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好律师> 法律法规库> 立法追踪> -保监会出台《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》-
  • 【发布单位】作者:毛晓梅
  • 【发布文号】--
  • 【发布日期】2004-04-20 08:54:20
  • 【生效日期】--
  • 【失效日期】--
  • 【文件来源】来源:新华网
  • 【所属类别】立法追踪

-保监会出台《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》-

长期以来,保险条款晦涩难懂的问题不仅遏制了人们购买保险产品的积极性,也引发了大量保险纠纷。针对这一现象,中国保险监督管理委员会在广泛征询各地保监局、各保险公司和消费者反馈意见的基础上,新近出台了《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》。


根据该指导意见,各寿险公司制定人身保险条款时,应力争做到以下八条:

在符合有关法律法规的前提下,应使人身保险条款语言流畅、语句通顺、文字浅显易懂、内容完整,便于消费者理解产品特点并根据自身需要选择适当的产品;

应合理安排人身保险条款顺序、设计版面、格式及字体,并通过增加目录、索引、提示等方便消费者阅读;

应尽量减少生僻术语的使用,对于条款中必须使用的专业术语,应在条款释义中以浅显的非专业语言进行解释;

可以按照不同产品有针对性地进行可读性测试;

在对销售人员进行培训时,应将人身保险条款作为产品培训的主要教材,并要求销售人员在展业过程中出示相关产品条款,供目标客户阅读;

在客户回访过程中,应提醒消费者认真阅读人身保险条款,了解消费者是否准确理解条款主要内容及合同双方的权利与义务,并进行风险提示;

应建立条款自查制度,从各种渠道搜集整理已销售产品在条款方面存在的问题;

可以成立条款通俗化专项工作组,讨论确定本公司推进条款通俗化工作的具体实施方案及工作计划,稳步推进条款通俗化工作。
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