在商场参加活动被骗钱货两空怎么办？

在网上商城看到推送活动，某品牌宝宝抽纸做活动，拍下付款99元12提，付款后无订单。询问客服被告知99元是包年服务费，不是纸钱，99元包年后可“免费”领取6次抽纸，每次只能2提，因是“免费”领取，所以应付10元邮费，或在商城买满88元享包邮。和客服沟通无果，客服以我没有看到活动规则为由，拒绝退款99元，因为不愿意付6次邮费60元，或在商城买满88元包邮，即至少消费528元，客服拒绝发货。现在钱货两空，我该怎么办？活动规则在页面很角落的位置字体很小需要点进去看，我确实没有注意到，所以我应该承担所有责任吗？这个是否属于侵犯消费权？另外报警99元也不够立案吧？

展开

收起

+ 补充问题

隐藏提问

0/5000

上传图片

上传视频

本地上传

提示：最多上传1个视频,发出后不可删除

上传视频

100.00%

视频上传成功

上传速度取决于您的网速,请耐心等待。取消上传

视频上传成功

知道啦

上传语音

12位律师解答

何勇
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.25
- 你可以向消费者协会投诉！或者直接到法院起诉！
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 14:01:03
  
  回复
- 何勇服务方：
  
  该回复2017-10-26 02:52:14被作者删除。
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 14:03:02
  
  回复
刘闯
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.25
- 你好，网上的该商城没有尽到解释的义务，具有明显的欺诈行为，而且对方的解释也属于霸王条款，可以要求撤销你们之间的买卖协议，建议你先通过网上消协部门或当地工商部门进行投诉。
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 14:02:17
  
  回复
麦展鸿
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.25
- 你好！你可到消委投诉。或请消委工商局的工作人员与商场协商该事宜
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 14:03:01
  
  回复
吴强
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.25
- 可以去消协投诉，或者直接收集证据去法院起诉
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 14:10:16
  
  回复
秦惠芳
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.25
- 你好，你可以向网上客服投诉，要求平台介入，如果对方没有提供服务，你是可以要求退款的
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 14:32:50
  
  回复
夏前朝
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.25
- 这种情况建议你通过平台客服投诉，并向消费者协会反应
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 14:58:19
  
  回复
苗世静
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.25
- 您好，网上商城没有尽到解释的义务，你可以到网上的平台维权部门进行投诉或者向消协进行投诉
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 15:05:09
  
  回复
张坚
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.25
- 网上商城明摆着就是欺骗消费者，这种错误，犯一次就可以了，千万别再犯。建议向工商和消协投诉处理。
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 15:25:51
  
  回复
王宝珊
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.25
- 你好，建议你到当地消协部门或工商部门进行投诉，诉讼解决的成本较高，你可以先拨打12315进行投诉
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 16:39:42
  
  回复
任静欣
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.25
- 你好，留存证据向消费者协会投诉。
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 19:06:17
  
  回复
朱原心
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.25
- 可以向平台投诉渠道投诉，或者打12315消费维权热线投诉。
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 19:16:05
  
  回复
马红丽
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.25
- 属于欺诈行为，你可以到消协投诉，或者到工商局投诉。
  
  展开
  
  收起
  
  2017-10-25 19:22:58
  
  回复