在我国消费者都具有哪些权利?

来源:法律爱好者 2019-03-12 17:00:00
在我国消费者都具有哪些权利?

顾客就是上帝,但是有些商家表面上把客户当作上帝,但实际上使用很多方法欺骗顾客,我国针对消费者的各项权利作出了相应的规定,那么在我国消费者都具有哪些权利呢?

1、在我国消费者都具有哪些权利?

(1)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

(2)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

(3)消费者享有自主选择商品或者服务的权利

(4)消费者享有公平交易的权利

(5)消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利.

(6)消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利

(7)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

(8)消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

(9)消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利

消费者和经营者发生消费者权益争议,可以通过哪些途径来解决?

1、协商和解

消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。协商解决消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。

2、消费者协会调解

消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:

①投诉人基本情况;

即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等;

②被投诉方的基本情况;

即被投诉方名称、地址、电话等;

③购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等;

④受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等;

⑤购物凭证、保修卡、约定书复印件等;

3、向有关行政部门申诉

消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

价格欺诈行为的法律责任?

根据《价格违法行为行政处罚规定》 第七条规定,对经营者的价格欺诈行为,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”

商家不诚心出售商品,反而自顾自的抬高价格,被查令后,会被没收所有违法所得,并且还要被罚款。如果没有违法所得,那就需要更多的罚款。严重的甚至还会被取消营业资格。

以上便是对于“在我国消费者都具有哪些权利”的相关解答,希望可以对您有所帮助。

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