我在淘宝上买了取暖器不合适退货，直接货坏了谁的责任

11位律师解答

• 

  刘闯

  法律执业者

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    你好，如果通过网上购物，七天之内是无条件需要退款
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    2017-10-19 09:47:05
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  • 刘闯 服务方：
    网上购买物品，七天之内是可以无条件进行退换的，对方如果拒绝退货，你可以先向淘宝平台客服投诉该商家，并可以拨打电话12315进行网上投诉。如果仍解决不了，建议提起诉讼来主张退款，对方说全部碎掉需要拿出证据来证明是你造成，否则法院不会支持卖家的主张
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    2017-10-19 09:49:35
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• 

  秦惠芳

  律师

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    你好，如果你寄货的时候是完整的，对方收到货被损坏，你可以追究快递公司的责任
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    2017-10-19 09:48:07
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• 

  何勇

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    估计是快递在运送过程中损害的！你可以让快递承担责任！
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    2017-10-19 10:01:12
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• 

  吴强

  法律执业者

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    可以7天无理由退货，不行就去起诉
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    2017-10-19 10:01:33
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  • 楼主：
    起诉太麻烦，因为几百块钱的东西起诉不值得，有没有别的办法
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    2017-10-19 10:06:52
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• 

  王玉梅

  律师

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    快递公司负责，谁付快递费，谁找快递公司
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    2017-10-19 10:02:58
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• 

  夏前朝

  法律执业者

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  • 答谢
    你寄出去的货没问题，那木你就不用担心
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    2017-10-19 11:03:02
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• 

  朱原心

  法律执业者

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  • 根据合同相对性原则，货物毁坏由快递公司承担。但你与卖家是买卖合同关系，如果货物是在卖家接收前毁坏，需由你承担。你可以在承担赔偿后向快递公司追偿。
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    2017-10-19 11:10:03
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• 

  苗世静

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  • 答谢
    如果你寄出去时没有问题，可能就是快递公司运转过程造成的，先跟快递公司协商解决
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    2017-10-19 11:51:03
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• 

  叶愈浦

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    看我货物的破碎是谁造成的，如果是物流公司造成的，可以要求物流公司承担责任。
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    2017-10-19 12:21:07
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• 

  张坚

  法律执业者

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  • 这个事追究起来很麻烦的，关键是退货时由快递退回，这中间发生的问题，一是快递很难认账，或者说基本不认账；二是认账了，或许就是赔偿你几倍的快递费，远远不及你的实际损失。如果诉讼，不知你是否有交付快递时，取暖器是否经快递员查验是完好未碎。诉讼，没有证据，法院无法支持你的诉求。自己再分析思量一下。
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    2017-10-19 12:30:58
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  • 张坚 服务方：
    或者同时向工商、消协、邮政（快递的主管部门）和淘宝平台客服投诉，不知是否可行。实际上，只要对消费者负责，应该还是有蛛丝马迹可查的。
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    2017-10-19 12:39:45
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• 

  马红丽

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    网上购物七天无理由退货，运输途中毁坏商家承担责任
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    2017-10-19 12:37:44
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