公共管道堵塞漏水怎么办？

一、应对措施
公共管道堵塞或者漏水导致你遭受损失，并且你不清楚管道堵塞、损坏的原因，首先你应该确定发生堵塞或者漏水的原因并明确责任人：
1．如果是有人故意造成公共管道堵塞或漏水的，公共管道由造成损坏的责任人负责维修。如果业主找不到责任人，可以要求物业公司协助寻找，如果物业公司也无法找到，那么可以到公安机关报警，让警察协助解决。

2．如果是因为不可抗力造成的（例如寒潮导致的意外破裂），那么物业公司是不用承担赔偿责任的，但是如果物业公司存在没有及时维修，导致你的损失扩大的话，那么物业公司要对你损失扩大的部分承担赔偿责任。

3．如果相关责任人拒绝赔偿、推诿责任，或者你和对方无法就赔偿金额达成一致的话，约定仲裁协议的，可以提起仲裁，没有约定的，你可以向法院起诉，走诉讼程序维护自己的合法权益。

二、证据收集
由于无法确定相关责任人，那么责任人不同收集的证据也会有不相同的部分。
1．他人故意损害的证据收集：
（1）损坏的管道的证据（照片、视频等）；
（2）关于责任人故意损害管道的证据（监控录像、目击者证人证言等）；
（3）物业公司疏于管理、未按《物业服务合同》的规定定期检修的证据（证人证言、照片、视频等）；
（4）发生管道堵塞或漏水后物业公司未及时处理，导致损失扩大的证据（证人证言、拍摄的照片、视频等）；
（5）修理或疏通管道垫付的款项（修理店提供的发票或收条等证据）。

2．是非人为的原因引起损害的证据：
（1）损坏管道已经老旧的证据（照片、视频等）；
（2）该管道是由于最近多变的气候造成的证据（拍摄的视频、照片、证人证言等）；
（3）关于物业公司管理不善造成管道损坏的证据（拍摄的视频、照片、证人证言等）；
（4）修理或疏通管道垫付的款项的证据（修理店提供的发票或收条等）。

三、特别提示
1．通常来说公共管道是指住宅小区或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、暖气线路、煤气线路等。具体你的小区哪些管道由物业公司进行管理可以查看《物业服务合同》是如何约定的，值得注意的是即便是业主家中的管道，只要是业主共用，都属于公共管道。

2．不能因为对物业服务不满而拒缴物业费。在现实生活中存在物业公司拒绝维修公共管道或者维修结果不理想的情况，业主只能自己出钱维修，很多业主也因为这个原因拒绝交纳物业费，这里需要提醒各位业主的是交纳物业服务费是业主的法定义务，因为对物业公司不满，业主采用不交费用的方式并不妥当，而且还有可能因为拖欠物业费被物业公司起诉，而这类诉讼的结果往往是拖欠物业费的业主败诉。

3．根据《物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》规定，物业管理的管道需要用到专项维修资金，维修资金的使用按照以下程序办理：
（1）由物业公司提出使用建议，没有物业公司的由相关业主提出使用建议；
（2）需要使用维修资金的区域范围内，专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主讨论通过使用建议；
（3）物业公司或相关业主组织实施使用方案；
（4）物业公司或相关业主持有关资料向业主委员会提出使用申请；
（5）业主委员会依据使用方案审核同意，并报直辖市、市、县人民政府的房地产行政主管部门备案；
（6）房地产行政主管部门审核同意后，向专户管理银行发出划转维修资金的通知；
（7）专户管理银行将所需维修资金划转至维修单位。