化妆品卖家无法提供进货凭证和授权书

51位律师解答

• 

  黄浩

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  • 你可以提起诉讼
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    2019-09-02 18:34:17
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• 

  赵晓志

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  • 淘宝没有权利按照法律制裁卖家，但是你可以在淘宝上举报卖家，也可以线下向工商部门举报。淘宝上举报你可以找淘宝客服给你接通入口
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    2019-09-02 18:34:26
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• 

  刘学勤

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  • 刘学勤 服务方：
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    2019-09-02 18:35:26
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  • 刘学勤 服务方：
    微信18868196843
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    2019-09-02 18:35:37
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• 

  朱家明

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• 

  张凤启

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• 

  王宝珊

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  • 您好，对于网络销售假货，建议坚决举报不要姑息！可以先与平台进行沟通来核实该店铺的具体信息之后再拨打12315进行投诉或者在该商家所在地的市场监督管理局进行投诉反映。
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    2019-09-02 18:35:21
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• 

  刘闯

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  • 你好，必要时可以先申请产品的质量鉴定，认定为假货之后，再进行投诉举报。你可以直接拨打12315进行投诉，12315会在15个日
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    2019-09-02 18:36:33
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  • 刘闯 服务方：
    会在15个工作日内给你相应的答复，如果你对答复不满意，还可以直接向法院提起诉讼来主张退一赔三的赔偿
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    2019-09-02 18:37:09
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• 

  李晓轩

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  • 这种情况你可以先去找相关的部门做一个真假的鉴定，如果经鉴定是假货，你可以去法院起诉，要求退一赔三。如果是食品，可以要求退一赔10
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    2019-09-02 18:36:55
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• 

  王景生

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  • 你好，收集材料后协商不成，可以投诉举报处理。让有关部门查出就是。还不行的话，可惜及时起诉处理就可以。
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    2019-09-02 18:39:54
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• 

  梁文彦

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  • 你可以与淘宝客服提出请求，您可以带着该产品到当地的质监局进行检测，如果发现产品确实有问题，可以向消费者协会进行维权，如果消协协商不成，您收集相关证据到法院提起诉讼。
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    2019-09-02 18:40:32
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• 

  南晓峰

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    2019-09-02 18:41:50
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  • 南晓峰 服务方：
    向工商局投诉举报。
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    2019-09-02 18:42:10
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• 

  施鸿伟

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  • 1、你可以和品牌厂家联系核实商品真伪；2、如果虚假，可以到当地消费者协会举报；3、还可以起诉索要赔偿。
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    2019-09-02 18:42:51
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• 

  杨政

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  • 你好，简单方式就是向淘宝投诉，向消费者保护协会举报，如果没有效果，可以申请鉴定，然后向法院起诉，要求赔偿
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    2019-09-02 18:44:25
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• 

  张慧君

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  • 你好，根据你的描述，你的要求是合法的，对方应该配合。你可以先向平台客服反映，看看能否有效果。如无效果可以向消费者协会投诉举报。
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    2019-09-02 18:44:36
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• 

  王伟政

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  • 1″
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    2019-09-02 18:44:46
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  王燕凤

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  • 1″
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    2019-09-02 18:45:43
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  • 王燕凤 服务方：
    你可以选择退货，运费让卖家出
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    2019-09-02 18:46:14
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• 

  韩其虎

  法律执业者

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  • 您好，网络购物可以7天内无理由退货，您可以选择退货。其次，您可以去消费者协会投诉处理，或者通过诉讼的方式索赔。
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    2019-09-02 18:45:58
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• 

  何勇

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  • 36″
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• 

  陆畅言

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    2019-09-02 18:46:57
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• 

  秦惠芳

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  • 你好，这种情况你也可以自己鉴定，根据鉴定结果来进行维权，如果是假货的话，你是可以要求三倍赔偿的，协商不成也可以起诉
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    2019-09-02 18:47:15
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• 

  谭娇

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  • 你好，建议先和平台公司沟通，平台公司不配合的情况下，可以考虑起诉，但是诉讼周期长成本大，最后判决不一定得偿所愿，所以尽量考虑和解，和解不成在走诉讼
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    2019-09-02 18:48:15
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• 

  王倩一男

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  • 5″
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• 

  李国民

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  • 23″
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• 

  李刚

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  • 你可以就你的问题 和商家的答复，消费者权益保护法的规定等，向小二投诉，相信小二一定会为你主持公正，你的问题也会得到解决的
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    2019-09-02 19:01:21
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• 

  常彦奎

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  • 2″
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    2019-09-02 19:06:47
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• 

  张康兄

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  • 不一定必须提供进货凭证和授权书，但是可以要求提供产品质量合格等证明，否则可以向12315投诉，或者卫生行政部门举报
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    2019-09-02 19:09:38
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• 

  张晋

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  • 24″
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    2019-09-02 19:19:43
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• 

  甄理

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  • 你好。是不是假货？这个事儿认定起来并不复杂。委托法定的鉴定机构进行鉴定就可知道，如果是假货，按照消法的规定索赔就可以了。
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    2019-09-02 19:26:35
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• 

  贺圭胤

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  • 1″
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• 

  赵静

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  • 你好，你可以通过小二要求对方提供授权证书，如果不提供，可要求退货，说明货品来源不清。如果小二无法处理，你可以电话到当地市场监督管理局投诉。
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    2019-09-02 19:33:59
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• 

  张通

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  • 111″
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    2019-09-02 19:38:17
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• 

  李萌立

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  • 消费者保护法，假货退一赔三，不满500按500算。 直接去起诉把，职责大家都是这么操作的，你也可以弄
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    2019-09-02 19:47:41
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  • 李萌立 服务方：
    职业打假
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• 

  王炜华

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  • 呃，侵犯了相应消费者的一个知情权，消费者呢，其实在购买商品中对于商品的一个产地，嗯，包括销售的成分，许可都应该是知情的，我们没有做到位的卖家，应该承担相应的违约责任
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    2019-09-02 19:48:42
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• 

  刘威

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  • 您好，您说的这种情况建议天猫这个淘宝天猫的平台介入，也就是说小二介入，这样的话，有利于你们这个问题的更好的解决，如果说解决不了的话，建议收集证据可以到消费者协会，消费者协会投诉，或者相关证据的话，可以诉讼处理，希望可以帮助到您
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    2019-09-02 19:54:50
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• 

  魏敬环

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  • 你好，你买了多长时间了？最好的办法就是，7天内无理由退货，如果说已经超过无理由退货期你可以要求购买的平台提供帮助。
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    2019-09-02 20:13:16
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• 

  黄振波

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  • 您好，可以上销售平台客服进行投诉要求对方提供相关资质的证明。依据《消费者权益保护法》规定，网络销售平台运营商，如果不配合消费者，消费者可以连同运营商及商家向中国消费网12315以及当地市场监督管理局进行举报。你可以直接将上述两商家列为被告，向法院提起诉讼，一告一个准。
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    2019-09-02 20:19:43
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• 

  许家苗

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  • 消费者有对自己消费的商品的知情权，有获得安全保障的权利，这是消费者权益保护法总则的主要内容，出示委托书是商家义务，小二包庇可能性有，但最好还是先投诉，不行再打12315投诉，然后起诉，坚决维权。
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    2019-09-02 20:20:10
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• 

  贾志红

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    2019-09-02 20:21:26
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• 

  李新宇

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  • 12″
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    2019-09-02 20:23:08
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  陈光文

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  • 18″
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    2019-09-02 20:32:16
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• 

  杨康

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  • 根据消费者权益保护法，消费者购买商品享有知情权，可以起诉卖家以及淘宝平台，如果对方无法出具质量合格的证明，可以要求退一赔三
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    2019-09-02 20:57:38
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• 

  徐同亮

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  • 23″
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    2019-09-02 20:59:51
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• 

  陈轲

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  • 13″
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    2019-09-02 21:20:13
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• 

  李欢欢

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  • 你可以向工商局或市场监督管理局进行举报，让他们进行调查，调查核实后会给你下达一个调查结果，然后你可以拿着这个结果要求卖家对你赔偿！ 你也可以以此要求对方赔偿，不然举报它！
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    2019-09-02 21:27:37
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• 

  刘博

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  • 1″
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    2019-09-02 21:39:41
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• 

  徐欢

  法律执业者

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  • 建议将你所购买的化妆品送到当地的质监局进行检测，如果是假货，你一是向当地消协举报，二是向法院起诉，要求对方赔偿。
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    2019-09-02 21:41:02
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• 

  周明明

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  • 您好，请详细说说情况及目前遇到的问题，委托律师进一步了解分析，以便详细为您解答，维护您的权益，提供解决方案。
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    2019-09-02 22:21:57
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• 

  徐范霁

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    2019-09-02 22:41:31
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• 

  崔勇强

  律师

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  • 10″
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    2019-09-02 22:48:52
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• 

  杨力

  律师

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    2019-09-02 22:53:30
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• 

  彭桂江

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  • 这种情况建议先找平台介入处理，如果达不到要求，可以通过消费者协会投诉。最后的方法是诉讼主张对方违约，可以根据消费者权益保护法主张要求对方承担惩罚性赔偿。
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    2019-09-03 00:05:40
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