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消费者维权 | 2019-04-02 16:37:09

招商银行钻石信用卡权益 未通知变更

16年4月办了一张招商银行钻石信用卡,其主要权益为一年四次儿童国内免费机票,信用卡年费3600元/年,每年自动扣费。16年办卡时,权益描述为每户全年可尊4张境内任意航线儿童经济舱机票(只限制了出票日期需在4月18日之前,出票日期不做限制)。招商银行系统可查,16年和17年的机票我分别在17年3月底和18年3月底出的票。今年也就是19年3月底我要出今年4月底和6月底得机票,招商银行告知我招商银行于18年4月初变更了钻石卡权益内容。当年的机票权益只能出当年内的机票(也就是4月18日之前只能出4月18日的票)。我以未通知我投诉招商银行,招商银行解释说在18年4月初做过网站公示。现在我的机票权益即将作废,我想知道这种付费信用卡主要权益变更是否应该通知到持卡人(毕竟谁也不会经常去看银行官网的通告),我这种情况还能通过什么途径或部门沟通解决?
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24位律师解答

  • 郭启兰

    律师

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      你好,对方的行为属于违约行为,可以根据当时签订的合同条款要求赔偿损失。
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      2019-04-02 16:38:54
  • 李新宇

    律师

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    • 答谢
      你好,你可以通过诉讼的方式维护你自己的权利,可以详细咨询15830137559
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      2019-04-02 16:39:13
    • 李新宇 服务方:
      银行的行为属于违约,你可以要求变更或者解除,并赔偿你的损失
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      2019-04-02 16:40:15
  • 张馨元

    律师

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    ¥8.75
    • 银行卡的权益归银行拥有最终解释权,且银行已经经过公示的话,比较难投诉成功。
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      2019-04-02 16:39:28
    • 张馨元 服务方:
      具体要看最初协议有无约定银行的解释权以及单方变更权利。
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      收起
      2019-04-02 16:40:29
    • 答谢
      你好,我是刘律师,根据你的描述,这种招商银行是存在过错的,因此给你造成的损失你是可以主张赔偿损失的。
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      2019-04-02 16:39:44
  • 王宝珊

    律师

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    • 答谢
      该回复2019-04-02 17:22:03被作者删除
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      2019-04-02 16:39:53
  • 朱家明

    律师

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    • 答谢
      该回复2019-04-02 17:15:26被作者删除
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      27″
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      2019-04-02 16:40:33
    • 答谢
      向银监会投诉,对方单方变更合同未征得您同意也未提前通知您也可以向法院起诉,裁决对方的单方变更无效要求按原来的合同履行
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      2019-04-02 16:40:45
    • 答谢
      银行方面是有过错的,是违约行为,你可以通过诉讼解决这个问题。
      展开
      收起
      2019-04-02 16:41:17
  • 贾志红

    法律执业者

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    • 答谢
      公示过不等于通知到,可以要求按原来的优惠政策兑现,或者按相同条件予以赔偿。
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      2019-04-02 16:42:59
  • 孔繁越

    律师

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    • 答谢
      您好,你可以以对方隐瞒真实情况为由要求解除合同,并要求对方退还相应费用。
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      2019-04-02 16:43:06
    • 答谢
      对方属于违约行为,你办理该信用卡的初衷即是为了享受免费儿童机票,这理应属于合同内容的一部分,现在招行变更权益的行为属于实质上变更了合同的内容,属于单方违约行为。建议你先行向银监部门投诉。
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      2019-04-02 16:44:07
  • 黄振波

    法律执业者

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    • 答谢
      银行的这种说辞是站不住脚的,也就是说银行的管理存在瑕疵,不是以公告的形式,就算履行了告知义务。应当以实际获取信息的渠道履行告知义务。消费者可以对此要求履行承诺
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      收起
      2019-04-02 16:45:26
  • 汪险峰

    律师

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    • 答谢
      法律咨询联系我微信电话flzxs17给你详细解答
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      收起
      2019-04-02 16:45:57
  • ¥8.75
    • 第一,这是银行与储户之间存在的常见争议,从处理类似案件的经验来看,银行在与客户签订相关合同的时候,在合同条款中会做出明确的约定,表明通过银行的官方网站送达相关通知及视为客户已经知晓相关内容。因此您下一步维权的关键是要看您当初与银行方面签订的合同是如何约定的。 第二,如果银行与您签订的合同对通知方式作出了明确的约定,则你方维权成功的可能性不大。 第三,如果银行方面在与您签订的合同中对通知方式没有明确的说明,那么你方可以向当地银行保险业监督管理委员会投诉,也可以选择向人民法院提起民事诉讼。
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      2019-04-02 16:49:55
  • 南晓峰

    律师

    投诉
    • 答谢
      对方的行为属于违约行为,可以给你当当时签订的合同条款要求赔偿。
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      收起
      2019-04-02 16:53:16
  • 冯俊贤

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      您好,对方的行为属于违约行为,您需要根据当时签订的合同条款内容,要求对方赔偿,办理该信用卡的初衷即是为了享受免费儿童机票,属于合同内容的一部分,现在招行变更权益的行为属于实质上变更了合同的内容,属于单方违约行为。建议您可以先到当地银监局 投诉之后再提起诉讼
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      收起
      2019-04-02 16:54:16
  • 周志超

    律师

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    • 答谢
      招行变更权益的行为属于变更了合同内容, 属于单方违约行为。 可以向银监部门投诉,或直接起诉
      展开
      收起
      2019-04-02 16:55:08
    • 答谢
      对方属于违约,你可以提起诉讼要求对方承担违约责任。
      展开
      收起
      2019-04-02 16:56:12
  • 张慧君

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      当时办卡时有签合同吗?具体怎么约定的?变更必须双方同意才行,不可以采用公告方式,可以继续找银行协商,或者向银监会投诉,实在不行可以起诉。
      展开
      收起
      2019-04-02 16:58:26
  • ¥8.75
    • 合同变更应当经协商一致,基于你的描述,需要明确知晓信用卡领用合同上关于你权益的具体内容,不过如果是需要走投诉通道,请你在详细了解合同内容后,向银监局投诉,并将具体合同条款转发给银监局,告知银监局你们双方的权利义务,以便银监局能够针对性的解决你的诉求。简而言之,请不断向银监局投诉。
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      收起
      2019-04-02 16:58:30
  • 高有涛

    律师

    投诉
    • 答谢
      即使银行在官网进行公告并不代表其单方面变更行为是合法合理的,这种情况下银行在没有与你协商一致的情况下更改权益属于违约,可以追究银行违约责任,赔偿损失
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      收起
      2019-04-02 17:00:17
  • 王景生

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,需要通知,按照合同来处理就是。否则可以投诉举报等处理。
      展开
      收起
      2019-04-02 17:01:51
  • ¥8.75
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