怎么让美容院退钱

在美容院办了张卡，(给我推销卡的时候因为我觉得贵，服务员说有个蔡姐要转卡，很低转给我，当时心动就办了这张卡，但是钱是转给她们经理的，没有转给蔡姐)当时没有给我任何会员卡或者是发票，只是在她们的单上写了转蔡姐卡。隔了差不多一周我去约洗脸，很容易就约上了，第二次再约就说我去得太晚要下班了不给约，第三次也是这样。第四次又约说什么现在不能预约，要等几天之后预约，等几天后约她又说那天人满了，气得我说，如果不能约就给我退钱。隔了一会又告诉我有个顾客取消了，让我过去做项目。可是给我做项目的那个服务员一看就是没有做过的，都不会做，机器坏了还在给我做项目，还是我提醒她的。后面我就要求退卡，她们说不能退钱只能转卡。转出去会通知我。这都快两个月了还是没有回应。我中间问了她们店里微信几次，都说现在转不出去。后面我怀疑她们经理伙同，指使他人冒充顾客进行销售诱导我办卡，就让她们把转给蔡姐的证明发我，她们说公司不给看流水，可是我明明是把钱转给她们经理了呀！然后我又说当时没有给我开发票我需要发票，也是不正面回答我的问题。我说只要退我没有做的项目的钱，我就不投诉。她们不答应，我说我们协商不成我就只能投诉了。她说可以，她们收到传单会有人专门出面处理的。请问我如果投诉或者是起诉她们可以赢吗？

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12位律师解答

王伟政
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¥0.27
- 遇到你所描述的情况，如果不能协商处理，可以及时向有关，主管机构投诉，或者直接向法院起诉，由法院进行判决。
  
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  2018-04-24 21:13:11
  
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- 楼主：
  谢谢！
  
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  2018-04-24 21:38:44
  
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刘闯
法律执业者
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¥0.27
- 你好，对方的行为构成对消费者的欺诈，可以直接向当地工商或消协部门进行投诉，如果解决不了事，可以向法院提起诉讼，要求撤销你们之间的服务合同，退还钱款
  
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  2018-04-24 21:13:31
  
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- 楼主：
  谢谢！
  
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  2018-04-24 21:38:59
  
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高润宁
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¥0.27
- 你好，如果协商解决不成的话建议先到到消协投诉，然后再起诉对方。
  
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  2018-04-24 21:14:56
  
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- 楼主：
  谢谢！
  
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  2018-04-24 21:39:15
  
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王宝珊
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¥0.27
- 你好，你作为消费者当然是有权利对该美容院进行举报，你可以直接拨打12315电话进行投诉，也可以到当地消协部门进行投诉。如果向法院起诉你需要收集好该美容院的营业执照相关信息，可以委托律师进行代理维权。
  
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  2018-04-24 21:15:35
  
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- 楼主：
  谢谢！
  
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  2018-04-24 21:39:25
  
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李晓光
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¥0.27
- 你这种事情如果有证据证明你确实转卡给钱了而且店里又认可啦，你是可以要回来部分款项的，美容院一般都存在不同程度的问题，他们也害怕出问题，通常都能协商解决。
  
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  2018-04-24 21:17:54
  
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- 楼主：
  谢谢！
  
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  2018-04-24 21:39:35
  
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何勇
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¥0.27
- 建议先通过消费者协会解决问题！如果对处理结果不满意的话，可以到法院起诉解决！要求对方承担退款的责任！
  
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  2018-04-24 21:25:33
  
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- 楼主：
  谢谢！
  
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  2018-04-24 21:39:54
  
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孔玉泉
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¥0.27
- 如果已经如你所言，协商不成，到当地工商部门实名投诉，记得一定要人到，一定要见到工商部门负责投诉的人员，工作人员会有记录，同时你记好谁给你记录的此事，以备后边跟踪此事的处理，不能电话投诉。把你办卡的经过，转帐情况，还有预约电话情况，都提供给工商部门，美容店存在这种情况，属于不履行约定，工商部门会处理。
  
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  2018-04-24 21:27:09
  
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- 楼主：
  谢谢！
  
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  2018-04-24 21:40:10
  
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张坚
法律执业者
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¥0.27
- 你如果与对方协商不成，可以向工商管理部门、消协举报该美容店的欺诈行为。或者，通过当地媒体曝光，可能奏效。
  
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  2018-04-24 21:41:52
  
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- 楼主：
  谢谢！
  
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  2018-04-26 20:41:38
  
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刘延福
律师
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¥0.27
- 可以向消费者协会投诉处理，或者直接起诉要求退钱。
  
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  2018-04-24 21:51:29
  
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- 楼主：
  谢谢！
  
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  2018-04-26 20:44:15
  
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朱久兴
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¥0.27
- 建议向工商局投诉或法院起诉维权。
  
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  2018-04-24 22:01:53
  
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- 楼主：
  谢谢！
  
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  2018-04-26 20:41:19
  
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秦惠芳
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¥0.27
- 你好，提供对方违约或提交的证据到法院起诉
  
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  2018-04-24 22:12:09
  
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- 楼主：
  谢谢！
  
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  2018-04-26 20:41:10
  
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王佳
律师
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- 答谢
  
  可以向消费者协会投诉或者收集证据去法院起诉
  
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  2018-04-24 22:24:09
  
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- 楼主：
  谢谢！
  
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  2018-04-26 20:44:01
  
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