，很同情你的遭遇我可以帮你的
  
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  2017-12-22 15:42:51
  
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- 孙小柱服务方：
  
  收集证据最重要
  
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  2017-12-22 16:21:11
  
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刘闯
法律执业者
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¥0.23
- 您好！没有进行报价的，快递公司也应该承担。根据《中华人民共和国邮政法》的规定第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍
  
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  2017-12-22 15:44:32
  
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何勇
律师
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¥0.23
- 这种情况，要看快递电子单据上面有没有注明保价！
  
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  2017-12-22 15:45:21
  
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王宝珊
律师
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¥0.23
- 你好，即使没有保价，也需要按照邮寄物品的全额来进行赔偿，如果协商不成，可以起诉来主张权益
  
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  2017-12-22 15:46:33
  
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曹晓东
律师
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¥0.23
- 你好，没有保价的快递公司应该按照损失来赔偿，但是不能超过邮费的三倍。
  
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  2017-12-22 15:48:11
  
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任丽丽
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¥0.23
- 你好你的这种情况即使没有保价也可以要求快递公司进行赔偿
  
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  2017-12-22 15:48:43
  
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赵小雷
律师
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¥0.23
- 一般快递公司都会有保险，即使没有投保，也需要按照丢失物品的原价进行赔偿，你可以依照侵权或者违约到法院起诉主张赔偿
  
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  2017-12-22 15:48:56
  
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苏建秋
法律执业者
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¥0.23
- 如果快递单没有保价，那只能按照规定赔偿了
  
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  2017-12-22 16:00:52
  
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张坚
法律执业者
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¥0.23
- 你的快递是发往哪里去的？看得不是很明白。
  
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  2017-12-22 16:02:51
  
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- 楼主：
  现在的问题是他给我的单号没有物流信息，完全查不到，然后东西也不见了。如果有物流信息就没有这么麻烦了，会有规则来解决
  
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  2017-12-22 16:10:07
  
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柴艳茹
律师
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¥0.23
- 你好，即使你没有保价，也需要按照邮寄物品的全额进行赔偿，建议先协商，协商不成，可以起诉
  
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  2017-12-22 16:14:00
  
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于淑君
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¥0.23
- 你好，你的快递未保价，快递公司应当对你进行赔偿，但不超过所收资费的三倍
  
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  2017-12-22 16:17:38
  
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秦惠芳
律师
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¥0.23
- 你好，如果物品没有保价的话，只能赔偿运费的三倍，建议协商解决，协商不成可以到法院起诉
  
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  2017-12-22 16:20:33
  
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杨子
律师
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¥0.23
- 你好，快递公司有过错，应该赔偿。
  
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  2017-12-22 16:22:00
  
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苗世静
律师
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- 答谢
  
  该回复2017-12-22 16:52:06被作者删除
  
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  2017-12-22 16:50:59
  
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