• 离婚
  • 社保
  • 五险一金
  • 结婚
  • 公积金
  • 商标
  • 产假
  • 按揭
  • 廉租房
  • 欠薪
  • 营业执照
我的位置:好律师  » 问律师  » 消费者维权  » 请问律师
img
¥25
消费者维权 | 2019-08-09 17:11:48

购买家具纠纷

我在北京红星美凯龙商场的店面亚丹家具,第一次听销售人员口头承诺按照我提供的建筑面积,用最好的材料做柜子,最多5万,要当场交全款才有优惠。我交了全款5万,只有收据,没有合同。之后亚丹安排设计师来跟我沟通细节,沟通后,告知用我要求的材料需要7万。我不认可费用,没有签任何合同,要求退款。亚丹说需要扣五千,我不同意,与亚丹沟通无果,联系红星美凯龙要求全额退还之前的5万,美凯龙站在亚丹那边,也要扣五千。这种情况我能否起诉,能否起诉红星美凯龙和亚丹。谢谢各位律师
展开
收起
+ 补充问题
隐藏提问
0/5000
上传图片
关闭
上传视频
关闭

本地上传

提示:最多上传1个视频,发出后不可删除

上传视频
100.00%

视频上传成功

上传速度取决于您的网速,请耐心等待。取消上传

视频上传成功

知道啦
上传语音

54位律师解答

  • 刘学勤

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 1″
      展开
      收起
      2019-08-09 17:12:14
    • 刘学勤 服务方:
      您好,这种情况你完全可以起诉的
      展开
      收起
      2019-08-09 17:12:36
    • 刘学勤 服务方:
      对方存在缔约过失责任
      展开
      收起
      2019-08-09 17:13:19
    • 刘学勤 服务方:
      您可以收集证据证明对方签订合同存在过错,您可以要求多方承担缔约过失赔偿责任
      展开
      收起
      2019-08-09 17:14:01
  • 朱家明

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • ¥0.46
  • 李晓轩

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • ¥0.46
    • 你好,任何民事争议都可以通过人民法院来解决,你当然有权起诉。但是呢,诉讼周期长时间撑着篙是他的缺点,我给你的建议是先向消协投诉,看看能不能解决,解决不了再起诉。。
      展开
      收起
      2019-08-09 17:14:40
  • 南晓峰

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 你好,你首先可以向工商局投诉反映,或者请求消费者协会调解,如果以上没有效果,可以向法院起诉。你的诉讼请求是解除合同,请求对方承担违约责任。需要提交起诉状,你的身份信息,通话录音,如果有证人可以申请证人出庭作证。
      展开
      收起
      2019-08-09 17:14:46
    • 南晓峰 服务方:
      请求退还已付款,收据可以作为证据。
      展开
      收起
      2019-08-09 17:15:37
    • 南晓峰 服务方:
      销售人员的承诺是最好的材料最多五万元费用,你选用材料当然包括你认为满意的材料和最后的材料,加收费用属于违约。
      展开
      收起
      2019-08-09 17:25:26
  • 杨子兴

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 你好,首先你需要看下收据中怎么写的,是定金还是全款,其次要多收集证据证明当初怎么说的。可以直接起诉合同相对人,定金是指当事人双方为了保证债务的履行,约定由当事人方先行支付给对方一定数额的货币作为担保,定金的数额由当事人约定,但不得超过主合同标的额的20%。定金合同要采用书面形式,并在合同中约定交付定金的期限,定金合同从实际交付定金之日生效。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的方不履行约定债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金
      展开
      收起
      2019-08-09 17:14:49
  • 刘博

    法律执业者

    投诉
    ¥0.46
  • 施鸿伟

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 1、可以起诉,但是需要之前承诺的合同内容和销售承诺的情况;2、还需要证明材料,包括你交费5玩,需要返还款项的要求。
      展开
      收起
      2019-08-09 17:20:16
  • 刘闯

    法律执业者

    投诉
    ¥0.46
  • ¥0.46
    • 你好 当然可以起诉他们 因为你已经按约定交了款 而对方又擅自提高价格 致使合同无法继续履行 对方的行为已构成根本违约 整个过程中你没有任何过错 你直接解除合同 要求他返还全款
      展开
      收起
      2019-08-09 17:22:48
  • 徐同亮

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • ¥0.46
  • 曾颖超

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 既然你们之间的订购协议没有实际履行,那么协议就没有生效,商家就应当退还你5万元,5000元我不知道是对方主张的什么费用?定金还是设计费,反正是无理的,可以起诉处理?
      展开
      收起
      2019-08-09 17:26:36
    • 楼主:
      亚丹家具说由于已经开始生产家具了,所以要扣5千,但是我说我都没有认可你们的设计和7万的价格啊,我也没有签合同或者任何签字或微信要求你们开始生产,你们怎么能随便生产,还以此要求扣费呢?
      展开
      收起
      2019-08-09 17:40:36
  • ¥0.46
    • 可以去起诉的,收集好材料,收据是第一个关键证据,如果没有其他证据,可以在跟他们交涉过程中录音录像,保留好以后可以作为打官司的证据。
      展开
      收起
      2019-08-09 17:41:11
  • 李萌立

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 可以起诉,既然没有签合同,也就没有约定合同权利义务,按照公平的原则,他们没有为你提供服务,你当然走权利要求其退全款
      展开
      收起
      2019-08-09 17:52:12
    • 李萌立 服务方:
      打错字了,不好意思
      展开
      收起
      3″
      展开
      收起
      2019-08-09 17:52:48
  • 陈景军

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 收据写的内容是什么?可以要求对方提供扣减5000元的依据,如果协商不成,可以持收据起诉家具店。!!,,
      展开
      收起
      2019-08-09 17:55:04
  • 王宝珊

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 你好,如果协议解决不了,建议将商场和家具店作为共同被告到法院起诉来索要,也可以先到当地工商部门进行投诉
      展开
      收起
      2019-08-09 18:00:12
  • 贺圭胤

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • 樊传恒

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • ¥0.46
  • 王伟政

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • 聂博敏

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 您好!根据案情介绍,这种情况还是可以起诉的,但起诉主体不建议包括商场。另外,建议优先考虑委托律师发律师函。然后协商谈判。最后考虑起诉!
      展开
      收起
      2019-08-09 18:43:49
  • 张凤启

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • 张建松

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • ¥0.46
    • 你好可以起诉对方,要求对方退还全款,建议协商时保留一些录音证据,证明是对方存在违约情况,而非你们的过错。
      展开
      收起
      2019-08-09 19:06:59
  • 李国民

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • 许家苗

    法律执业者

    投诉
    ¥0.46
    • 这都是商家的套路,诚实守信是民法最基本原则,你虽然没有合同,聊天记录也是可以,也一定要留存原始证据,首先打12315投诉,这样简单一些,效果不好再起诉
      展开
      收起
      2019-08-09 19:09:44
  • 陆畅言

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • 孔繁越

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • 王宇

    法律执业者

    投诉
    ¥0.46
  • 王景生

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • 魏敬环

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 你好,你这种情况对你很不利,因为对方是口头承诺,你没有任何的依据,如果说你想在这件事请中占主动权就需要收集对方单方承诺的依据。
      展开
      收起
      2019-08-09 19:48:37
  • 郭利宝

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 在谈判过程中收集对自己有利证据,例如,对话录音,微信聊天记录等,实在谈不拢,你自己不放弃5000 元损失,只有启动诉讼程序解决问题。
      展开
      收起
      2019-08-09 19:50:20
  • 王炜华

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 对于之前跟商家这边的约定呢,并没有说过退款存在要扣5000块的情况。但是你们没有合同约定的,最好能够收集相关证据,来证明对方存在过错,那么起诉的话呢,可以由法院要求对方承担违约责任。
      展开
      收起
      2019-08-09 19:56:37
  • 徐欢

    法律执业者

    投诉
    ¥0.46
    • 如你所述,只有收据没有合同,你可以合同条款尚未协商一致,合同未成立为由,要求全额退款。如对方不同意,建议到法院起诉。
      展开
      收起
      2019-08-09 19:59:24
  • 申迎杰

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 可以申请诉讼,但可能不那么好实现你想要获得的权益,如你所说,你们约定的并不细致,很多东西都没有约定明确 所以责任并不好认定,这种加工定制合同,虽可随时解除,但是对方为此所付出的准备是需要你赔偿的,所以个人不建议诉讼,虽然解气但所需的时间,经济成本与预期获利不成正比
      展开
      收起
      2019-08-09 20:12:26
  • 常彦奎

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • ¥0.46
    • 合同虽然没有,但是也要看收据的写法。因为收据也可以被视为合同。如果仅仅是一张纯粹的收据,那么你就告他要求退还不当得利就行了
      展开
      收起
      2019-08-09 20:13:54
  • ¥0.46
  • 李欢欢

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 那个收据上能否显示美凯龙的章或其他信息! 不管怎样建议你先通过电话或过去再找对方协商一次,顺便录个音,至少先证明你给美凯龙交过5万元,绕后再通过诉讼要求对方返还你的5万元
      展开
      收起
      2019-08-09 20:38:10
  • 叶愈浦

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 因为没有书面的合同,如果你没有证据证明对方有承诺5万就能搞定的,那么你起诉胜诉可能性较低。你可以通过跟对方沟通确认对方当时五万元就能做好并进行录音或录像。
      展开
      收起
      2019-08-09 20:56:42
  • ¥0.46
    • 有录音吗?有录音最好,没有问题也不大,你可以先向当地工商部门进行投诉,如果解决不了,可以起诉到法院,要求对方退回货款,没有进行消费,就可以退回,对方没有损失,也不可以从中获利。
      展开
      收起
      2019-08-09 21:04:53
  • 张海圆

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 你有没有沟通的记录或者有没有证人在场可以证实。或者收据上有没有注明用何材料,你没有合同需要提供证据证明你们沟通的经过以及对材料的要求和报价
      展开
      收起
      2019-08-09 21:24:58
  • 王倩一男

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • 王建勋

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • 陈光文

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • 黄振波

    法律执业者

    投诉
    ¥0.46
    • 商家这种情形属于误导消费者低标高卖的欺诈行为,不管是双方是否确定该交付的金额性质是否属于定金还是预付款性质。依照《合同法》第52条或者54条的规定,商家存在欺诈行为,双方订立的买卖合同或者买卖行为应当确认无效。如果双方无法达成一致意见,可以凭收据向当地市场进入管理局以及消费者协会进行投诉举报,一般都会收到好的效果,如果商家执意,可以果断的直接向法院提起诉讼。
      展开
      收起
      2019-08-09 22:11:35
  • 徐倩倩

    律师

    投诉
    ¥0.46
  • 张坚

    法律执业者

    投诉
    ¥0.46
    • 如你所述,虽然你与厂家之间未签订书面合同,但是关于材质、价格你们之间应该是有协商约定的,当时协商约定的过程你是否做了录音,或是你们有聊天记录,这个也是可以作为证据使用的。因为诉讼的目的为的是诉求得到法律的支持,使自己的愿望得以实现。但是诉求得到支持的前提是有确凿的证据。
      展开
      收起
      2019-08-09 22:16:19
  • 张慧君

    法律执业者

    投诉
    ¥0.46
    • 你好,根据你的描述,对方的做法是不合法的,是可以起诉对方,但是只有5000元,起诉成本较高,建议先向当地的消费者协会投诉。
      展开
      收起
      2019-08-09 22:32:04
  • 牛振平

    律师

    投诉
    ¥0.46
    • 你如果当时没有任何合同,那么五万元是全部货款,没有定金或违约金罚则。你可以持缴费的收据、单子、银行流水等,向法院起诉丹红和红星美凯龙两家公司,要求退款。
      展开
      收起
      2019-08-09 22:49:13
  • ¥0.46
  • 徐范霁

    律师

    投诉
    ¥0.46
查看其他44位律师回复

问律师

客户在“问律师”板块进行公开提问,支付红包、平台加急费。问题发出后不可撤销,请您注意避免出现隐私信息。

“答谢金”由客户按照其满意度,于发帖后6小时内,选择发放给一位或多位解答律师。6小时届满客户未主动发放的,系统将按照规则自动发放。

若咨询发出满6小时仍无任何律师解答,则该条咨询将关闭,用户所付金额将全额退还。

注:具体要求详见《问律师交易流程及服务规范》

您关注的同类问题

立即咨询

热门法律知识

  • 签字需谨慎,保证要承...

    2020-06-16 20:33:43

  • 什么是无罪辩护?

    2020-06-29 15:52:15

  • 天津拟修条例增加男性...

    2021-09-22 16:50:19

  • 离职期间,员工工伤,...

    2019-12-16 14:50:58

  • 用人单位在哪些情况下...

    2020-07-20 20:50:13

律师推荐

  • 李树忠 律师

    专长: 刑事诉讼、民事诉讼、人身伤害、交通肇事、借款担保、婚姻家庭、劳动人事、工程及房地产、金融银行、企业合规

    好评:
  • 常华 律师

    专长: 知识产权、劳动人事、工程及房地产、婚姻家庭、遗产继承、借款担保、人身伤害、财产损害、行政诉讼、民事诉讼

    好评:
  • 杨国丰 律师

    专长: 工程及房地产、劳动人事、婚姻家庭、遗产继承、交通肇事、人身伤害、财产损害、刑事诉讼、民事诉讼、行政诉讼

    好评:
  • 汪玉明 律师

    专长: 借款担保、消费者维权、民事诉讼、行政诉讼、财产损害、遗产继承、婚姻家庭

    好评:
  • 李雪艳 律师

    专长: 婚姻家庭、遗产继承、交通肇事、人身伤害、刑事诉讼、民事诉讼

    好评:
close