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¥35
消费者维权 | 2019-11-20 12:43:51

翼狐网交费后再三延迟开课日期,并告知学员概不退费

我今年10月11日在翼狐网报名了一个网教课程,报名的时候客服告诉我11月中旬开课,报名后说11月20日开课,今天11月20号问他们怎么还不开课,他们说老师改期了,延迟到12月9号开课。于是我要求退费,但他们告诉我一旦报名就不允许退费,请问我怎么才能要回我的学费?
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55位律师解答

  • 刘学勤

    律师

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    ¥0.63
    • 像您说的这个情况的话,对方不退费,完全不合理的,那这个就属于强买强卖了,按照你说的这个情况要看你们具体签订的合同,如果约定了违约金,那么就要承担相应的违约条款,但是违约金不超过实际损失的30%,就是大部分要退给你的
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      2019-11-20 12:45:15
    • 刘学勤 服务方:
      那么您这边可以给个奖励,后续问题你可以联系私信我,包括但不限于您当前咨询的法律问题,那么我可以给你留个联系方式。
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      2019-11-20 12:45:48
    • 楼主:
      我们没有签合同怎么办
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      收起
      2019-11-20 12:45:52
    • 刘学勤 服务方:
      那么没有签合同,更可以退这个款下来呀,如果他拒不返还属于不当得利,那么您可以先跟他协商协商不成,可以直接向人民法院起诉的呀
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      2019-11-20 12:46:21
  • 陈历云

    律师

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    ¥0.63
    • 29″
      自动转换:你好,非常违约的话,可以要求支付围巾或者是如果达到东门为盈的话,可以解除合同,您这边不知道合同是否约定,那推迟多少天是可以解除合同的,如果说有这块的东西,那你们可以解除合同,解除合同就可以要求他们对方交往之前的交的费用以及其他损失。
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      2019-11-20 12:45:22
  • 李晓轩

    律师

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    ¥0.63
    • 10″
      自动转换:可以要求退回学校,存在欺诈行为,你可以去法院起诉,要求退费。
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      2019-11-20 12:45:46
  • 朱家明

    律师

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    ¥0.63
    • 10″
      自动转换:哦,你好,你这个活一晚的话,他这边肯定是哈他过程一个违约,嗯嗯,你可以要一要退款的话,如果他不对,你可以向法院起。
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      2019-11-20 12:46:47
  • 李国民

    律师

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    ¥0.63
    • 27″
      自动转换:啊你好,那么鉴于该培训机构擅自更改合同主要条款,比如你所说的开课日期,而且未征得你的同意的情况下属于啊擅自更改合同已经违反合同的主要条款,您有权退费并解除该培训合同,如郭谢商不成的话,建议你通过诉讼途径解决。
      展开
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      2019-11-20 12:47:24
  • 李新宇

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 24″
      自动转换:哦,您好,您所描述的情况是这个培训机构啊,是严重的,这个违约而导致你们这个课程啊,而一直在延期啊,对方这个违约的话,你们是可以要求退费的,解除合同,并且要求退费,这是法律允许啊,可以建议先协商协商不成的话可以走法律程序啊,去法院起诉都是可以的。
      展开
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      2019-11-20 12:49:38
  • 陆畅言

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 16″
      自动转换:这个问题要看你们的合同是怎么约定的?合同开始的时间,锣鼓收拾变得那么十,这个是合同的更改需要经过双方同意的。
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      2019-11-20 12:49:48
  • 陆继果

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 看你们签订的协议是否有关于违约解除合同的相关条款,可根据协议采取相应措施。也可以通过发律师函等方式解除合同
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      收起
      2019-11-20 12:50:25
  • ¥0.63
    • 对方未按约定时间开课并且延迟也没有提前和你重新商定,存在违约,你可以打12315投诉请消协介入来调解退费,或者起诉追究对方违约责任。
      展开
      收起
      2019-11-20 12:50:50
  • ¥0.63
    • 31″
      自动转换:首先你要看看当时那个报名的网页啊,是不是明确写的是11月中旬开课?如果有这样明确的记载,然后现在是她已经构成违约了,那么你完全可以要求我们退款,那如果他不退的话,你可以先去工商消协这些部门去投诉,看看能不能帮你协调?要回钱来啊,如郭谢调不回来的话,你就去法院起诉,要求退还费用。
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      2019-11-20 12:56:58
  • 陈华明

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 1.保存你所有报名时的材料,比如通话记录,比如缴费发票。 2.保存对方延期后的通话记录,尤其是你两次跟她交涉的聊天记录。 3.再次与对方协商,如果还是不行,建议你去提起民事诉讼,对方多次违约,要求退费。 4.提起诉讼之前你需要查清楚对方公司的名称,地址,法定代表人,联系方式。
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      2019-11-20 12:57:47
  • 李晶晶

    法律执业者

    投诉
    ¥0.63
    • 工商局投诉,报警调解,最后不行只能拿着合同去起诉,因为再三推迟开课是违约行为,可以要求赔偿损失和违约金
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      收起
      2019-11-20 13:03:39
  • 滕月辉

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 1.协商不成可以起诉解决,因对方更改开课时间导致你不能上课,起诉退还所有课程费用! 2.再有,也可投诉其主管部门。不过这个有没有效果难说!
      展开
      收起
      2019-11-20 13:04:10
  • 刘闯

    法律执业者

    投诉
    ¥0.63
    • 20″
      自动转换:你好,该培训机构构成违约,你是可以要求退款,而他们的主张就是不予退还钱款的主张是没有任何法律依据,协商不成是可以先到当地教育部门进行投诉,反映那如果解决不了,再到法院起诉来主张退还胜诉的概率是很大的。
      展开
      收起
      2019-11-20 13:09:54
  • ¥0.63
    • 保存好和对方沟通的聊天记录,对方属于违约,可以起诉,解除合同并返还学费,如果合同约定违约责任,还可以向对方主张违约金
      展开
      收起
      2019-11-20 13:12:20
  • 徐欢

    法律执业者

    投诉
    ¥0.63
    • 如你所述,建议你以翼狐网违反合同约定,不能如期开课,致使你合同目的无法实现为由,到法院起诉解除合同,退还报名费并赔偿你相应经济损失。
      展开
      收起
      2019-11-20 13:16:47
  • 王伟政

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 对于你所讲的这种情况。对方构成违约行为,理应承担违约责任,全部退回所收取的款项。协商处理不成,可想教育培训主管机构投诉,也可以直接向法院起诉,由法院判决对方退还所交付的费用。
      展开
      收起
      2019-11-20 13:22:54
  • ¥0.63
    • 对方这是典型的霸王条款 是无效的 而且对方延期开课已经是违约行为 不管从哪个角度讲 都应该退你费 你直接起诉他违约或者以显失公平为由撤销合同 判令他返还你费用
      展开
      收起
      2019-11-20 13:25:09
  • 杨兴灵

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 那因为你们之前交款的时候的那个约定的上课时间和实际的不一致,那么您就可以以这个为理由,以对方先违反合同约定为理由。要求对方退款。
      展开
      收起
      2019-11-20 13:27:12
  • 王景生

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 你好,这很明显属于对方违约。协商不成可以起诉或投诉等处理。同时也可以要求对方承担违约责任。来赔偿你的损失等。
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      2019-11-20 13:29:40
  • 张凤启

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 52″
      自动转换:您好,您这个情况首先要收集和固定额,这个网络平台答应承诺是11月20号开课的相关的证据,那么后续他又改为12月9号开课,那把这个证据固定下来,也就是能证明网络培训机构是为构成了违约,不能达到你培训的这个时间安排的目的,所以您可以要求解除合同退回您预交的培训费用,如果培训机构数学支付的话,拒绝退回培训费用的话,您可以向法院起诉,太着急。
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      收起
      2019-11-20 13:30:03
  • 李小苑

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 46″
      自动转换:你好,我不知道你们这边呢,有没有签相应的一个人迅速?如果没有签,并且之前这边的销售客服,你确定高中你是在十月精选的,到现在为止人生违法的就是在我们学校为我们学校,而且学校那边一个月的情形容,而这种情况呢,作为合并的另一个方法,你有权要求接触合同,并且可以要求对方支付违约金,搞了,如果得到她所需时间仍然很无法正常开课,你是可以要求解除合同,并且要求学校发所交纳的培训费用的。
      展开
      收起
      2019-11-20 13:31:19
  • 王宝珊

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 你好,只要网课还没有开始,你是有权要求解除合同退还学费,并且该授课方构成违约在先,拒绝还款于法无据,协商不成,建议起诉对方来主张退费
      展开
      收起
      2019-11-20 13:34:30
  • 徐范霁

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 你好,对于你说的这种案件,是需要综合考虑当时的具体情况以及相关的证据的,建议你最好还是当面咨询律师。
      展开
      收起
      2019-11-20 13:34:44
  • ¥0.63
    • 建议向消协投诉,或者向网校所在地市场监督管理部门投诉,最后就是通过诉讼途径以合同纠纷为由法院依法裁判
      展开
      收起
      2019-11-20 13:39:43
  • 任金芳

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 你好,培训机构擅自更改授课时间,这个是属于根本违约,您可以因此要求对方退费,不存在着特价课程不能退费的情况,如果对方还是拒绝退费,您可以直接提起诉讼,要求对方退费,并要求对方承担。您的诉讼费和其他的损失。
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      2019-11-20 13:47:43
  • 金青松

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 根据你所陈述的和提供的聊天内容显示,对方未能按照合同约定安排开课,已经构成违约,作为守约方可以依据合同向法院起诉,要求解除合同,要求对方退还费用,支付违约金。
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      收起
      2019-11-20 13:49:20
  • 钱雪冬

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 首先要看延迟开课是否构成根本违约。如果构成根本违约,那么可以解除购课合同,要求退回学费,具体需要看你们之间的合同
      展开
      收起
      2019-11-20 13:49:29
  • 许家苗

    法律执业者

    投诉
    ¥0.63
    • 29″
      自动转换:你这个他们又授课一个星期,对方是明显的是违约了,那么这种违约,你可以要求这个说了,不但是退费,而且要赔偿你的钻石了,就耽误你的正常学习可以应该赔偿你的损失,即便是你不要求赔偿才是,但是这种违约应该是约定对你是一个推肺没问题的,还有利息。
      展开
      收起
      2019-11-20 14:00:31
  • 施鸿伟

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 1、基于对方没有履行任何教育培训义务责任,可以要求退费;2、协商不了,委托律师起诉。告诉我具体情况,薇信号一三六、零五六、〇一七、零八,随时都可以咨询
      展开
      收起
      2019-11-20 14:04:30
  • 刘志杰

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 这种情况完全属于违背合同主要条款的行为,如果对您来说,时间很关键的话,那么是可以解除合同的,可以通过12135投诉举报,主要是网络赔偿问题,看看有没有响应的投诉举报电话,证据上你的聊天记录和当初的交款凭证即可
      展开
      收起
      2019-11-20 14:21:25
  • ¥0.63
    • 你好,对方行为属于单方违约,您可以咨询他的公司名称或者通过其他途径获取信息后,后起诉要求解除协议,返还您所缴纳的学费。
      展开
      收起
      2019-11-20 14:21:54
  • 彭桂江

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 这种情况建议通过12315投诉,通过这种方法可以快速的维护自身的合法权益。最后的方法是诉讼,诉讼即便是可以胜诉,但标的额较小,个人感觉不值得采取这种方式。
      展开
      收起
      2019-11-20 14:46:25
  • ¥0.63
    • 嗯,你好,你的这个情况是可以要回这个学费的,嗯,首先这个课程还没有开始,你就是有权解除合同啊,再一个对方已经违约在先了,迟迟没有开课,而且是拒绝还款,你可以起诉对方,来主张退还这个学费,相关的这个转账记录啊,网上的聊天记录都可以作为证据
      展开
      收起
      2019-11-20 14:48:46
  • 徐同亮

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 你好,你们之间有书面的协议吗?根据你的描述,可以收集好证据去法院起诉对方,要求解除合同或者让对方承担违约责任。
      展开
      收起
      2019-11-20 15:01:23
  • 陈光文

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 20″
      自动转换:根据你这个情况,你可以先向消费者协会投诉,打12315投诉,如果没办法解决的话,那你可以向当地的法院啊起诉,通过诉讼的方式解决。
      展开
      收起
      2019-11-20 15:24:23
  • 周明明

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 您好,请详细说说情况及目前遇到的问题,委托律师进一步了解分析,以便详细为您解答,维护您的权益,提供解决方案。
      展开
      收起
      2019-11-20 16:19:52
  • 毛煜

    法律执业者

    投诉
    ¥0.63
    • 你们是否存在合同?如果没有的话,他所说的这个不予退费的条款,之前交钱有没有跟你讲过,看你的情况来讲,建议你尽早向消协和教育部门举报,这属于违规的行为。
      展开
      收起
      2019-11-20 16:22:50
  • 秦惠芳

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 你好,这种情况对方属于违约,你可以跟对方协商解除合同,如果协商不成,你也可以通过法院诉讼要求解除合同退还费用
      展开
      收起
      2019-11-20 16:25:00
  • ¥0.63
    • 建议你到消协投诉,或者在北京互联网法院起诉,要求对方退还你的费用,是学校一直违约,并存在过错,你可以解除合同并要求赔偿损失。
      展开
      收起
      2019-11-20 16:26:59
  • 梁保军

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 你好,就你所述情况,可以参考你们关于违约解除合同的条款是如何约定的,,如果是对方原因造成的,可以追究对方的责任
      展开
      收起
      2019-11-20 16:27:58
  • 苗世静

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 19″
      自动转换:您好,这种情况你可以和对方协商,中间注意保证据的证据,如郭谢商不成的话可以去,反正去自己要求对方对方签订的合同属于格式条款,不能以此为由不退款,后期法院会跟你说一些情况,返还相应的费用。
      展开
      收起
      2019-11-20 16:48:14
  • 孔繁越

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 网络课程属于新兴事物,相关法律法规还不够完善,如果遇到退款难等消费纠纷,建议消费者拨打12315投诉。
      展开
      收起
      2019-11-20 17:03:38
  • 常彦奎

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 11″
      自动转换:你到时候那些他所登记录出来的那个,再说明白那你去投诉他,让他们能把钱要回。
      展开
      收起
      2019-11-20 17:08:00
  • ¥0.63
    • 24″
      自动转换:你好,对方呢?一再拖延开课时间,所以违反合同,呃,一概不退费,这样的约定,所以不像你可以到消费者协会投诉或者到教育主管部门教育就是教育局去举报。
      展开
      收起
      2019-11-20 17:08:41
  • ¥0.63
    • 你好,据你所述,你可以要求对方退费,对方属于违约方,你可以要求对方退费的同时向其主张相应的违约责任,协商不成的情况下起诉解决。
      展开
      收起
      2019-11-20 17:10:18
  • 贺圭胤

    律师

    投诉
    ¥0.63
  • ¥0.63
    • 10″
      自动转换:你好,你这个学费他应该得退你啊,他并不是他说不退就不退了,你可以提供提供相应的证据直接去法院起诉就可以了。
      展开
      收起
      2019-11-20 17:30:48
  • 湖南廖香明律师事务所

    法律执业者

    投诉
    ¥0.63
    • 你好,很高兴为您服务。根据你所描述的情况,对方存在根本违约。如果你们双方没有签订合同而你想要回学费的话,就只能通过诉讼途径解决。
      展开
      收起
      2019-11-20 17:33:25
  • 秦晓锋

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 您好,建议你向该网站公司的工商登记机构进行举报,告知该网站以上这些情况,并说明你的诉求,工商局向该公司进行调查,施加压力退还学费。
      展开
      收起
      2019-11-20 17:38:18
    • 你好,我是刘律师,根据你的描述,在你报名课程的时候,客服与你说明的开课时间属于合同的一部分,现在对方没有按照合同约定按时开课,已构成违约,你可以依据此,到人民法院起诉,解除合同,追究对方的违约责任,并要求退回全部的费用。
      展开
      收起
      2019-11-20 17:39:44
  • 徐甜甜

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 23″
      自动转换:这个其实关于能否退会,主要看当时你们有没有签相应的一个书面的协议?要根据具体根据这个协议来分析,一般我们认为就是这个相应的培训应该是有一个呃,其实时间的,如果超过这个时间的话,那么这个合同应该是可以解除的。
      展开
      收起
      2019-11-20 17:55:19
  • ¥0.63
    • 你好,对方还没有提供服务,你也没有享受到服务,而且对方存在一定过错,可以要求解除合同,并要求退还相应钱款。
      展开
      收起
      2019-11-20 17:56:08
  • 宋成海

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 您好,对方这种行为显然是违约的,可以要求对方承担违约责任,如果对方根本违约,可以要求返还学费,如果当初是预付款的话,可以要求全部返还。
      展开
      收起
      2019-11-20 17:59:15
  • 周才豪

    律师

    投诉
    ¥0.63
    • 嗯,您好,根据您的问题,像这种情况下对方已经相当于是变更了合同内容,而没有经过您的同意 是可以主张对方已经违约。可以主张要求退款没有问题
      展开
      收起
      2019-11-20 18:17:44
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