彩票店买刮刮奖中奖了，店主欺骗我说没中，该如何维权？

好律师网用户咨询：

我在彩票店购买了一张刮刮奖中奖了，店主欺骗我说没中 还故意把刮刮奖扔了。我目前仅有的证据只有微信付款记录，除此之外还可以调店里的监控，查看他店里兑过的刮刮奖信息，因为这事我几天没睡好觉了，请问我该如何维权呢？

律师精选解答：

A. 你好，该彩票店的行为涉嫌诈骗，你可以收集证据，先到当地公安机关报案，积极配合民警做好调查，帮你追回损失。

B. 你好，如果没有中奖的刮刮卡照片或者复印件之类的，是证明不了你的刮刮卡中奖了。这也是说不清的，你现在只能报警，让警察去把事实查清楚。

C. 对于你所讲的这种情况，如果与对方协商处理不成，要收集好相关证据材料，及时报警，并向彩票管理机构报案，由他们立案后相互配合，查明事实情况。经查证属实，追究对方的法律责任。并要求对方将中奖金额返还给你，赔偿因此造成的损失。

D. 你好，如果不是对方主动承认，或者说不能掌握证据。您面临的是被动局面。店家如果有监控记录可以向法院提起诉讼，请求人民法院依据自身的职责向店里调查。

E. 你可以通过录音的形式固定店家欺骗你的证据，也可以向法院起诉后向法院申请证据保全，保全店家录像。录像保存时间较短，店家也可能清理现有录像。关键是中了多少钱，按理说店家不应该会欺瞒中奖的事实。

F. 根据你所陈述的，你手里有没有中奖的刮刮卡原件？另外如果之前中奖后也通过微信照片等与对方提到过中奖兑奖事项的，是可以直接作为证据的，起诉要求对方对付奖金。

G. 根据您介绍的情况，现在证据都在对方手里您是很难维权的，您需要拿到证明您确实中奖的证据才能追究对方违反约定不支付兑奖款项的责任。

相关法律政策条文：

第四十一条

彩票代销者有进行虚假性、误导性宣传的行为的，由民政部门、体育行政部门责令改正，处2000元以上1万元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得。

欺骗消费者应当到哪里举报？

消费者可以到工商局、消费者协会进行举报，并且以法追究商家的法律责任。

消费时遭商家欺诈该如何维权？

根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：

(一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;(二)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：店家提供商品或服务存在欺诈违法行为的，应当按照消费者的要求以法赔偿其受到的损失，增加赔偿金额或者接受服务费用的三倍赔偿;增加赔偿的金额不足五百元的为五百元;法律另有规定的依照其规定。

消费者在消费过程中还应要求经营者开具发票或收据，并进行妥善保管。在与经营者发生消费纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

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