配送站非法获取公民电话，称系统给的，从法律上讲是否合理？

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前几天上午在购物平台给母亲买了一个热水器，收货人和电话留得母亲的，中午配送站给母亲打电话通知配送时间，但是母亲电话关机充电了，配送站就打给我妻子了，问我妻子是否认识我母亲，让我妻子通知母亲次日在进行配送，配送时家里留人。我想弄清楚配送站是如何得知我妻子电话的，于是我致电给配送站询问情况，对方称是系统给的，我想问一下从法律上讲是否合理，如果不合理，应该承担什么责任？

律师精选解答：

A. 您好，如果对方存在恶意套取他人信息的行为，是不合理。您可以到12315消费者协会投诉他们，他们属于侵犯消费者隐私。

B. 是不合理的，我们一般的个人信息是不会随便透露的，除非对方能够通过其他途径获取隐私，或者对方也可解释曾经你的妻子在他们平台用过他们的快递物流，留下过个人的信息。只能这么解释他们的信息来源才是合理正当的。另外你虽然认为他们是不合理的，是侵犯你个人隐私的，但是，你自己也不好举证。你也不能证明他们就是直接侵犯你隐私的行为，你就算是报警，去法院也好，你都要提供相应的证据，现在打官司打的都是证据，如果你不能够提供的话，那么你的需求是没办法得到保障的。

C. 这种情况肯定是不合理的。不知道您是在哪个购物平台上面看到的，会不会存在购物平台上面的收货人信息通常会留有多个，那么对方会不会从收货人信息里面获取，然后随便打了一个来询问一下是否认识呢？

D. 法律除了行为之外，还讲结果。配送站的结果实际对你妻子和你的个人隐私没有构成任何损害或是评估可见的损害存在。且打你电话的目的是为了给你送货，是出于良好的初衷，没有其他的犯罪行为，所以本质上是不需要承担什么法律责任的。

E. 对于您所讲的这种情况，对方是以不合法的途径窃取了公民个人信息，这在法律上是违法行为。协商处理不成，可以及时报警处理，由公安机关依法制止和处罚这种不法行为。

F. 这是个信息爆炸的时代，也是侵权盛行的时代。 对于你说的这种情况，你可以致电平台，询问相关情况，也可以致电消费者协会进行投诉维权。

G. 电话号码是不属于个人隐私的，现在大数据时代，电话号码虽然已经实名登记，但是作为一种通讯手段，就是让别人联络使用的，这不属于个人信息，我们国家刑法非法获取个人信息罪中所称的个人信息是不包括电话号码的，如果你认为短信电话对你造成骚扰，你可以通过黑名单解决，但是法律并不禁止别人知道你的电话号码。

相关法律条文：

对方称是系统给的，从法律上讲这是否合理？

从法律角度来分析是不合理的。如果送货人员不能给出合理解释说明你妻子的号码是如何获取的，属于侵犯公民信息罪。你妻子是有权利向这个人或这家公司主张侵权责任，包括公开的赔礼道歉，协商不成可先到当地消费者协会或是基地业管理部门进行投诉，反映解决不了，再到法院起诉。

侵犯公民信息罪如何处罚？

依据《中华人民共和国刑法》

第二百五十三条之一　【侵犯公民个人信息罪】违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。

窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。

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