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我的位置:好律师  » 问律师  » 消费者维权  » 请问律师
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消费者维权 | 2020-03-12 21:08:57

到法院的起诉过程是怎样的流程呢?我应该如何准备?

这是上一次我在好律师网提问过的问题,现在我决定起诉到法院。我应该准备什么东西,如何向法院起诉呢?就是我该做什么呢?整个过程都要需要缴纳什么费用,费用大约是多少呢? 事情是这样的。2019年11.2日时,我在一家名叫中瑞的店铺(望海国际DC电脑城一层)修我的苹果电脑。当时是因为屏幕坏了,店员保证换的屏幕是原装全新屏幕。花了2300。后因为店家一直在搞错型号颜色,在11.15日时才带回来,说是保修一个月。 回来之后没有任何碰撞挤压,在12月22日的时候屏幕突然开始出现一系列问题 后讲电脑带去店里,店员撕毁店铺维修过的标签,说屏幕有问题,提出要我1800再换一个,我觉得有问题没有再换。 我把电脑用顺丰快递保价寄回太原,我的意思是,没有在运输过程中出什么问题。 我妈拿到苹果专卖店说原价换屏幕应该是3688由于我找私人拆过要5000+ 后去太原的电脑城找到认识的人,被告知这个屏幕是次品。 与维修师傅沟通无效,就在12315进行投诉。后店长电话联系我。店长提出换屏幕或拆屏幕退钱,首先我马上放假了没时间等,其次我认为这样的补偿并不能弥补这段时间耽误了我很多用电脑的事情,以及导致我回专卖店维修费用的提高。店长不同意我提出的后续补偿条件,我对该店铺给我更换的这个屏幕的质量提出质疑,要求提供更换的这个屏幕的来源和更换的厂家地址,如果能提供出我这一块屏幕从生产到维修的正当渠道,我就是接受他提出的这些赔偿。店长在电话里答应提供这块劣质屏幕的记录。 过了40分钟,店长态度恶劣地打电话告知我他们只能提供要么换屏要么拆屏原价赔偿的,如果不同意就请我自便,扬言让我爱怎么用法律手段用法律手段,且并未提供屏幕产地和厂家的任何信息。 店长有一句话说,他们把从别人机子上拆下来的和从厂家流出到市面上的都成为原装正品(原话)据我所知,苹果专卖店换的屏幕有自己的包装壳,而该店铺只有简单的塑料膜。因此我现在怀疑他们的配件是造假,并且欺骗消费者,因为我在换屏幕前是一再确认过是不是原厂的正品,店员说是。 并且他们对我在这段时间造成的影响,不能顺利完成作业和老师委托的任务,以及后来对于再更换屏幕的费用,以及这段时间对我和我家人造成的麻烦和不愉快,我认为不能仅仅是退原价解决。 查了一下网上有说售假要按原价三倍赔偿的。我自己不太清楚这个应该如何判定,但是觉得有必要维权。
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他违反了哪些法律条例?请说明一下😭😭😭
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2020-03-12 21:34:56
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45位律师解答

  • 张凤启

    律师

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    ¥0.62
    • 41″
      自动转换:诶,你好,您这个情况就是自己要收集自自己的电脑被损坏,侍从谁那里,在谁那里修被谁损坏的这些相关的这个实施这些事实,然后还有证明电脑被摔坏了,造成的这个踩踩水时的饥饿,嗯,有了这些材料,您洗洗车撞向法院起诉即可一起来。
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      2020-03-12 21:10:39
  • 蔚松芬

    律师

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    ¥0.62
    • 你好,如果诉讼的话,最后可以申请法院做鉴定要求对这个产品质量是否合格进行鉴定诉讼的费用的话,如果就是按照你购买产品的标的额计算,大概就是一两百块钱左右。如果你不请律师的话,成本主要就是路费,还有一个鉴定费可能要支出,不过这个在对方败诉以后都是由败诉方承担。
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      2020-03-12 21:11:11
    • 蔚松芬 服务方:
      起诉的话,你需要准备一份起诉状,还有证据目录以及证据清单,就是你举证证明的证据材料,把这个需要列明给法院提交的时候方便法官看
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      2020-03-12 21:11:54
    • 楼主:
      您有没有经验这种官司大概打多久……
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      2020-03-12 21:13:37
    • 蔚松芬 服务方:
      一般诉讼的话,看你立案的时候按简易程序还是普通程序,如果是简易程序的话,是从立案到判决三个月以内解决,如果是普通程序的话,从立案到判决是6个月以内解决,像你这种类型的案件的话,正常是按照简易程序立案,所以三个月以内从立案到判决可以解决。
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      2020-03-12 21:14:12
    • 楼主:
      有一个细节是,我要求他提供他所承诺的“正品”的我的这块屏幕的生产厂家和来源,他拒绝了,我作为消费者可以了解这个东西吗?这个算侵犯了我的知情权吗?如果他无法提供,那么可不可以算作售假?
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      2020-03-12 21:16:58
    • 蔚松芬 服务方:
      你好,关于这个问题的话,可以在起诉以后申请法院调取,如果对方拒不提供的话可以视为确实有问题要求对方赔偿
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      2020-03-12 21:19:59
    • 楼主:
      原来可以这样!也就是说他不给我提供我可以要求法院提供,对吗?是不是为了防止他伪造我还是应该去鉴定这个屏幕的真假呢
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      收起
      2020-03-12 21:23:26
    • 蔚松芬 服务方:
      是的,这个都是可以通过鉴定的方式实现的,而且都可以申请法院调取,在你起诉立案以后,可以向法院提出申请。
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      2020-03-12 21:24:16
  • 施鸿伟

    律师

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    ¥0.62
    • 1、需要知道您的详细情况,委托本人帮助处理诉讼纠纷;2、告诉我具体情况,薇信号一三六、零五六、〇一七、零八,随时都可以咨询
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      2020-03-12 21:11:42
  • 曾颖超

    律师

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    ¥0.62
    • 起诉到法院的话,你应该要准备好民事诉状,相关证据材料留存,如购买记录,支付记录,与商家协商沟通记录等等,然后准备好身份证就可以把材料交到法院去就好了。
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      2020-03-12 21:12:33
    • 楼主:
      相关的东西都留下包括通话记录那些都留下对吧,如果是音频材料怎么提供呢?如果我不再另请律师,我可能需要缴纳哪些费用?
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      2020-03-12 21:14:41
    • 曾颖超 服务方:
      录音材料可以翻译成文字材料,并将音频刻录至光盘。起诉需要预交诉讼费,根据你主张的标的额计算,法院会计算好,最后判决了由败诉方承担。
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      2020-03-12 21:16:22
  • 南晓峰

    律师

    投诉
    ¥0.62
    • 30″
      自动转换:如果你向法院起诉的话,你应当提供你的身份信息和身份证啊,还有起诉状,还有证据证据呢?一般在立案的时候提交复印件就可以在开车的时候提供原件,在法院立案大厅立案,如果现在因为这个疫情的原因不能够现场立案的话,你可以找律师,这个在网上里面你就可以。
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      2020-03-12 21:14:19
    • 南晓峰 服务方:
      《消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”
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      2020-03-12 21:16:31
    • 楼主:
      !我不会查法条,他违反了哪些法律规定呢😭😭😭
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      收起
      2020-03-12 21:18:40
    • 南晓峰 服务方:
      属于欺诈行为,维权途径: 1协商和解 消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。 . 这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2投诉调解 消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者保护委员会调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 消费者投诉时应注意四点: 1.消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 2.是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据; 3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
      展开
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      2020-03-12 21:20:29
  • 刘闯

    法律执业者

    投诉
    ¥0.62
    • 86″
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      收起
      2020-03-12 21:15:18
    • 楼主:
      对对对我就想知道这个😭😭😭,他把维修标签撕掉了,支付宝转账记录可以吗?截图下来,有交易单号的这种可以吗?电话录音聊天记录我都有。还有就是因为我是学生,我可能上诉会不请律师,这样可以吗?我需要了解哪些法律条例呢?
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      2020-03-12 21:22:04
    • 刘闯 服务方:
      81″
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      2020-03-12 21:24:33
    • 楼主:
      不好意思问一下啊,手机原始载体是不是可以理解为庭审的时候我把支付宝记录打开看呢
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      收起
      2020-03-12 21:28:54
    • 刘闯 服务方:
      13″
      自动转换:是的呃,是这个意思,而你需要当庭提供你记载你支支付宝转账记录的手机啊,给法官看厨师给对方。
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      2020-03-12 21:29:28
    • 刘闯 服务方:
      主要违反了《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。
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      2020-03-12 21:44:31
  • 金青松

    律师

    投诉
    ¥0.62
    • 根据你所陈述的,如果是以产品质量问题起诉要求退款赔偿的,你需要提交书面起诉状和证据材料,如果卖家存在销售欺诈的,可以要求退一赔三。
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      2020-03-12 21:24:56
  • ¥0.62
    • 需要写一份起诉状,另外把合同、收据等,去你所在地法院法院网上立案。诉讼费1万元之内50元,1万至10万之间缴纳2.5%
      展开
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      2020-03-12 21:25:17
    • 楼主:
      现在没有发票,就是只有当时一张粉色的他写了个我电脑型号什么的的一张纸和支付宝转账记录。像转账记录要以什么形式提供?
      展开
      收起
      2020-03-12 21:30:13
    • 孙杭林 服务方:
      打印出来截图就可以了。同时把去银行银行卡转账记录打印出来。没有发票,不提交发票。另外,有录音、聊天记录可以打印出来。
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      收起
      2020-03-12 21:32:10
  • 秦惠芳

    律师

    投诉
    ¥0.62
    • 你好,如果对方销售假货的话,是可以要求三倍赔偿的,需要收集好证据,一般也需要进行鉴定来证明假冒伪劣商品,可以好诉状到法院起诉
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      收起
      2020-03-12 21:26:04
  • ¥0.62
    • 写的太长,不知道你说的什么意思,然后你现在如果起诉到法院的话,现在法院都有一些就是免费的法律援助的律师在哪,你详细的情况可以当面跟他交流一下,起码的起诉状,证据证据目录,然后对方的身份信息你这些都要准备,其他不清楚的你再私信我吧
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      2020-03-12 21:39:55
  • 徐欢

    法律执业者

    投诉
    ¥0.62
    • 如你所述,是商品质量保修问题,你应当以买卖合同纠纷到法院起诉。准备的材料包括:起诉状、证据、送达地址确认书等,你去立案时,法院工作人员会为你详细说明并指导。
      展开
      收起
      2020-03-12 21:42:45
  • 常彦奎

    律师

    投诉
    ¥0.62
    • 20″
      自动转换:这个到法院最简单过程,现在就是你乞讨向我的手段,然后举证地方,嗯,真的也想观察过错了,相寓委托相同的律师帮你代理。
      展开
      收起
      2020-03-12 21:50:43
  • 董帅

    法律执业者

    投诉
    ¥0.62
    • 你好,如果故意售卖假货欺诈消费者的,是按照所售商品价格三倍惩罚性赔偿,准备好当时的买卖记录,发票收据转账记录等,对方身份信息或营业信息,诉讼费法院给你算
      展开
      收起
      2020-03-12 21:50:49
  • 李晓轩

    律师

    投诉
    ¥0.62
  • 陆畅言

    律师

    投诉
    ¥0.62
    • 28″
      自动转换:看了你咨询的问题,你这个问题你要诉讼的关键就是你这个词最初修理的你保存了证据的,那么你还可以弄,如果说是你没保存证据,现在仅仅是靠你这样说的,你很难维权啊!
      展开
      收起
      2020-03-12 21:54:38
    • 楼主:
      转账记录,聊天记录,通话录音都有
      展开
      收起
      2020-03-12 21:55:21
    • 陆畅言 服务方:
      19″
      自动转换:那么,你就凭着这些证据,你试着洗漱吧,我认为是不一定证据,所以齐全的内容。
      展开
      收起
      2020-03-12 22:10:48
  • 蒋巍巍

    律师

    投诉
    ¥0.62
    • 18″
      自动转换:男人对方违约的证据,以及产品不符合和产品质量法规定的证据,唉,还有就是被搞的相关资料,然后去反而利安。
      展开
      收起
      2020-03-12 22:02:15
  • 孙成山

    律师

    投诉
    ¥0.62
  • 刘学勤

    律师

    投诉
    ¥0.62
    • 哦,你好朋友,像你这个情况的话,您只要提供这个电脑维修的这个样品还有这个相关的发票以及证人证言,可以起诉到法院,对方构成欺诈应当返还三倍的价款的这个赔偿损失
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      收起
      2020-03-12 22:09:55
  • 梁文彦

    律师

    投诉
    ¥0.62
    • 打官司是需要你提供证据证明的,而不仅仅是怀疑什么情况。如果你怀疑是假,你可以申请法院委托相应的鉴定机构对是否合格进行鉴定。向法院起诉需要准备起诉状,以及您的身份证复印件。还有相应的证据材料复印件。向法院起诉需要缴纳诉讼费,诉讼费,根据您请求的标的额的标准计算(法院会帮您计算的),申请鉴定需要缴纳鉴定费。如果您委托律师的话,需要缴纳律师费。
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      收起
      2020-03-12 22:10:21
  • 贺晓飞

    法律执业者

    投诉
    ¥0.62
    • 你好,违反了消费者权益保护法,协商不成的情况下,可以保留好证据去起诉,要求合理赔偿,欺诈,欺骗消费者。
      展开
      收起
      2020-03-12 22:14:00
  • ¥0.62
  • 陈建权

    律师

    投诉
    ¥0.62
    • 您好!如你所述,承诺更换原装屏幕,实则为次品,则电脑维修部构成欺诈,应按照《消费者权益保护法》规定:欺诈消费者的,应赔偿收取维修服务费价格的三倍。你可依法向法院起诉,要求三倍赔偿价款和承担相关话费,依法维权。需要准备证据:你的电脑实物及票据、手续图片,维修点收取电脑及收款凭据、更换屏幕配置单据、微信和短信记录、音像资料、为处理纠纷产生的交通费等费用等。
      展开
      收起
      2020-03-12 22:31:35
  • ¥0.62
    • 建议搜集相关证据(维修记录、付款凭证、实物照片、沟通记录、录音等),起草法律文书(起诉状、证据目录等),向法院起诉,具体费用参见国务院诉讼费用交纳办法。您好,我是北京京都(上海)律师事务所的律师,9年律师经验,平台认证律师,很高兴为您解答。 希望我的答案能对您有所帮助。如果您还有其他问题,欢迎继续提问。
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      收起
      2020-03-12 22:35:34
  • 李国民

    律师

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    ¥0.62
    • 15″
      自动转换:你好,那么这种情况下,对方已经违反了消费者权益保障,对方能够受假的这个情况,建议你还要矩阵式那从而可以要求对方而且相应的3倍赔偿。
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      收起
      2020-03-12 22:36:37
    • 李国民 服务方:
      《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;”
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      收起
      2020-03-12 23:29:52
  • 王宝珊

    律师

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    ¥0.62
    • 您好,您可以先收集电脑屏是由该商家维修的证据包括录音,发票,转账记录等,之后再写好起诉状向商家所在地法院起诉来以欺诈来主张赔偿,需要对电脑屏申请质量鉴定来作为证据使用。需要先垫付诉讼费,最终由败诉方来承担。
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      收起
      2020-03-12 22:41:27
  • 荣明昇

    律师

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    ¥0.62
    • 法院起诉流程是: 1.当事人起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本,当事人是公民的,应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的,应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名; 2.根据谁主张谁举证原则,原告向法院起诉应提交相应的材料; 3.立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后,在七天内,对符合立案条件的,办理立案手续; 4.当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用; 5.立案手续后,案件由法院排期开庭,进行开庭审理。 法院起诉要分为三类: 一、民事案件: 1、起诉状(原件一份,几个被告几份复印件); 2、原告身份证复印件一份;3、证据复印件一份(比如借条,比如合同) 4、在立案庭要填写送达回证,当事人地址确认书; 5、受理案件通知书 。 二、刑事案件: (一)公诉案件:因为是公诉案件,所以在输入信息时,只要检察院的起诉书一份就可以了。 (二)自诉案件: 1、提交起诉状正本一份,并按被告人数提供相应的副本。 2、证明原告和被告主体资格的材料,如身份证或户口本等的复印件,港澳同胞身份证明复印件。3、受委托代为起诉的,应提交原告的授权委托书。公民代理的,同时提交本人的身份证复印件;律师代理的,同时提交律师事务所的公函和律师执业证件的复印件。4、证明刑事法律关系存在的证据材料。5、法律规定的其他材料。 三、执行案件: 1、原审法官签字的判决书或者调解书; 2、送达回证签字; 3、执行申请书; 4、被执行人财产状况说明书; 5、执行风险告知书; 6、申请人的身份证复印件一份; 7、受理案件通知书,对于公证债权文书的执行,只需把上面“调解书”换成“公证文书”即可。 法律依据: 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条 起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。 书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项: (一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式; (二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息; (三)诉讼请求和所根据的事实与理由; (四)证据和证据来源,证人姓名和住所。
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      收起
      2020-03-12 23:01:47
  • 王炜华

    律师

    投诉
    ¥0.62
    • 相信的起诉呢,需要准备原件,原件的话呢,需要考虑相关的一些证据性合法性,包括一个真实性,那么对于你买这个东西,那他是否相关的一个厄情况和资质呢,需要查看相关的案例来考虑这个问题。
      展开
      收起
      2020-03-12 23:05:49
  • ¥0.62
    • 保存好与对方沟通的聊天记录以及购买小票,邮寄快递单等证据,准备起诉状,原告被告信息,提供证据复印件,提交给法院,交诉讼费就可以
      展开
      收起
      2020-03-12 23:26:12
  • 桂方芳

    律师

    投诉
    ¥0.62
    • 货物是否属于假货可能要去做鉴定,建议向工商局或者消费者权益保护协会反映投诉,如果确实是假货的,需要退一赔三。
      展开
      收起
      2020-03-12 23:28:12
  • ¥0.62
    • 需要委托专业机构鉴定屏幕质量不合格,或者起诉到法院够,由法院委托鉴定。需要准备更换的发票,支付凭证等证据,写份起诉状。
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      收起
      2020-03-12 23:28:23
  • ¥0.62
    • 你好,打官司自己肯定搞不来。聘请律师的话,但是您的金额又太小。建议你想到你工商部门当面投诉,要求对方立案受理,并索要案件受理回执。
      展开
      收起
      2020-03-12 23:30:30
  • 张家平

    法律执业者

    投诉
    ¥0.62
    • 你好,既然你决定起诉对方了,建议你直接委托当地律师,进行面对面咨询,在这里只能得到概括的法律支持,很难有详尽的分析!
      展开
      收起
      2020-03-12 23:48:23
  • ¥0.62
    • 20″
      自动转换:建议你先通过工商和消费者系统均为全因为马上是315了,实在不行再另行提起诉讼,诉讼的话是需要提交起诉状和证据,嗯,考虑到你这个案件的一个情况,暗指和你自身的一个成本,时间经历,建议这个协商解决。
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      2020-03-12 23:52:54
  • 徐范霁

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    ¥0.62
    • 你好,对于你说的这种案件,是需要综合考虑当时的具体情况以及相关的证据的,建议你最好还是当面咨询律师。
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      2020-03-12 23:54:53
  • 吴述松

    律师

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    • 到大学进行起诉首先要准备起诉状然后准备相关的证据去法院进行立案,之后根据立案庭出具的缴费单缴费就可以了。
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      2020-03-12 23:59:26
  • 王伟政

    律师

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    • 对于您所讲的这种情况,对方的行为违反了产品质量法和消费者维权法的规定,你可以持你本人身份证,证明你所描述事实情况的证据材料和民事起诉状一式三份,到法院立案即可立案后,听候法院的安排就可以了。
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      2020-03-13 00:13:03
  • 梁保军

    律师

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    • 您好,就您所说的情况,对方涉嫌售卖假货,可以要求3倍赔偿,建议收集证据包括各种票据,转账记录等到法院起诉解决,以维护你的利益
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      2020-03-13 00:27:55
  • 陈光文

    律师

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  • 徐同亮

    律师

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    ¥0.62
    • 你好,根据你的描述,你去法院立案需要提供被告的公司信息,可以从国家企业信用信息网查询,需要起诉状,以及证据。诉讼费和标的额挂钩。
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      2020-03-13 02:40:58
  • 朱小方

    律师

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    ¥0.62
    • 你好,你需要准备你的相关的立案的材料比如说诉状,双方的身份信息,相关的证据材料等,然后准备好以后向法院去立案
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      2020-03-13 02:59:09
    • 答谢
      你可以提供和对方沟通协商过程中的聊天记录以及有关部门介入调取的有关证据,写好民事起诉状一并交到法院。
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      2020-03-13 03:11:44
  • 许家苗

    法律执业者

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  • 王晓宁

    律师

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    • 答谢
      当面找律师咨询让律师代理,即使你清楚了法律法规,你给对方说了,问题也解决不了。全权委托律师去处理吧,省时省力省心。
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      2020-03-13 07:17:47
  • 黄颜煜

    律师

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    • 答谢
      首先你要写一份起诉书,起诉书内容包括你的基本信息,以及被告人的基本信息,以及你的诉讼请求,和你所依据的事实理由,并且你要提供相应的证据你要讲证据和起诉书,并且拿到法院,然后法院受理之后,你需要交纳一定的诉讼费,1万元以下的诉讼费只有50块钱,然后起诉到法院之后,如果没办法送达,需要交个公告费,判决公告是200,240开庭公告是300块钱最后就等法院开庭提交法庭,开完庭之后会给你一个判决书,然后依据判决书申请法院强制执行
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      2020-03-13 12:22:44
    • 答谢
      递交起诉状,相关证据,双方身份证复印件,然后向被告所在地法院起诉立案,等待开庭,判决,处理结果就可以了
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      2020-03-13 17:16:20
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