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网上买口罩质量有问题怎么办?

时间:2020-09-21 来源:法律投稿
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有网友留言,在网上购买了一批日本某品牌进口口罩,对方保证是正品,并且发了图片,他看到图片和正品一样就付款了,到手后发现不对劲感觉是假货,对方称已经按照图片发货了,不同意退款。

其实,这位网友要求购买的是具体某品牌的口罩,这种口罩并不是定制物品,不以样品和图片为质量合格标准。作为销售者,应当保持销售产品的质量,有义务保证其销售的口罩系合格产品,即使购买口罩的一方已经确认了图片和样品,按照样品或者图片并不代表销售的口罩系合格产品,如果销售方无证据证实口罩系合格产品的情况下,购买方有权利要求退货退款。

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