泄露客户信息要承担哪些法律责任

近日有用户反映，贝贝网存在严重的信息安全隐患，在贝贝网消费后，个人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等详细信息便遭到泄露，更有部分用户接连接到诈骗短信和诈骗电话，令人防不胜防。私自泄露客户信息要承担哪些法律责任吗?

泄露客户信息所要承担的法律责任

民事责任

一是违约责任。合同法第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”商家与客户在业务上存在合同法律关系，商家应当遵循诚实信用原则和交易规范，对客户的个人信息尽到保密义务。另外，商家大部分业务合同条款中均明确约定对客户的信息负有保密义务。因此，商家泄露客户个人信息的行为属于违约行为，应当承担违约责任。

二是侵权责任。侵权责任法第二条规定：“侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。”消费者权益保护法第五十条规定：“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。”商家泄露客户个人信息的行为属于侵害民事权益的行为，应承担相应的侵权责任，承担侵权责任的方式主要包括停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉等，承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

刑事责任

我国刑法第二百五十三条规定：“违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息……单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。”从刑法该条规定来看，商家可以作为侵犯公民个人信息罪的主体。商家侵犯公民个人信息构成犯罪，除判处商家罚金外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，将依照该条款的规定进行处罚。

我国有许多法律法规对保护个人隐私作了间接的、原则性的规定，具体内容如下：

第四十条规定：“中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。”

《中华人民共和国合同法》第六十条第二款规定：“当事人应当遵循¬诚实信用原¬则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协¬助、保密等义务。”第六十条还规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循¬诚实信用原¬则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协¬助、保密等义务。”

《中华人民共和国商业银行法》第五条、第二十九条、第三十条、第五十三条规定了商业银行对客户信息的保密义务。

第五条就规定：“商业银行与客户的业务往来，应当遵循¬平等、自愿、公平和诚实信用的原¬则。”

第二十九条规定：“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循¬存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原¬则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。”第三十条规定：“对单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询，但法律、行政法规另有规定的除外;有权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划，但法律另有规定的除外。”

第五十三条规定：“商业银行的工作人员不得泄露其在任职期间知悉的国家秘密、商业秘密。”

此外，中国人民银行还颁布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法》、《个人信用信息基础数据库异议处理规程》等一系列规章制度，对个人信息的采集、保存及使用等方面进行了规范，规定了授权查询、限定用途、保障安全、查询记录、违规处罚等措施，严格保护个人隐私和个人信息安全。

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