淘宝购物质量问题

24位律师解答

• 

  南晓峰

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    19″
    自动转换：如果这回质量有问题的话，你可以需要那个g技术监督局去投诉反映可以申请这个质量鉴定，如果说鉴定确实有问题的话，那你可以向对方索赔。
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    2019-12-22 16:12:48
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  • 楼主：
    我所在地的可以吗
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    2019-12-22 16:14:31
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  • 南晓峰 服务方：
    10″
    自动转换：啊，可以在里面奖励，如果说经过鉴定确实存在产品质量及可以由于当地的这个基础监督管理部门儿呢积极处理，处理处理。
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    2019-12-22 16:20:46
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• 

  王宝珊

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    你好，必要时需要向当地司法鉴定部门申请质量鉴定，可以先向当地市场监督管理局进行投诉反映，也可以拨打12315进行投诉。让相关行政部门主管机关介入调查核实。
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    2019-12-22 16:13:22
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• 

  王伟政

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    对于你所讲的这种情况，如果与对方协商处理不成，可以向当地消费者维权机构或者市场监管机构投诉，并申请由他们委托有资质的鉴定机构，对优盘的质量进行鉴定，是否合格以质量鉴定为准。
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    2019-12-22 16:13:25
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  • 王伟政 服务方：
    在解决问题的过程中，，建议不要盲目听信，顺从你所说的花言巧语，以免再次上当受骗，落入恶性循环的圈套。！！！
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    2019-12-22 16:35:42
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• 

  刘闯

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    24″
    自动转换：你好，可以先向淘宝平台客服进行反映，看能否与商家进行沟通协商进行退换，如果不能协商的话，你可以选择七天无理由进行退换，也可以拨打，12315进行投诉反映，要求转到当地市场监督管理部门进行核实查询。
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    2019-12-22 16:15:07
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• 

  王景生

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    你好，如果卖家不认可的话，协商不成可以投诉举报。或进行起诉处理。质量问题可以通过鉴定来确定的。是内部损坏还是外部损坏可以通过鉴定确定。
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    2019-12-22 16:15:25
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• 

  刘学勤

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    优盘想证明质量问题的话，您可以找专业的机构或者专门啊这个官方店，去验证一下是否存在质量问题，然后拿这个质量报告去找相应的客服或者联系消费者，协会维权
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    2019-12-22 16:15:46
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• 

  李晓轩

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    11″
    自动转换：U盘买了多长时间了？保质期是多长？
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    2019-12-22 16:16:21
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• 

  陈华明

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    1.申请进行质量鉴定。 2.如果对方不同意，那么，你可以与淘宝客服进行联系，最起码可以要求对方换货，退货。 3.还是不能解决问题，可以打12315消费者协会热线。 4.最终问题还没有解决，可以提起诉讼。
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    2019-12-22 16:16:32
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• 

  鞠晓亮

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    16″
    自动转换：这种问题你可以申请淘宝客服介入，要求淘宝客服查查，如果还不能达到你的要求，可以投诉到12315。
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    2019-12-22 16:16:39
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• 

  黄浩

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    15″
    自动转换：那这种情况其实你U盘也没多少钱啊，你要是不嫌麻烦的话，就起诉起诉，然后申请法院做司法鉴定的，我估计的司法鉴定的钱币，那优盘里贵的多的多的多啊！
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    2019-12-22 16:17:34
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  • 楼主：
    现在咨询费已经高过U盘了，我想知道这种情况要怎么办
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    2019-12-22 16:22:46
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• 

  朱家明

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    11″
    自动转换：哦你好嗯，如果是这个可以申请鉴定的话，有多少部门之间鉴定，看看这个是这是质量问题，如果是这两个问题，我可以要求退货的话。
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    2019-12-22 16:18:49
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• 

  许家苗

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  ¥25

  • 81″
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    2019-12-22 16:19:47
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  • 楼主：
    U盘并没有咨询费用高，我跟卖家协商无果，感觉很无奈所以想要咨询有什么办法处理这种情况
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    2019-12-22 16:26:07
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  • 许家苗 服务方：
    82″
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    2019-12-22 16:44:31
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• 

  黄振波

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    您好，依据消费者权益保护法规定，只要消费者提供初步证据证明商品不能正常用使用，商家就应当执行三包或者7天包退手续，商家对此应当承担举证责任可以先向淘宝客服投诉要求售后立案，或者通过中国消费网12315投诉淘宝及商家，以及直接向商家 所在地的政府门户网的问政平台的12345行政效能热线，由行政行为介入，一般均会有效解决的
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    2019-12-22 16:28:12
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• 

  李国民

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    21″
    自动转换：啊你好，建议您首先向平台上反映投诉举报，也可以向消费者协会数据包，你也可以啊，收集你们之间的转账记录，购买发票等等啊，其实对方要求对方承担质量保证义务。
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    2019-12-22 16:28:56
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• 

  徐欢

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    首先，你“在淘宝上买的U盘突然不能使用”，是否在7天无理由退换货时间内，如是，请在淘宝平台上，点击退货即可操作。如果已经超过了7天时间，但又在保修期内，则可以向商家申请保修。如果已经过了保修期，则淘宝与商家不再承担责任。
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    2019-12-22 16:36:23
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• 

  杨康

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    这种情况可以申请淘宝平台第三方介入，如果系统判定卖家承担责任，平台会自动将款项退还给你。如果认为存在质量问题，可以向法院起诉要求退1赔3
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    2019-12-22 16:41:33
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• 

  邵伟林

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    你好，在淘宝上购买的商品，如果存在质量问题的，在确认收货之后七日内，可以提出无条件退换货，退回的邮费一般是由个人承担。
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    2019-12-22 16:47:31
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• 

  宋成海

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    您好，协商补偿可以到消费者协会投诉，也可以到法院提诉讼，请求申请法院做司法鉴定，看是质量问题还是其他原因造成的。
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    2019-12-22 16:48:35
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• 

  黄春华

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    自行委托专业人士，给出专业评定，将该结论连同差评，发到评价上，另外也可考虑联系淘宝官方，投诉其不诚信行为。
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    2019-12-22 17:22:25
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• 

  胡泽鹏

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    是否可以7天退货，如果协商不成，可以起诉至有管辖权的人民法院申请鉴定，鉴定结论就可以作为证据提交法庭。希望能帮到你
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    2019-12-22 17:56:44
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• 

  宋洋

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    商家和厂家卖出的正规货物都是有退货期和保修期的，您可以选择保修赔偿，退换货取决于你们之间的书面或者口头合同。
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    2019-12-22 18:12:00
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• 

  李庆华

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    对于U盘等电子产品，应该有明确的三包规定，只要在保修期内，应该给予退还，另外是否是七天无理由退货范围内？不是认为原因磕碰，进水，保修期内，还可以向淘宝平台投诉，以及向消费者权益保护协会投诉！
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    2019-12-22 18:23:15
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• 

  张凤启

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    113″
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    2019-12-22 20:52:22
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  • 楼主：
    您好，老师。u盘在使用过程中出现问题不能正常使用。与卖家沟通后卖家认定是我电脑系统问题而u盘没有问题。但从我个人通过使用其他u盘对比觉得是u盘问题。存在分歧想要咨询解决办法
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    2019-12-22 21:06:18
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• 

  贺晓飞

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    这个属于技术问题，你拿这个个U盘，在其他电脑上可以试一下，如果在其他电脑上能使用的话，建议你的电脑换个操作系统版本就可以。如果在其他电脑上插上也不可以使用的话，就有可能这个U盘有质量问题，但是这个要证明它质量问题的话，你可以要求他提供这个U盘的检验报告等相关的文件。您也可以去这个品牌的官网找客服电话，然后打电话查询真伪。
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    2019-12-23 13:03:50
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