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13位律师解答

• 

  汪险峰

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    你好，拿着相关证据，可以到人民法院起诉处理
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    2019-05-03 16:07:36
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• 

  金宸宸

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    网购商品7天内无理由退货，你这边是对方没有退货吗？还是怎么回事？如果实在不行可以起诉他吗
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    2019-05-03 16:07:41
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  • 楼主：
    我退货回去， 卖家以 包装遗失为由 勒索800块的包装费，后来核价包装不值800后 由空口说我产品有划痕
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    2019-05-03 16:08:56
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• 

  刘晓亮

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  ¥25

  • 这种情况下，你去起诉对方确实可能会面临败诉的风险，你在收到货物以后，如果发现给你购买的不相符，你可以退货。而不是选择继续使用。
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    2019-05-03 16:07:55
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  • 刘晓亮 服务方：
    你还需要描述一下具体情况，购买了多长时间？使用的程度？有没有损坏等情况。
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    2019-05-03 16:09:11
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  • 楼主：
    购买是在4月20多号，没有使用，安装好后发现功能不正常 我就拆下来，没有任何使用痕迹
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    2019-05-03 16:10:44
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  • 刘晓亮 服务方：
    根据你描述的这个情况，商家确实是构成违约。你可以向消费者协会进行投诉维权试试。如果没有效果，可以查询一下卖家的具体身份信息或者是企业的信用信息，去法院起诉维权就可以。证据方面的话，购买的商品保管好，你退货的凭据你也需要。开庭的时候肯定都需要使用。
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    2019-05-03 16:14:16
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  • 刘晓亮 服务方：
    既然安装厂家也是卖家指定的那那是对你有利的一个情况，有没有和卖家聊天的记录啊之类的也可以作为证据使用。
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    2019-05-03 16:15:33
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  • 楼主：
    聊天记录都有，天猫维权的经过记录也有
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    2019-05-03 16:17:28
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  • 刘晓亮 服务方：
    嗯嗯，你现在的证据可以选择去法院起诉了，胜诉利率也较大。但需要做好心里准备，法院程序不可能太快。
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    2019-05-03 16:21:21
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  • 楼主：
    需要找 卖家所属地的律师 还是 我当地的律师呢
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    2019-05-03 16:23:09
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  • 刘晓亮 服务方：
    案件一般是由被告所在地的法院受理，卖家所在地的律师跑起来方便一些。
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    2019-05-03 16:25:33
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  • 楼主：
    好的谢谢
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    2019-05-03 16:26:06
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  • 刘晓亮 服务方：
    不客气。
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    2019-05-03 16:26:32
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• 

  朱家明

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    该回复2019-05-03 17:17:53被作者删除
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    2019-05-03 16:07:59
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• 

  李新宇

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    你好，可以打消协电话投诉，或者准备好证据直接起诉，具体可以详细咨询
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    2019-05-03 16:08:30
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• 

  王宝珊

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    你好，商家构成违约，协商不成建议你先到当地市场监督管理局或者拨打12315进行投诉，解决不了，还可以到法院起诉来要求退换，仍拒绝退换可以起诉来解除合同
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    2019-05-03 16:09:07
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• 

  黄振波

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    网络购物7天无理由退货，这是法定的条件，如果你有证据证明，你所订的商品货不对板，这并不是退换货的问题，而是属于消法第55条，商家存在欺诈行为要求退一赔三的问题，如果经过天猫平台，客服无法解决，也经过中国消费者权益网12315或者是市场监督管理局，还是调解不成，那么建议你，收集相关的证据直接到法院提起诉讼
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    2019-05-03 16:10:19
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• 

  陆畅言

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    你自己也有一定的责任，收到货后发现型号不对你根本就不应该安装的……
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    2019-05-03 16:11:12
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  • 楼主：
    。。我不懂啊。。汽车配件。。安装师傅就直接上了。。。卖家发货后给我指定了安装点，然后就给我安装上了。。安装后我发现功能无法使用 就拆下来了
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    2019-05-03 16:12:16
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  • 陆畅言 服务方：
    你这样的情况是很难维权的
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    2019-05-03 16:14:35
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• 

  胡悦

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    你好，协商不成可以搜集证据进行诉讼。
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    2019-05-03 16:14:12
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• 

  唐志

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    如果是对方发货错误，你可以主张退货。天猫投诉不成，你可以向消费者协会投诉，也可以直接起诉。
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    2019-05-03 16:22:00
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• 

  张剑

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    该回复2019-05-03 16:27:29被作者删除
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    2019-05-03 16:26:59
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• 

  罗姗姗

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    可以试试向工商局或消费者协会投诉
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    2019-05-03 17:26:36
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• 

  李月彬

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    嗯，你可以多打几次这个天猫的电话问一下嘛，然后如果说实在不行，你就去法院起诉
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    2019-05-03 17:31:27
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