双11买的衣服与图片不符该如何维权呢？

10位律师解答

• 

  秦惠芳

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  • 你好，网上购物可以七天无理由退货，你可以给微信客服投诉，协商不成还可以到法院起诉
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    2017-11-15 11:18:01
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• 

  王宝珊

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  • 你好，根据消费者权益保护法相关规定通过网络购物，七天是可以无理由退换的，收集好对方拒绝退换的证据，如聊天截图，到当地消协部门进行投诉或者拨打12315进行维权，如解决不了，还可以到法院起诉，要求退货
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    2017-11-15 11:18:32
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• 

  吴强

  法律执业者

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  • 可以七天无理由退货的，不退可以投诉
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    2017-11-15 11:19:02
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  • 楼主：
    起诉需要准备什么，如何起诉？
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    2017-11-15 11:19:41
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  • 吴强 服务方：
    起诉状，证据比如聊天记录付款截图，以及卖家网上月传图，等，
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    2017-11-15 11:20:43
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• 

  任静欣

  法律执业者

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  • 你好，你好，保留当时的相关聊天记录等证据，以商家违约为由要求退货。
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    2017-11-15 11:19:24
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• 

  苗世静

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  • 您好，收集相关证据向网购平台客服投诉或者拨打12315消费者维权热线投诉。如果上述途径均解决不了，可向法院起诉
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    2017-11-15 11:27:22
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• 

  朱小方

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  • 你好，网络购物一周内是可以退货的，可与客服沟通，协商不成，可通过12315投诉。
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    2017-11-15 11:27:25
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• 

  王东

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  • 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 综上，你买的衣服可以七天无条件退货，商家不得拒绝。
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    2017-11-15 11:30:23
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• 

  魏敬环

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  • 你好，你是从网上购买的？如果没有提示说不能退换，七天之内可以无理由退换。
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    2017-11-15 11:30:49
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• 

  何勇

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  • 你可以和商家协商，协商不成的，可以到消费者协会投诉！如果仍然不满意的话，可以到法院起诉对方！
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    2017-11-15 11:34:56
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• 

  缪海卫

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  • 不是在正规网站上买的很难维权，特别是这种建的微信群，根本找不到人
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    2017-11-15 11:43:22
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