我在网购了一个电子产品

我在网购了一个电子产品，验货时发现有质量问题，然后联系了卖家退货，当卖家时答应了。但是顺丰快递让我们付费，那边收货了后却没有返款给我们。一个是1200多元，钱货两空的感觉，我想知道该怎么办？？

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8位律师解答

秦惠芳
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¥0.28
- 你好，你可以申请淘宝客服介入，收集好证据
  
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  2017-07-21 16:44:37
  
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李小萍
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- 有没有跟对方沟通你退货的情况？例如提供物流单号，对方确定已经收到货。将这些证据保留。以便平台介入
  
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  2017-07-21 16:45:23
  
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王宝珊
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- 你好，建议收集好证据如截图等信息第一时间向淘宝等客服平台联系沟通，解决不了直接起诉厂家
  
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  2017-07-21 16:45:34
  
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胡进宇
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- 你网购是通过什么平台？如果是通过淘宝平台，可以向淘宝投诉。如果没有的话，理论上是完全可以主张权利的。但实践起来太麻烦。
  
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  2017-07-21 16:46:02
  
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刘闯
法律执业者
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¥0.28
- 依照法律规定网络购物可以无条件七天内退货，第一时间留存证据和客服反映解决。
  
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  2017-07-21 16:47:36
  
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刘方刚
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- 你好，协商解决，协商不成的情况下，诉讼解决纠纷。你也可以向当地消协投诉试试。
  
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  2017-07-21 17:08:52
  
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魏敬环
律师
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- 如果就是吗是退货以后没有返回款项涉嫌诈骗你可以及时报警
  
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  2017-07-21 17:25:29
  
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