“家庭继承官司”交易流程及服务规范

一句话介绍

律师根据客户委托,就家庭纠纷、继承纠纷涉及的诉讼提供案件代理服务;包括:案情分析,起草相关文书或代理意见,代为立案、出庭、调解,办理各项与案件直接相关的司法程序和法律事务。客户应提供相关信息、资料,并对律师工作提供必要配合。

交易价格

客户公开下单的,系统将智能推荐服务律师(以下简称“智能匹配律师”模式),适用平台统一定价;客户通过“找TA服务”向单个律师下单的(以下简称“自行选择律师”模式),适用律师个人定价;具体价格以页面显示为准。客户应在下单时支付价款,其中10%为平台费,其余为律师服务费。

交易流程

交易流程
  • 填写需求
  • 完成付款
  • 律师接单
  • 提供服务
  • 客户确认

1. 填写需求:客户简要描述案件情况。

2. 完成付款:客户按照页面价格进行付款,款项将先由平台托管。

3. 律师接单:通过“智能匹配律师”方式下单的,一般在几分钟至几十分钟内就会有律师接单服务(凌晨时段下单或对服务内容、地点有特别要求的,接单时间会有所延长);客户如果“自行选择律师”,建议在下单前或下单后主动与该律师沟通确认,避免因律师繁忙未能及时接单。任何情况下,超过12小时无律师接单的,客户所付款项将自动全额退还至余额账户中,客户可再次下单或提现取出。

4. 提供服务:律师接单后,应及时与客户进行沟通,根据双方约定及平台规则,具体提供法律服务。律师完成订单服务后,方可点击“服务完成”。律师点击“服务完成”后,订单状态会变更为“服务完成,尚待确认”。

5. 客户确认:客户对律师服务不满意的,首先由客户与律师进行沟通协商;双方协商不一致的,客户可在订单结束前在线申请退款,平台将依据《争议处理》规则进行调处;客户与律师在此确认同意并接受平台的调处结果,调处结果对双方均有约束力。当客户主动点击“确认服务”按钮,或72小时届满且客户未在线申请退款的,订单将结束,并视为律师已完成本订单中的服务且双方之间无争议,本次服务结束,系统将自动向律师划转服务费用。(对于客户向律师支付的“补费用”, 由于该等款项不在平台托管,故不支持对其申请平台调处。)(本条款适用于各类交易订单,其他规则或条款与本条规定有冲突的,以本条规定为准。)

服务规范

律师接单后应当主动与客户沟通,及时全面了解案件的具体情况及客户需求,并向客户告知本项服务所包含的具体内容。

律师应向客户提供全面的案情分析和法律建议,向客户介绍诉讼流程、涉及的法律事务及注意事项。

律师应及时起草相关文书或代理意见,代为立案、出庭、调解,办理各项与案件直接相关的司法程序和法律事务。对于需要客户配合提供的信息资料或需要客户签章的文件,律师应向客户进行详细告知和指导。

律师在提供服务过程中,应与客户保持充分沟通,对于客户合理需求应及时作出反馈和处理,对于客户的相关咨询应及时提供解答。

本项服务的价格不包含差旅费和第三方收费(例如司法行政机关等第三方收取的与本案相关的受理费、申请费或其他费用)。涉及该等费用支出时,律师应提前取得客户确认。该等费用应由客户另行承担,律师应向客户提供该等费用的支出凭证;对于律师先行垫付的,客户可通过“补费用”方式支付给律师。

本项服务的价格为一宗案件的一个办案阶段的价格(办案阶段分为:仲裁、一审、二审、再审等)。如在完成一个办案阶段后,客户需要律师继续代理下一阶段工作的,应向律师另行下单。

您作为客户或律师参与本交易的,将视为您确认并同意交易价格、内容、形式及服务规范等内容,同意遵守相关平台规则。本平台有权对前述内容进行随时调整,具体以平台届时发布的公告、通知、政策为准。本平台在符合法律法规规定的前提下,对本规则享有解释权。

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