导致发错机型

16位律师解答

• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 你好，由于你们是过错，而不是故意导致发错货物，并且愿意给客户退货或换新的，是不会被工商或消协部门处罚，建议先与客户沟通协商，另留存好沟通协商的通话录音作为证据
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    2018-01-05 15:48:46
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• 

  吴强

  法律执业者

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  • 这个属于过错，你都积极给退货了，对吧，如果有损失，你们在补偿，这样，通常事情不大。处罚应该吧不会
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    2018-01-05 15:49:19
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• 

  任丽丽

  律师

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  • 你好 你的这种情况你需要向顾客承担责任 但是如果是机器本身标签贴错 你们可以向生产厂家进行追偿
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    2018-01-05 15:49:42
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• 

  杨子

  律师

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  • 你好，你们由于过失导致合同履行出现问题，但同意给对方退货或者更换，一般不会处罚。
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    2018-01-05 15:51:34
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• 

  王锦

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  • 协商处理，批评改正而已，该调货退货的一处理，有损失的相关费用一承担就行了，没太大事
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    2018-01-05 15:53:00
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• 

  朱原心

  法律执业者

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  • 对方向工商投诉什么？你们要保存好沟通协商的证据，做好答辩。
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    2018-01-05 15:54:14
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• 

  李维方

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  • 你好，可以协商解决，退货或者换新，没多大问题的
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    2018-01-05 15:56:22
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• 

  赵小雷

  律师

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  • 由于你本人没过错，发错货是由于疏忽导致，那么是不会收到处罚的
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    2018-01-05 15:57:42
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• 

  于淑君

  律师

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  • 你好，你公司非因故意造成的发错货，且已同意退货或换新，一般是不会受到处罚的
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    2018-01-05 16:03:15
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• 

  刘继者

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  • 不是故意，过失导致客户损失的，可以弥补的不会承担赔偿责任，建议与相关部门和客户沟通，及时更换货
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    2018-01-05 16:03:16
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• 

  柴艳茹

  律师

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  • 你好，根据你的描述，对方即使到工商局投诉，他们也没有充分的投诉理由，建议你先与对方积极协商
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    2018-01-05 16:08:25
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• 

  王宝珊

  律师

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  • 你好，如果公司并非故意造成发错货的行为，积极给客户退货或换货，是不会受到处罚的
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    2018-01-05 16:19:41
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• 

  张坚

  法律执业者

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  • 客户要向工商部门投诉，这是他的维护自己合法权益的正当做法。之前你们之间有沟通、协商吗？如果没有，及时与对方联系，做好善后。如果对方坚持要投诉，也是没有办法的，你们可以保存好承诺退货或者或者换货的证据。工商、消协询问情况时，提供给他们核实就可以了。
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    2018-01-05 16:19:57
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• 

  何勇

  律师

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  • 建议及时沟通处理！你们不是有意发送假冒产品，不会被处罚！
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    2018-01-05 16:20:34
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• 

  夏前朝

  法律执业者

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  • 你好！建议协商处理，对方举报工商不会处罚你的
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    2018-01-05 16:23:44
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• 

  秦惠芳

  律师

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  • 你好，这属于你们违约，承担对方的损失即可
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    2018-01-05 16:38:19
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