网购退货难七天无理由退货何时算 律师：签收次日起

四川在线2017年2月13日 6:29
不少消费者对“7天无条件退货”的时间概念并不清楚。
华西都市报讯(记者吴冰清)2月10日，华西都市报、封面新闻联合工商、食药监、质监等权威部门，重磅推出“维权先‘封’华西-封面3·15诚信消费在行动”。投诉渠道开通后，数百名读者网友参与“吐槽”。对于投诉，记者正在逐一核实，跟进采访，此外，对于大家的一些疑惑，我们也将请专业的律师通过电话、留言等方式解释、支招。
2月12日，李女士致电讲述了一次不愉快的网购经历。去年底，她在某购物平台买了件衣服，到货后，发现质量有问题，并提出退货。然而，购物平台却称：“该商品已签收超过七日，不属于‘七天无理由退货’的范围。”
李女士感觉有些冤枉。“包裹是送到物业那里的，当时我在外出差，三天后才取的，可购物平台却把这三天算了进去。”
其实，和李女士有着一样困扰的市民还很多。“七天无理由退货”中的这“七天”到底从什么时候开始算，一直以来都争论不断。
对此，四川致高律师事务所律师、四川智库法律专家游添川称，今年3月15日，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》将实施，其中对该问题进行了明确：“自签收的次日开始算起。”
不过，游添川也通过电话给李女士分析了自己的看法。他认为，签收的时间要根据具体情况判定。对于那些包裹放在快递柜里就显示已签收的，应该从消费者将商品从快递柜里拿出来那天才算签收，而对于和物业有代收快递协议的消费者来说，理论上物业签收就表示消费者签收。