消费维权

在淘宝买东西，商品与描述严重不符，与商家协商不一致，如何维权

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15位律师解答

刘闯
法律执业者
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¥0.2
- 你好，网络购物可以在七天内无理由全额申请退货，可以先收集好证据，到淘宝客服平台进行投诉，也可以直接拨打12315进行投诉
  
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  2018-01-04 10:54:58
  
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杨子
律师
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¥0.2
- 你好，可以收集商品不符的证据，到消费者协会投诉。
  
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  2018-01-04 10:56:14
  
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赵小雷
律师
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¥0.2
- 可以向淘宝客服申请投诉，也可以向消协部门反馈
  
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  2018-01-04 10:59:11
  
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刘继者
律师
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¥0.2
- 严重侵害了消费者的权利，可以请求退货，也可以向淘宝和消协及工商部门投诉，也可以提起诉讼维护权利
  
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  2018-01-04 10:59:13
  
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王宝珊
律师
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¥0.2
- 你好，建议先向淘宝客服投诉，反映商品的质量问题，如果处理不了，可以诉讼来主张，要求返还退还货款
  
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  2018-01-04 11:02:31
  
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任丽丽
律师
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¥0.2
- 你好你可以申请进行退货如果不与退还可以去消费者协议投诉
  
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  2018-01-04 11:04:15
  
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吴强
法律执业者
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¥0.2
- 收集相关证据，要求退换，协商处理不成可以的起诉
  
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  2018-01-04 11:04:22
  
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于淑君
律师
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¥0.2
- 你好，你可以选择七天无理由退货，同时搜集好实物与描述不符的证据向淘宝客服投诉要求其介入或向消费者协会投诉处理
  
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  2018-01-04 11:05:01
  
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程才
律师
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- 网上购物在七天内可以无条件退货，首先向淘宝反映商品与描述不符的情况，如果淘宝处理不成，可以向消费者协会或者工商部门投诉，当然也可以收集证据，向法院起诉，要求退货并赔偿。
  
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  2018-01-04 11:06:35
  
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何勇
律师
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¥0.2
- 可以向淘宝平台投诉！由淘宝客服介入处理！
  
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  2018-01-04 11:15:12
  
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张坚
法律执业者
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¥0.2
- 及时、有效地保存证据，向通过向淘宝客服投诉，要求退货、返还货款，任然处理不了的话，可以通过诉讼解决纠纷。
  
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  2018-01-04 11:28:26
  
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朱原心
法律执业者
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¥0.2
- 保留好购物凭证、产品、网页宣传内容及聊天记录等证据，可以向淘宝客服投诉，或者直接打12315投诉商家。
  
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  2018-01-04 11:38:20
  
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秦惠芳
律师
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¥0.2
- 你好，可以七天无理由退货，还可以向淘宝客服投诉
  
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  2018-01-04 11:38:30
  
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艾围利
律师
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¥0.2
- 你可以向淘宝网申诉，也可以向消费者协会投诉
  
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  2018-01-04 11:43:21
  
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苗世静
律师
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¥0.2
- 你好，可以申请退换货，或者向淘宝平台客服投诉
  
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  2018-01-04 11:43:37
  
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