二手寄卖手机纠纷

事实与理由：出售一个iPhone 7P 128G 红色手机，按照二手市场行情手机在 3300 左右价格。然后在转转平台发了一段时间，因为浏览的人少，手机没有任何问题一手自用的手机。所以打算让转转平台寄卖。寄卖提示流量高安全。这样买家也放心。 8月18号寄到了北京平台质检。质检评估报告No.16822371966831838. 寄售了三天发现没有什么浏览量了，而且不能更改价格。我自己一搜根本搜不到我的手机。找转转客服询问，他们说给我反馈。8月23号下午转转客服给我打电话，说让我先更新软件。我更新了发现可以更改价格了。打算3250出售，不知道是我少写了还是软件问题变成了350。因为当时有点事，以为没提交。没有两分钟就被人付款了。（开始我的手机根本搜不到的）。然后收到了转转的短信提示被人支付成功次日发货。短信当时留的电话4008989158根本无法联系到客服。我特别着急的找了转转在线客服，说价格错误要求取消交易。3个客服一直说给我要反馈。24小时有人回复我。从下午4点多一直联系到7点。我想应该会解决。 8月24号早晨转转就发货了，我开始打人工的电话各种百度转转客服电话，一个电话也打不通。根本联系不到人工。打了几十个电话就是找不到客服。在APP 找了3个客服还是说帮我反馈。根本不拦截。下午两点打电话给说验机的分站说无法拦截手机。我赶紧根据快递单号找了顺丰。顺丰回复我可以拦截，但是转转发货验机站拒绝拦截手机，手机就在798营业网点放着呢。 798营业网点是直接从转转揽收的快件。下午7点40神秘买家从798自取拿走了手机。因为手机本来是寄卖的，发现成交价格有问题，第一时间联系平台取消交易。但是平台处理速度极慢。第二天手机发出后，联系了顺风快递拦截这个快递，顺风联系了转转邮寄方。转转表示拒绝第三方操作订单，不予拦截。下午7点40被人取走。在次交易中有几次可以取消交易拦截订单。但是转转方面执意低于市场价的不正常价格出售手机。导致我的损失。

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16位律师解答

刘闯
法律执业者
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¥0.18
- 28″
  
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  2018-09-02 10:11:56
  
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李新宇
律师
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¥0.18
- 你好，你的损失先可以和对方协商，让对方给你赔偿，也可以向法院起诉主张对方支付赔偿金。
  
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  2018-09-02 10:12:02
  
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- 李新宇服务方：
  
  可以先和平台进行协商把，如果能解决最好，解决不了的话你的损失可以向法院起诉主张，我可以给你提供必要的帮助，起草起诉状等法律文书，制定相应诉讼策略
  
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  2018-09-02 10:14:08
  
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- 楼主：
  已经被买家拿了。转转联系了买家，买家拒绝退货。转转说赔偿我1000。
  
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  2018-09-02 10:15:52
  
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- 李新宇服务方：
  
  1000的话足够赔偿你损失不，如果不够的话可以继续沟通协商。
  
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  2018-09-02 10:16:47
  
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- 楼主：
  不够损失了得3000 。他们拒绝协商了
  
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  2018-09-02 10:18:06
  
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张晶
律师
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¥0.18
- 22″
  
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  2018-09-02 10:12:38
  
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王景生
律师
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¥0.18
- 39″
  
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  2018-09-02 10:14:19
  
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- 楼主：
  价格如果是我自己写错了呢
  
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  2018-09-02 10:16:39
  
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秦惠芳
律师
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¥0.18
- 你好，你可以收集平台在交易过程中存在过错的证据，要求他们进行赔偿，如果协商不成，建议到法院起诉
  
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  2018-09-02 10:17:09
  
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方泽强
律师
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¥0.18
- 平台是有责任的，你的证据较为充分，可以起诉至法院，要求平台承担违约责任赔偿手机损失
  
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  2018-09-02 10:17:52
  
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贾志红
法律执业者
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¥0.18
- 如果保存有多次联系的记录，平台发布信息前后不一致的信息，可以起诉平台，要求赔偿损失。
  
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  2018-09-02 10:21:29
  
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孙杭林赞投诉

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¥0.18
- 你好。你可以显示公平、重大误解等为由，将买家、平台等起诉至人民法院，要求解除买卖合同，对方退还手机等。
  
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  2018-09-02 10:22:28
  
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- 孙杭林服务方：
  
  显失公平。
  
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  2018-09-02 10:24:06
  
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卢宗宝
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¥0.18
- 尽量先协商，协商不成可以选择起诉平台，或者起诉买家补上正常价格的部分
  
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  2018-09-02 10:22:41
  
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南晓峰
律师
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¥0.18
- 如果诉讼的话，你需要提供的证据有，质检单，寄卖前段流量单，你没有提交寄卖的截图，以及和客服通话话记录。
  
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  2018-09-02 10:25:04
  
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王宝珊
律师
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¥0.18
- 你好，即使价格是你自己写错了，那么存在重大的误解明显以此价格销售显示公平，协商不成是可以申请法院撤销该笔交易，退还手机
  
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  2018-09-02 10:27:02
  
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何勇
律师
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¥0.18
- 25″
  
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  2018-09-02 10:28:13
  
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柴艳茹
律师
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¥0.18
- 21″
  
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  2018-09-02 10:35:07
  
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- 楼主：
  转转联系买家了。买家拒绝退还。而且不知道买家是谁。我怀疑他们内部人员。我多次要求取消交易，他们还是发货了。发货后我要求拦截货物。顺丰说可以拦截。但是转转拒绝拦截。导致货物被取走。
  
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  2018-09-02 10:38:31
  
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- 柴艳茹服务方：
  
  16″
  
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  2018-09-02 10:39:14
  
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- 柴艳茹服务方：
  
  13″
  
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  2018-09-02 10:39:46
  
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张爱清
律师
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¥0.18
- 你好，如果对赔偿数额不满意，可以起诉。
  
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  2018-09-02 10:57:54
  
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张坚
法律执业者
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¥0.18
- 如果价格是你自己写错了，你自己得承担不利的后果，从你自己的叙述中也可以看出当时你自己也不能确定什么原因出现错误的价格，而且自己也没有当即纠正，或是采取其他办法。
  
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  2018-09-02 10:58:22
  
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王伟政
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¥0.18
- 对于你所讲的这种情况，如果与对方不能协商处理，可及时收集好相关证据材料，向法院起诉，由法院判决对方赔偿损失，承担责任。
  
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  2018-09-02 11:04:33
  
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