警方通报整形机构老板殴打顾客，消费者遭遇医美纠纷怎样维护自身合法权益？

【警方通报整形机构老板殴打顾客】此前，一段“济南一美容整形机构女老板殴打顾客”的网传视频引发关注。网传视频显示，早前，山东省济南市高新区喜悦整形医院内，一女顾客因整容手术失败投诉至市场监管部门。之后，该顾客被喜悦整形一女性股东殴打，威逼其签订和解协议，并恐吓其不许继续投诉。

济南公安微博9月8日凌晨消息，针对“网传济南一整形机构女老板殴打顾客的视频”一事，济南市公安局高新技术产业开发区分局迅速开展工作，积极联系被殴打顾客，2021年9月7日下午依法传唤刘某明接受询问，现正在进一步调查中。

网友热评：

1. 这个女的得有多狂，扫个除恶的大背景下还敢威胁恫吓殴打谩骂他人。

2. 这是医院？明明就是黑店。你觉得是医闹，怎么不报警？

3. 是不是医闹我们不知道，但是就你们医院这个女大夫说的话可是社会人才会说的话吧！

4. 说话恐吓人的语言精炼实用，并且切中要害。身份证和父母电话，一看就是常用啊！

5. 太猖狂了，居然威胁别人不能活着走出济南。猖狂到了极点，令人无比愤怒。整个过程都体现出在这里就是她的一样。

今日学法：消费者遭遇医美纠纷怎样维护自身合法权益？

从事医疗美容的机构均需获得卫生行政部门的审批和许可，并办理注册登记。执业人员需具备执业医师资格，且从事过相应临床学科经历，且经过专业培训并进修合格方可。

针对医疗美容纠纷，比较常见的是（1）医疗机构或实施诊疗的医师、护士不具备相应资格；（2）使用的医疗产品是否与自己购买的医美产品一致。

医美产品服务一般是通过医美产品+医师服务实现的，而且达到一定的效果，需要消费者和医师共同的配合，因此举证责任是个比较疑难复杂的问题。总体而言，在接受医美服务过程中，发生纠纷可以处理：

1、 在接受医美服务前，查询医美机构和治疗医师的资质；

2、 查询要接受服务的产品真伪、是否有授权，询问医师是否进行过正规的培训；

3、 把治疗的机器和产品拍照留存，保留病历单，以防发生纠纷时作为证据使用。

通过以上方式可以避免大部分被商家欺骗的可能性，那么如果不存在以上情形，发生医美损伤，比如术后发炎、产生之前无法预见的疤痕增生或者创伤，应如何处理呢？

首先是协商、调解，若通过以上方式无法解决，还可以向法院提起诉讼来解决。

消费者接受医美服务，一般是服务合同纠纷，在出现生命权、健康权遭受损害时，可以主张侵权纠纷，向医疗机构所在地人民法院提起诉讼。

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