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其他 | 2021-07-31 18:29:39

消费者维权工程机械挖机

本人与人合资于今年初购买了一台雷沃220e2挖掘机,在机器工资6百多发现有动作异响,经销商服务来现场检查后提出试试加注液压油添加剂解决问题。当时服务口称加添加剂不会对机器液压系统有任何影响。 在加注添加剂六七天过后,早上冷机启动,我有发现存在另外一种异响(有视频为证)。一周前,公司服务来现场检查,确认了异响存在(有录音为证),但以要确认其它同型号机器是否也有此声响为由,提出今日再回复我。并且认为即便其他同型号机器无此声响,但此机器当前液压压力、动作正常,也不存在问题。 这款机器质保期为1000小时,当前已工作900工时。我可以确认其他同型号机器不存在此声响。 双方分歧在于,我认为由于当前存在异响,而液压系统的磨损是渐进缓慢的,即便当前液压压力动作无异常,也应该给予机器维修退换或延长质保。可公司只同意延长1000工时质保。我则认为对于极缓磨损的液压系统而言,1000工时太短无意义。因此不同意,因为万一几千小时后液压系统出现大问题,我几万块将打水漂。 僵持不下,现在公司干脆回复,当前机器无问题 我该如何维护自身合法权益
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我打算去起诉,就是不知道法院会支持我,以及多大程度支持我的诉求
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2021-07-31 18:43:11
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34位律师解答

  • 任宇飞

    律师

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    • 答谢
      协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同,也可以起诉对方违约并承担违约责任赔偿损失或履行合同
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      2021-07-31 18:35:13
  • 张凤启

    律师

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    • 答谢
      36″
      自动转换:这个情况您注意收集证据证明当初这个供应商承诺你的这个保修期是多久,如果是1000小时,那么在一些小时以之前已经出现了这个问题,那么这个问题尚未解决之前您可以要求延长这个时间及时,这个问题解决了以后,您仍然可以就同一个问题,要求延长时间。
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      2021-07-31 18:36:48
  • 张佳伟

    律师

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    • 答谢
      首先,如果你购买的商品存在质量问题且在质保期内那么你有权要求对方根据消费者权益保护法的相关规定进行退货或者换新,其次,你可以和对方协商处理,协商不成可以起诉至人民法院。
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      2021-07-31 18:37:54
  • 刘闯

    法律执业者

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  • 王宝珊

    律师

    投诉
    • 答谢
      您好,如果挖掘机确实存在治疗问题,可以先向消协进行投诉该商家,也可以直接收集证据起诉来要求维修或更换。
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      2021-07-31 18:41:31
    • 答谢
      有办法的,根据我几十年的律师经验和法律总顾问及以及复杂疑难问题法律经验来看,可以采取正确的技术方法和措施和相应的鉴定等等。采取特殊的办法。
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      2021-07-31 18:43:42
  • ¥15
    • 67″
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      2021-07-31 18:45:40
    • 匿名 服务方:
      48″
      自动转换:你起诉的话呢,也是一个办法,因为到了法院之后呢,可以法院这边委托相应的这个检验机构学习与检验,包括说这个呃,生产这种设备的方面的技术方面的专家去进行相应的评估啊,来这个看他的质量最近有没有问题啊?符合不符合行业的相关的这种标准啊,这也是一个方法,而且呢他国际品牌对于这个法院的诉讼也是看得比较重的啊所以说呢,这个在法院这边协调的话也是法官注意中介作为协调是能够有这种这这个机会有这种希望去达到你这个延长这个保证时间,包括所更换相关的配件啊,像我们这个你的诉求的。
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      2021-07-31 19:05:04
    • 答谢
      如果能够证明他这个机器有问题,经过维修还是达不到你们买卖合同约定的质量的话那就可以主张换一台或者返还部分款项
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      2021-07-31 18:47:52
  • 黄振波

    法律执业者

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    • 答谢
      你们这种关系不属于因为生活产生消费的消费权利关系,而是一种市场的买卖合同关系,个人认为如果商家那边通过维修,依然不能交付符合要求和使用要求的,设备出售方应当承担违约责任,给您造成的损失,您可以搜集证据向卖方主张。不是按照机器设备的三包规定,在保修期间,如果,因为同一个故障问题连续两次通过维修之后,第三次依然不能使用的,可以要求商家更或者换
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      2021-07-31 18:50:51
    • 匿名 服务方:
      笔误更正:所以要求商家退或者换
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      2021-07-31 18:53:12
  • 李晓轩

    律师

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    • 答谢
      可以去法院起诉,由法院委托鉴定机构对机器质量问题进行鉴定,中国鉴定如果存在质量问题,法院会支持你的诉讼请求。
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      2021-07-31 18:56:14
    • 答谢
      30″
      自动转换:嗯,这种情况可以进行起诉啊,关于法院是否对你的诉求与支持,那么需要看一下你们双方是否有合同,同时对机器啊进行简历,如有不明的地方可以点击律师服务,找到丁律师的电话咨询啊,详细了解之后,我们已经简单。
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      收起
      2021-07-31 18:56:23
    • 答谢
      根据你所述情况,属于产品质量纠纷。法院支持的程度要看你的具体诉求是什么,以及相应证据对于损失或者诉求的证实情况而定。
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      2021-07-31 18:57:01
  • 孔繁越

    律师

    投诉
    • 答谢
      19″
      自动转换:这个问题核心在于做鉴定,对于机器的质量问题,原因是什么?是自发机器本身的,还是后期使用造成的,这个是关键啊,如果是它机器自己的原因,那么是一定会支持你。
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      2021-07-31 18:58:59
    • 答谢
      我是李琳律师,根据您的描述情况,非常同情您的处境,我作为律师认为那挖掘机质量不符合标准,属于违约行为。您可以搜集证据去法院起诉,能否胜诉看您提交的证据。
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      2021-07-31 18:59:47
  • 江润凯

    律师

    投诉
    • 答谢
      19″
      自动转换:收集保存啊,可以说明机器存在问题的相关证据,然后可以凭这个证据啊起诉到法院要求啊,公司保修而延长服务,但是退款的。
      展开
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      2021-07-31 19:00:53
  • 许家苗

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      26″
      自动转换:你这个法院支持可能性不大,主要是你们这种质量问题,除非有gggggo质量技术,建筑工程的质量进行鉴定报告,否则的话不是质量问题,只是一种臆想,这个不够伪装嗯,产品质量或者说是实验无法达到合同目的。
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      2021-07-31 19:05:35
  • 谢福金

    律师

    投诉
    • 答谢
      21″
      自动转换:你好,在你所说这种情况,如果协商解决不了,可以向法院起诉,要求第三方对这个机器进行这个鉴定,如果确实是有问题,可以要求呃,延长这个保质期或者是否赔偿你的生命的损失。
      展开
      收起
      2021-07-31 19:07:01
  • ¥15
    • 70″
      展开
      收起
      2021-07-31 19:07:09
    • 匿名 服务方:
      67″
      展开
      收起
      2021-07-31 19:14:23
    • 楼主:
      工时,能证明异响不是操作不当造成的。关键是现在有异常,我不能证明液压系统有问题
      展开
      收起
      2021-07-31 20:19:17
    • 楼主:
      有大把握证明异响是公司加添加剂造成的,能证明别的同型号机器不管新旧不存在类似异响。就是没把握证明当前液压系统就是问题,这是难点
      展开
      收起
      2021-07-31 20:24:10
    • 楼主:
      我从事这挖机行业多年了,最担心的是就算请了鉴定机构也不一定能证明当前机器有问题,以经验来看,这个异响可能说明当前液压系统在加速磨损。正常液压泵干个一万工时是不会出大问题的,我现在的忧虑就是,液压系统寿命大大缩短,因为出现了这个异响,干到三五千工时,液压泵就要出问题大修,到时候早就过保了,自己掏钱修一下要教万
      展开
      收起
      2021-07-31 22:24:11
    • 匿名 服务方:
      108″
      展开
      收起
      2021-07-31 22:47:26
    • 楼主:
      嗯,明天我再想想,感谢提供思路
      展开
      收起
      2021-07-31 22:52:09
  • 秦惠芳

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,协商不成的话,建议通过法院诉讼解决,收集设备出现质量问题的证据,一般情况下是需要进行鉴定的,可以到法院立案,是否胜诉,要看证据是否确凿
      展开
      收起
      2021-07-31 19:07:56
    • 答谢
      你好,根据你的问题描述,这种情况下,如果该机器确实存在问题,且在质保期内,那么可以要求厂家对其进行维修,如果厂家不能及时维修,可以通过12315投诉,也可以通过诉讼解决,如果该机器是否存在问题,可以申请第三方鉴定机构鉴定鉴定,如果确实存在问题,那么按照三包法的相关规定,所以对其进行维修存在重大质量问题,可以要求更换或者是退货,最好由律师来帮你维权。
      展开
      收起
      2021-07-31 19:11:42
  • 崔常山

    律师

    投诉
    • 答谢
      如果想起诉对方,前提是机器是否存在质量问题,如果存在质量问题,那么经销商应该承担维修或者退货的义务。因此你可以委托第三方对机器进行鉴定,根据鉴定结果确定经销商的赔偿责任。
      展开
      收起
      2021-07-31 19:16:37
    • 答谢
      根据你的描述,你打算去起诉,对吧?就是不知道法院会不会支持你,这个主要是得看你的证据,还有你的律师如何来进行分析和解答,明白了吧,谢谢。
      展开
      收起
      2021-07-31 19:20:11
    • 答谢
      你好,我是刘律师,根据你的描述,这个关键在于机器是否存在质量问题,可能需要通过专业鉴定机构鉴定来确定,需要先起诉然后向法院申请做鉴定,然后正常开庭审判
      展开
      收起
      2021-07-31 19:21:06
    • 答谢
      25″
      自动转换:你好,根据你的描述啊,这种情况的就是这个挖掘机,挖掘机,他这个质量存在问题,对吧?关于质量的一个问题啊,你可以申请进行鉴定,直接到人民法院起诉之后,你申请对这个质量进行鉴定,如果质量没有问题,那你肯定是白醋,如果质量有问题呢,你肯定是胜出关键是看这个挖掘机,他到底是支付存在这个质量问题,希望能帮到你。
      展开
      收起
      2021-07-31 19:23:33
  • 张华北

    律师

    投诉
  • 吴瑶

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      您好!根据您所述情况,该案系产品质量纠纷。法院是否支持,支持的程度均要看您的具体诉求,以及相应证据而定。
      展开
      收起
      2021-07-31 19:44:00
  • 徐欢

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      如你所述,“现在公司干脆回复,当前机器无问题”,那么你应当委托第三方质量检测评估机构,对挖掘机的质量进行鉴定,经鉴定确属质量问题,则你可以去法院起诉。
      展开
      收起
      2021-07-31 20:18:29
  • 贾增桥

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,如果这种情况你去起诉的话,法院是不是会支持你要看现在的机器故障是不是影响机器寿命?严重程度怎么样?可能会需要一个鉴定吧。建议您找行业协会看看,或者是直接找315投诉
      展开
      收起
      2021-07-31 20:20:31
    • 答谢
      16″
      自动转换:你好,如果你认为这个机器存在问题的话,你可以起诉要求对方来维修,或者你自己维修索要相应的维修费用,或者干脆直接退回这个机器。
      展开
      收起
      2021-07-31 20:24:08
    • 答谢
      19″
      自动转换:需要我详细的看一下您的合同,以及对于货物的验收标准的时候如何进行约定,那么户是否符合你们约定人员说标准是本案的争议焦点,对方的交付的标的物呢?是否满足合同约定,也是班的争议的焦点。
      展开
      收起
      2021-07-31 20:41:24
    • 答谢
      ① 从您介绍的基本情况来看,你方与对方的争议焦点是延长质保工时的事实和法律依据。 ② 对此,建议你方聘请专业鉴定机构对该挖掘机的整体质量、异响原因以及合理质保工时做出鉴定。此外,在条件允许的情况下,你方亦可聘请相关领域专家作为证人,论证你方诉求的合理性。 ③ 建议你方查询相关设备质保工时的强制性国家标准、推荐性国家标准或者行业标准等,以便确定你方主张的规范基础。 ④ 在具备前述鉴定意见、专家意见或者相关标准的情况下,你方诉讼请求获得法院支持的可能很大;相反,则很难获得法院支持。
      展开
      收起
      2021-07-31 20:54:13
    • 答谢
      这种情况下,建议委托第三方机构对机器进行鉴定,如果存在质量问题,可以向对方主张退货或者换货。建议向法院提起诉讼,由法院委托第三方自己委托的第三方,可能会导致对方对鉴定结论不认可。
      展开
      收起
      2021-07-31 21:52:58
    • 楼主:
      谢谢,
      展开
      收起
      2021-07-31 21:59:13
  • 王群英

    律师

    投诉
    • 答谢
      这个可以起诉解决。你们签合同了么?看合同怎么约定的。购买的设备多少钱呢?有没有约定那种情形可以延长呢,证据充足,法院会支持的概率也大。可以委托律师代理。
      展开
      收起
      2021-07-31 23:26:14
    • 答谢
      如果对于机器属于保修期范围内,是可以要求公司保修的,其次这个异响产生的原因如果是机器本身的隐匿瑕疵,是可以要求合理延长保修期限,这段时间注意保留证据,还有及时诉讼确定权利,防止过了诉讼时效
      展开
      收起
      2021-08-05 08:56:53
    • 匿名 服务方:
      诉讼维权的胜诉几率会根据您的证据来影响
      展开
      收起
      2021-08-05 08:57:55
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