特斯拉购车一年拖车返厂修理4次其中空气悬挂坍塌三次

49位律师解答

• 

  王宝珊

  律师

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  • 答谢
    您好，汽车的三包是指包修理、包更换、包退货。遇见一下这些情况的话，是可以无理由进行退车或者换车的；①汽车安全性能故障问题，或者是转向、制动、悬挂等维修超过2次以上的；②发动机或变速箱车身同一主要零件更换2次还不能使用的。 因为您的汽车悬挂已经超过两次维修，因此按照法律规定应该享受三包政策
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    2020-08-06 10:57:44
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• 

  李新宇

  律师

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  • 答谢
    45″
    自动转换：嗯，你好嗯，我看了下你的描述啊，就是刚才就是刚才那个问题啊，你又提问了一遍，像这种啊是完全属于三包的范围内的啊，可以修，可以退可以换啊，这个没有问题啊啊，因为这个确实是属于车辆的问题，修了两次没有修好，这本身就能够证明车辆存在一个质量缺陷啊，如果不给你换的话呢，您这边是是可以通过诉讼通过法律手段啊来维护你的这个个人的菜啊财产权益啊这个没有问题啊，建议协商不成的话就起诉吧啊，也不要跟对方耗时间了。
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    2020-08-06 10:57:50
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  • 李新宇 服务方：
    24″
    自动转换：起诉的话可以把销售商和生产商，也就是特斯拉生产，生产，生产公司和这个宁波的销售公司作为共同的被告啊来主张退啊退或者是换啊都可以，呃，如果你有这个销售合同呢，可以把这个合同发给我看一下好吧？
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    2020-08-06 10:58:32
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  • 李新宇 服务方：
    在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的； 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
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    2020-08-06 11:03:43
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• 

  贺晓飞

  法律执业者

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  • 答谢
    你好，这样的事情其实也没必要和他们纠缠，最简便的办法，直接找当地电视台，民生节目曝光就可以了，又快又省钱，更省力气。
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    2020-08-06 10:58:00
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 答谢
    你可以拨打12315投诉处理，也可以直接去法院起诉。转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，在家用汽车产品三包有效期内，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。
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    2020-08-06 10:59:11
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 答谢
    刚才也说了，汽车空气悬挂属于悬架系统符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第20条第三项的规定，就是说如果连续两次维修不能正常使用，第三次是可以退或者换的。
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    2020-08-06 10:59:35
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  • 黄振波 服务方：
    那么，因为更换该悬挂系统费用比较昂贵，汽车销售商家为自身的利益，肯定会曲解三包规定。您可以找当地汽车协会做出公正客观的认定，如果确认该空气悬挂是属于悬架系统，经过消委会出面调解不成的，可以向法院提起消费维权诉讼。
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    2020-08-06 11:02:47
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  • 黄振波 服务方：
    按照《家用汽车空气悬架系统设计规范》 以及IATF16949汽车行业体系，空气悬挂归类为悬架系统符合相关的行业标准
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    2020-08-06 11:16:26
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• 

  郭淑娇

  法律执业者

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  ¥50

  • 你好，我给你分析一下吧，像这种情况下你跟厂家协商啊，基本上也得不出什么结果，找12315呢，也只是给你们和稀泥，最后啊也根本性解决不了问题，啊，建议啊，向媒体向当地的电视台直接曝光，然后拿起法律的武器，准备好相关的证据，向法院起诉。可以把生产商和销售商列为共同被告。你这边呢，可以点击一下右上角的答谢，随后可以和我详细沟通。
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    2020-08-06 11:00:25
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 答谢
    这个三包是格式条款，你可以约定格式，但格式条款不能限制你方权利，免除己方义务，正常12315协商后看效果好不好，否则就可以曝光甚至起诉。
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    2020-08-06 11:00:35
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• 

  任宇飞

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  • 答谢
    属于三包。 以下情况才不属于三包：1、因不可抗力 2、能提供有效发票和三包凭证； 3、汽车用于出租或者其他营运目的的； 4、消费者所购汽车已被书面告知存在瑕疵的； 5、发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的； 6、因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的； 7、易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的； 8、企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内； 9、使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；
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    2020-08-06 11:00:49
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• 

  孙浩

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  • 答谢
    14″
    自动转换：呃，依据您的描述呢？按照那个家用汽车三包管理规范呢？在除汽车出现安全性问题没有解决的情况下呢，是可以享受到相应的三包服务的嗯。
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    2020-08-06 11:01:12
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 答谢
    77″
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    2020-08-06 11:02:41
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• 

  赵静

  律师

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  • 答谢
    你好，三包责任范围除了法律规定的之外，具体的责任是商家出示的，而且是公开的，你可以看看具体条款，如果不合理，确实影响使用了，可以起诉要求退换。
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    2020-08-06 11:03:42
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• 

  赵宴敏

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  • 答谢
    您好，根据《产品质量法》，三包是指：修理、更换、退货。 您现在的问题是，车辆维修之后，厂家认为不到退货的地步，但您想退货，你们的争议点是车辆是否存在质量问题。 因为你们现在各执一词，您就需要起诉到法院，申请司法鉴定，才能判断。
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    2020-08-06 11:04:52
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  • 赵宴敏 服务方：
    您最后一张照片的内容，是厂家的三包服务期限，就是在这个时间范围内，车辆的问题，不用付费维修。 但，您的车，是已经维修过，零件也换过，但还是存在问题。这样的，就涉及退货。 您还有疑问可以私信我。
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    2020-08-06 11:12:39
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• 

  杨力

  律师

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  • 答谢
    93″
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    2020-08-06 11:06:11
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• 

  李鑫

  律师

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  • 答谢
    72″
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    2020-08-06 11:07:58
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• 

  王炜华

  律师

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  • 答谢
    28″
    自动转换：你好，首先你想我已经提过两次了，但是关键就是对于企业的三包政策，有我记得当时在汽车行业里面有个三胞胎的说法律规定，那么建议呢？把这个公司的规定和法律规定相比较，然后区分到底是否符合企业的规定，还是按国家的规定怎么建议呢？回到你可以可以单独下单回答关系，再来看一下一般一般性我觉得这肯定是问题的肯定是问题的。
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    2020-08-06 11:08:29
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• 

  陈华明

  律师

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  • 答谢
    1.汽车出现悬挂问题，而且多达三次，车辆存在缺陷，属于瑕疵产品。 2.根据消费者权益保护法，消费者对瑕疵产品可以向销售者以及生产者进行追偿。 3.如果销售者或者生产者不能给你足够的补偿，你可以到法院进行起诉。
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    2020-08-06 11:09:36
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• 

  孔繁越

  律师

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  • 答谢
    20″
    自动转换：这种情况下，如果是同一个大的部件是好像是实际上是满足要求，这些推广的条件的，它不可能说每一个小的人家都单独成立一个小的单元，这是不合理的，麻烦点也要有答谢，有问题，所以说沟通我本身也是从车挤出来的。
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    2020-08-06 11:10:08
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• 

  刘凯

  法律执业者

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  • 答谢
    你肯定符合三包政策，具体看，只要符合转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，商家应该负责退换
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    2020-08-06 11:10:25
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  • 刘凯 服务方：
    您自己看一下是否属于这个范围内的。只要这里面的问题都属于三包
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    • 
    2020-08-06 11:13:57
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  • 刘凯 服务方：
    1、车辆存在严重安全性故障累计2次修理还没能解决的。2、发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的。3、转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的。4、因质量问题修理时间累计超35日，或因同一问题累计修理超过5次的可申请退车。 对方肯定是按照上面第四条给你算得，但是你这个是否更换过悬架里的零件？如果更换超过两次就可以退了
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    2020-08-06 11:15:49
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• 

  张赣

  律师

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  • 答谢
    你好，根据你的事实描述及问题，本律师作如下解答，仅供参考：首先，空气悬挂坍塌是属于车架的一部分，根据相关部门联合规定的《部分商品修理更换退货责任规定》规定，车架属于三包产品的范围，生产及商家应当承担三包责任。其次，根据该规定“第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担”，你可以要求退货或者更换车辆。给你导致的损失你可以要求卖方承担赔偿责任。你直接可以向当地人民法院提起诉讼解决。最后，如果你有什么是很清楚的，你可以加我微信18908513641私聊，。
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    2020-08-06 11:19:27
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• 

  南晓峰

  律师

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  • 答谢
    如果起诉应当由12315认定是否属于三包，固定好证据，提供买卖关系的证据，在销售方所在地法院立案。另外，需要起诉状，本身身份证。
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    2020-08-06 11:19:30
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• 

  陆畅言

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  • 答谢
    25″
    自动转换：你描述的情况是不同的零部件是厂家幻想去的，那么应该是由厂家负责的，只要是一个部位是不同的零部件出问题仍然是一个部位的，打到31层维修的，应该注意三包范围范围的。
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    2020-08-06 11:20:08
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• 

  罗超

  律师

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  • 答谢
    属于违约，对方 可以起诉。 你好，根据你的描述，以及概括，我们可以给你进一步解答。让你知道应当如何处理。维护你自己的权利。谢谢。
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    2020-08-06 11:21:10
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• 

  吕海

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  • 答谢
    ①建议您先勿急于提起民事诉讼。可先保存相关证据，包括汽车修理过程的录像等，以备后续维权使用。 ②建议您向行业专业机构咨询此种情况是否落入三包政策范围，同时，也建议您仔细阅读该车辆的销售合同以保修凭证等重要文件。在通常情况下，经过这一过程即可确定相关情况是否属于三包范围之内。在确定之后，方可考虑下一步的维权路径。
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    2020-08-06 11:30:40
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• 

  崔兵

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  • 答谢
    可以进行要求处理维修，并对相应的损失以及补偿，我就是专业专家律师，具体需要帮助请直接下单本律师电话咨询。
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    2020-08-06 11:32:49
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• 

  何勇

  律师

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  • 答谢
    30″
    自动转换：你这个是属于三包可以到反起诉，因为是你在宁波提的车，你这个提出宁波服务点，毕竟台州服务店没有给你提供服务，有根据合同相比一些研究你真的起诉宁波的福建，但是你也可以讲宁波的福利和放假也就是生产这个车车的厂家公公能被告在你们台州，你可以再在台州起诉。
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    2020-08-06 11:33:02
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  • 何勇 服务方：
    11″
    自动转换：可以。
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    2020-08-06 16:49:38
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• 

  丁辉

  律师

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  • 答谢
    10″
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    2020-08-06 11:36:25
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• 

  夏午

  律师

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  • 答谢
    建议保存好相关证据，起诉处理。 三包政策百度上有很全面的条款陈述的，你可以对照你自己的情况看下符不符合。
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    2020-08-06 11:36:34
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• 

  李晓轩

  律师

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  • 答谢
    这种情况我建议你不要再问12315了，也不用听他们的说辞，你直接去法院起诉，保留好证据，然后要求退一赔三。
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    2020-08-06 11:41:24
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• 

  张博

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  • 答谢
    你好，1、你车辆第一次出现该问题的时间是否在购买车辆后的六个月内？2、这个车辆是否存在质量问题，需要鉴定还要查询行业标准以及惯例。这个车辆质量达标是由签售方和厂家来说明。3、那个特斯拉的负责人只代表销售方不代表厂家的方案。4、他们所说的5次，明显增加了消费者的义务，减少了自己的义务，卖车给你时有没有跟你明确说明。5、如果起诉的话，要求对方承担维权必要支出。
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    2020-08-06 11:42:28
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  • 楼主：
    第一次是去年11月，是在六个月以内
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    2020-08-06 11:55:04
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  • 张博 服务方：
    那举证方面非常有利于你，更换进口件本身时间就长，诉讼本身不利于即时解决问题，参照家用汽车产品修理、更换、退货责任规定找对口的部门解决。
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    2020-08-06 12:06:23
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• 

  郭峰

  律师

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  • 答谢
    对方显然是在逃避责任， 法律没有规定维修要达到多少次才能够退车，可以提起民事诉讼法，把汽车经销商和特斯拉公司一并告上法庭，请求退车并且赔偿损失。
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    2020-08-06 11:52:17
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• 

  周明明

  律师

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  • 答谢
    您好，请详细说说情况及目前遇到的问题，委托律师进一步了解分析，以便详细为您解答，维护您的权益，提供解决方案。
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    2020-08-06 11:54:03
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• 

  常彦奎

  律师

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  • 答谢
    11″
    自动转换：寻常消协投诉买一个到法院诉讼。
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    2020-08-06 11:56:20
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• 

  董帅

  法律执业者

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  • 答谢
    你好，这类情况在三包期间，发生的质量问题，就应该归属于三包范围。可以起诉宁波服务商，也可以媒体反应，特斯拉对媒体比较敏感
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    2020-08-06 12:04:28
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• 

  巴波

  律师

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  • 答谢
    根据规定，整车包有效期内因严重安全性能故障累计进行2次修理仍未排除或又出现新故障消费者可选择退货换或修理。个人认为应当可以适用三包规定享受退换货服务。您好，我是北京京都（上海）律师事务所的律师，9年律师经验，平台认证律师，很高兴为您解答。 希望我的答案能对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎继续提问。
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    2020-08-06 12:06:22
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• 

  吴炜

  律师

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  • 答谢
    产品质量问题你可以起诉经销商或者厂家都可以 最终承担责任的，如果确实是出厂就有质量问题，就有厂家承担最终的赔偿责任
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    2020-08-06 12:12:20
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• 

  郑磊

  律师

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  • 答谢
    简便起见，根据新实施的公益诉讼规定，你可向所在地检察院提起公诉申请，由检察院代表车主提起公益诉讼（胜诉概率非常大）。 如果检方拒绝，你可直接提起合同纠纷诉讼，主张违约赔偿责任。
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    2020-08-06 12:14:58
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• 

  李国民

  律师

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  • 答谢
    13″
    自动转换：啊你好，那么一般连续维修两次，如果不能解决问题，你都有权利要求对方再解除你们之间的买卖合同，并且对方返还你的购车款。
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    2020-08-06 12:20:42
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• 

  徐欢

  法律执业者

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  • 答谢
    根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条：在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的； (二)发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算； (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的； 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上。 第二十一条：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。 因此，如属于悬挂问题累计更换2次后，仍不能正常使用的，你可以选择更换家用汽车产品或退货。如果对方不能接受，你可以去法院起诉。
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    2020-08-06 12:52:40
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• 

  孙成山

  律师

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  • 答谢
    10″
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    2020-08-06 13:20:13
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• 

  邓启亮

  律师

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  • 答谢
    48″
    自动转换：你好嗯，这个问题刚刚已经问过了啊，现在给您更详细的回复一下啊，那么法律是严格规定，如果因为严重的安全性能故障累计进行了二次修理，还是没有排除这个故障，或者说这个故障仍然会继续发生，那么你已经符合了法律的这个强制性的规定，在你们合同没有具体的约定排除这样一些一一项你的权利的情况下，那么你是完全可以起诉去要求退换车，或者说要求他继续修理，那么现在你如果想把这个退退退了然后让他返还你的这个购车款，完全是可以的，只要去走起诉的程序就可以了。
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    2020-08-06 13:24:33
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• 

  侯艳霞

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    你好，根据你的描述，目前存在的问题是你对是否在三包范围内存在疑问，是这样的，因为现在车子多次存在问题需要维修，这是质量问题是在三包范围内的，你可以打12315进行投诉维权，或者可以诉至法院进行相关的质量检测鉴定，让对方承担责任。
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    2020-08-06 13:36:50
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• 

  徐范霁

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    你好，对于你说的这种案件，是需要综合考虑当时的具体情况以及相关的证据的，建议你最好还是当面咨询律师。
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    2020-08-06 13:52:02
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• 

  张超

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    根据汽车三包规定，悬架系统因为同一主要零件质量问题累计更换两次后，还不能正常使用的，可以要求更换或退货。如果你更换的两次都是同一主要零件，应该符合三包规定。协商不成，可以去法院起诉。
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    2020-08-06 14:21:41
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• 

  张康兄

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    《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第26条“在家用汽车产品三包有效期内，消费者书面要求更换、退货的，销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内，作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的，视为故意拖延或者无正当理由拒绝”
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    2020-08-06 14:30:12
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• 

  杨康

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    这种情况可以向法院起诉后，在法院委托第三方鉴定机构对车辆进行鉴定，根据鉴定结果，可以要求生产上维修或者更换，并赔偿造成的相关损失
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    2020-08-06 14:34:41
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• 

  宋洋

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    如果空气悬挂问题导致车辆不能够使用的话，或者正常行驶的话，您可以合同目的不能实现为由要求解除与4s店之间的汽车买卖合同，要求对方返还价款
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    2020-08-06 15:07:13
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• 

  徐欣

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    汽车三包政策 同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。 在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。
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    2020-08-06 16:03:10
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• 

  王焕

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    三包不管这个车子登记在谁的名下都享有三包政策。因为是属于三包目录里面的你可以直接打12315。也可以向法院起诉。产品应维修两次还不好，就应当包换，包退
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    2020-08-06 16:21:21
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• 

  蒋巍巍

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    10″
    自动转换：你们直接去法院起诉，要求对方承担相应的合同，由于法律责任解决。
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    2020-08-06 21:26:27
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