网络购物纠纷

57位律师解答

• 

  孙杭林 赞 投诉

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  ¥0.44

  • 这个情况你可以拨打12315向市场监管局投诉举报，也可以直接去法院起诉，必要时可以由专业鉴定机构进行鉴定，这种属于欺诈，需要退一赔三，最少赔偿500元。
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    2020-07-01 16:46:09
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• 

  郭淑娇

  法律执业者

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  • 43″
    自动转换：好像好像像这种情况的话呢，如实在平台买的，和一个和一颗平台进行沟通，让平台出面解决这件事情，呃，由于这个商家呢，提示是构成欺诈啊，你这边可以啊，首先由平台来解决，然后你也可以拨打12315的电话，就这个消息来出面解决了，或者是向工商局啊，市场监督管理局局进行投诉，那也可以啊，也可以啊，准备好证据，向法院起诉啊，有法院依法判决对方工程欺诈，并且可以主张甲甲一啊退一赔三。
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    2020-07-01 16:46:39
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• 

  贺晓飞

  法律执业者

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  ¥0.44

  • 你好，理论上是可以主张你的诉求的，但需要你付出足够的时间和精力，如果你做好准备了，就直接根据你保留的证据提起诉讼，维护你的合法权益。
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    2020-07-01 16:47:09
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• 

  张含秋

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  • 你好，可能构成虚假宣传，至于赔偿数额要具体计算，可以申请检测，但鉴定费用时间较长，且需要你先行支付鉴定费
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    2020-07-01 16:47:40
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• 

  孔繁越

  律师

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  • 20″
    自动转换：这种情况下是构成欺诈的什么可以要求退一赔三，就是没有问题的，可以专业机构检测是否还有？
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    2020-07-01 16:48:25
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• 

  王廉

  律师

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  • 你好，根据，你的描述经营者的行为构成欺诈，因此你有权要求经营者赔偿商品价格三倍，且最低不少于500元，建议您去产品质量检测机构做相关鉴定，以鉴定报告为依据起诉经营者。
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    2020-07-01 16:48:26
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• 

  任宇飞

  律师

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  • 当网购的产品出现质量问题，您可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
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    2020-07-01 16:50:07
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• 

  陈华明

  律师

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  • 1.商家的行为构成欺诈，可以以此为由，主张消费者权利的保障。 2.如果购买的商品价格比较低，三倍的惩罚性赔偿达不到500元，你可以主张500元的赔偿。 3.你可以跟消协打电话请求协助，如果无法解决，那么，你可以提起诉讼，请求法院依法判决。
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    2020-07-01 16:50:30
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• 

  刘锐

  律师

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  • 如果剩余样品通过专业机构检测属于伪劣产品，卖家需买方赔偿1到3倍的数额。如果商家拒绝，你可以拿着检验结果到法院起诉来保护消费者的合法权益。
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    2020-07-01 16:51:35
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• 

  韩孟扬

  法律执业者

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  ¥0.44

  • 根据你所描述的问题，首先你这个可以向当地的消费者保护协会进行举报，另外就是你也可以及时的固定证据，向淘宝客服进行举报投诉。
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    2020-07-01 16:51:53
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• 

  陆畅言

  律师

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  • 14″
    自动转换：从你描述的情况来看，是跟商家沟通不行的话，连平台一起起诉到法院，要求三倍死人赔偿。
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    2020-07-01 16:52:04
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 商家明知产品含硫成分，仍以无硫对外宣传确实构成消费者权益保护法规定，没有如实说明产品特性，采取隐瞒方式误导消费者构成欺诈行为。
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    2020-07-01 16:52:35
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  • 黄振波 服务方：
    因此个人认为，消费者完全可以依照《消费者权益保护法》第55条的规定，主张退一赔三，如果是食品，那就不是退一赔三的问题。按照《产品质量法》和《食品安全法》的规定，不足1000元的按1000元赔偿。
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    2020-07-01 16:54:27
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  • 黄振波 服务方：
    《消费者权益保护法》第二十条明确规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复，因此商家这种行为绝对属于欺诈。可以通过当地的市场监督管理部门或者消费者消费者协会，尤其共同委托通过质量技术检测部门对产品进行检测，以检测结果确定事实，事实认定之后，由行政机关组织双方进行协商调解。调解不成的，只能通过诉讼的程序解决。
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    2020-07-01 17:23:58
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• 

  吴炜

  律师

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  • 嗯，可以定性为欺诈，可以去消费者权益保护协会投诉他，或者去市场监督管理局举报他都行，和他好好协商下，保留好证据
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    2020-07-01 16:53:10
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• 

  赵宴敏

  律师

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  • 根据您的表述，商家的行为构成欺诈。 但要用消费者权益保护法55条的赔偿责任，先要证明您的损失，之后才能要求商家承担赔偿责任。 摘录部分法条供您参考： “经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
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    2020-07-01 16:53:57
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• 

  丁辉

  律师

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  • 12″
    自动转换：你好，你的问题看过了，像这种情况下可以协商赔偿，如果对方不同意赔偿的话，可以进行基础解决的。
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    2020-07-01 16:57:02
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• 

  王宝珊

  律师

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  • 您好，如果销售的矿泉水与当初作出的宣传不一致，涉嫌虚假宣传欺诈消费者，您有权向商家主张五百元赔偿，商家如果拒赔您可以向当地市场监督管理局进行投诉举报
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    2020-07-01 16:59:13
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• 

  黄浩

  律师

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  • 10″
    自动转换：可以可以要求一个退一赔三啊！
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    2020-07-01 17:02:08
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• 

  郑磊

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  • 1.确已构成消费欺诈 2.你有权主张该赔偿金额。 3.你可选择：1.向消协进行投诉。2.向法院直接提起民事赔偿诉讼。
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    2020-07-01 17:05:19
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• 

  崔兵

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  • 要看什么产品了，严重可以1赔3~1赔10欺诈等等按消法处理和按照合同法处理，26年资深律师需要帮助，请直接下单电话咨询，祝您顺利。
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    2020-07-01 17:06:44
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  ¥0.44

  • 您好，该商家的行为已经构成欺诈消费者并且做出虚假宣传，是违法的。是可以先向本地工商局进行举报，也可以拨打12315进行举报
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    2020-07-01 17:06:53
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• 

  巴波

  律师

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  • 如果虚构事实隐瞒真相的可构成欺诈。可以依法增加赔偿不低于五百元。可向消保委投诉，或向法院起诉。您好，我是北京京都（上海）律师事务所的律师，9年律师经验，平台认证律师，很高兴为您解答。 希望我的答案能对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎继续提问。
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    2020-07-01 17:19:18
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• 

  李晓轩

  律师

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  • 11″
    自动转换：你这种情况可以要求退一赔三你就知道了。
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    2020-07-01 17:21:02
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• 

  赵静

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  • 你好，你可以先通过平台进行投诉，要求进行退款 ，如果不行，再向企业所在的消费者协会进行投诉。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 《中华人民共和国食品安全法》： 第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。 生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
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    2020-07-01 17:24:16
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• 

  李达

  律师

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  • 27″
    自动转换：嗯，你好，根据你的描述，她这种行为显然是构成气炸了，你是有权要求退一赔三的嗯，但是这种情况一般来说，商家都会耍赖是吧？你可以找一下网络上哦，这个网络平台让他们来出面沟通一下，或者你打一下12315电话，哦，最后实在解决不了了，再向法院起诉啊！
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    2020-07-01 17:24:33
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• 

  杨力

  律师

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  • 25″
    自动转换：啊你好，商家的出售的这款产品呢？既然产品表面是物流，而现实当中的这个产品呢？这个是含硫的，那么商家这种心理还是过程汽车啊，作为消费者来讲，你可以依据消费者权益保护法这个啊，其实方言叫秋季啊，冲淡这种其他的赔偿责任的。
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    2020-07-01 17:29:12
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• 

  赵严

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  • 商家行为存在欺诈销售，按照消费者权益保护法你可以要求商家退货并赔偿相应的损失，如果商家拒绝你可以让淘宝网介入，如果二者都不能解决你的问题，你可以通过互联网诉讼费方式来起诉淘宝网跟商家，赔偿你的损失。
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    2020-07-01 17:30:06
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 78″
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    2020-07-01 17:43:07
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• 

  张凤启

  律师

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  • 44″
    自动转换：诶，你好，商家的这个行为确实构成了西藏销售的产品与预期，与其宣传承诺的产品的这个成分品质是不一样的，因此您可以要求这个和主张解除合同，我知道，但同时请您注意收集和固定相关的证据吧，韩流的这个学校，嗯，作为样品保留下来，以作为证据。
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    2020-07-01 17:45:42
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• 

  李德颖

  律师

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  • 14″
    自动转换：如果对方这不同意赔偿，然后你没有协商不成的话，你可以通过嗯，消协维权，再一个就实在不行可以通过诉讼，但速度成本会高，毕竟费用比较少嘛。
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    2020-07-01 17:57:19
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• 

  董庆玺

  律师

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  • 我认为属于欺诈，你们可以协商解决，协商不成的可以诉讼解决，主张惩罚性赔偿，至于鉴定，可以进入诉讼程序后，由法院委托
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    2020-07-01 17:58:25
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• 

  杨康

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  • 根据你的描述，这种情况可以先申请淘宝小二介入，如果未能解决，可以保留好相关的购买记录以及检测记录，向法院提出诉讼。
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    2020-07-01 18:01:37
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• 

  苏安娜

  法律执业者

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  • 像这种情况的话是可以适用这个消费者权益保护法的依据，那个法律规定他应该进行赔偿，已经构成商业欺诈了，那你可以到法院去起诉，并拿着你这个检验报告，如果你自己做的话，用这个检验报告，然后剩余样品做好保持他的这个完整性，否则的话，嗯，如果对方说这个样品不是他的，那这就不太好说了，尽量保持样品的完整性。
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    2020-07-01 18:06:21
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• 

  周明明

  律师

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  ¥0.44

  • 您好，请详细说说情况及目前遇到的问题，委托律师进一步了解分析，以便详细为您解答，维护您的权益，提供解决方案。
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    2020-07-01 18:09:01
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• 

  侯艳霞

  律师

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  • 你好，根据你的描述，可以主张对方的责任。你可以向消费者协会投诉，进行协商、调解；你可以和淘宝客服投诉，主张解决，进行相应的赔偿；如果损害比较严重可以诉至法院。
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    2020-07-01 18:09:24
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• 

  董帅

  法律执业者

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  ¥0.44

  • 你好，这种行为有可能涉嫌欺诈，建议您可以去12315热线投诉解决，也可以找鉴定机构出具鉴定报告，诉讼解决该问题。
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    2020-07-01 18:13:50
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• 

  陈光文

  律师

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  ¥0.44

  • 25″
    自动转换：你好，根据你说的情况，呃，这个商家的行为有存在欺诈的嫌疑，在里面了，你可以要求他给你退款赔偿啊，如果协商不了的话，那可以向消费者协会这边去投诉啊，如果消费者协会介入之后还是不能够解决的话，你可以去法院这边起诉了。
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    2020-07-01 18:26:59
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• 

  李欢欢

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  ¥0.44

  • 个人认为这种行为是构成欺诈的，你可以要求对方退货并承担货款三倍的赔偿， 商家拒绝的可以投诉至卖家所在地的市场监管局也可以拨打12358消费者协会电话投诉
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    2020-07-01 18:35:58
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• 

  南晓峰

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  ¥0.44

  • 48″
    自动转换：商家的行为属于他可以要求我把应该赔偿你可以去对产品进行鉴定，如果说商量不赔偿的话，也可以上当地的市场监督管理部门的投诉，也可以拨打112315，维权也可以向法院起诉，但是你要保留好你和商家之间的关于这款产品，买买买的正确，另外呢对这款产品的包装要保存好证明，呃，这个呃产品的是从商家那里买来的，包括一些这个物流的的单据啊物流的证据啊，一定要保存好。
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    2020-07-01 18:39:40
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• 

  侯铁男

  律师

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  • 你好，根据你的叙述，你向商家提出的赔偿请求是合法的，其明知商品属于劣质仍以次充好进行销售，构成欺诈。你可以考虑通过消协解决，对处理结果不满意，也可以到人民法院起诉，但一般耗时会较长，诉讼成本也较高。
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    2020-07-01 18:45:16
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• 

  陈晨晓

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  • 首先根据你们合同约定是物流的，那就约定好了，如果检测出来有的话那可以追究对方的责任，退款是可以要求对方赔偿的，剩下的产品全部退回赔偿损失。
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    2020-07-01 18:56:56
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• 

  吕海

  律师

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  • ①如您介绍的情况属实，则商家的销售行为已构成欺诈。 ②在认定商家行为构成欺诈的前提下，您有权要求其给付惩罚性赔偿金。 ③如商家拒不承担相应法律责任，您可向消费者协会投诉。
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    2020-07-01 18:59:23
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• 

  邵伟林

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  • 你好，商家明知其出售的商品中含硫，但是仍然称不含硫的，该行为已经构成欺诈，可以按照消保法中的相关规定进行主张赔偿。
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    2020-07-01 19:06:34
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• 

  张晋

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  • 10″
    自动转换：是的，这个是现在可以这种要求我们同时说明你这个产品质量存在问题。
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    2020-07-01 19:08:29
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• 

  袁影

  法律执业者

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  • 商家构成欺诈，可要求所购商品价值三倍的赔偿，不足500元，按500元计算，商家不愿意可以向消协投诉，也可向法院提起民事诉讼
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    2020-07-01 19:23:41
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• 

  徐范霁

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  • 你好，对于你说的这种案件，是需要综合考虑当时的具体情况以及相关的证据的，建议你最好还是当面咨询律师。
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    2020-07-01 19:24:57
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• 

  梁保军

  律师

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  • 您好，就您所述情况，可以与客服优先沟通，如果不能解决，可以拨打12315寻求帮助或者经过专业机构检测，结果作为证据使用，证明对方的行为涉嫌欺诈，要求进行相应赔偿协商。协商不成，到法院起诉解决。
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    2020-07-01 19:46:33
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• 

  徐欢

  法律执业者

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  • 如你所述，商家拒绝赔偿，你可以去法院提起消费者损害赔偿诉讼。当然，你的主张有证据支持的话，法院会判你胜诉。
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    2020-07-01 20:05:13
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• 

  宋洋

  律师

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  • 你好，您描述的这种行为是构成欺诈的，您可以要求赔偿三倍的价款。您可以用您手中的上样品做检测报告，作为证据使用，然后到人民法院起诉解决
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    2020-07-01 20:11:28
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• 

  孙成山

  律师

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  • 11″
    自动转换：你也不知道他的。
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    2020-07-01 20:11:53
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• 

  袁忠

  律师

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  • 59″
    自动转换：嗯，你好，您您所描述的这个情况呢啊，可以通过啊，这么几种方法啊，来维护你的权益，嗯，首先呢，你也可以向这个嗯12315消协进行投诉啊，让这个消费者保护协会啊，嗯，给你做一个相应的调查，然后呢，这个给出一个处理的一个结果，另外的也可以向这个市场监督管理部门进行投诉啊，要求啊，对这个商家进行相应的这个处罚那你要提供相应的这些啊，足够能够说明问题的，这些证据啊，如果说啊，这些途径都不能够啊维护你的权益的话，你也可以啊，向法院起述啊，向法院技术一位护理这个作为消费者的合法权益好吧！
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    2020-07-01 20:19:50
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• 

  马红丽

  律师

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  • 你好，截图保留证据，可以要求商家进行赔偿。商家的行为不合法，你可以依法要求赔偿。可以先和卖家协商，不成可以起诉卖家。
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    2020-07-01 20:52:43
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• 

  周才豪

  律师

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  • 建议您跟淘宝客服去反应。您好，根据您的问题目前的案件的金额也是比较小额。所以走双方和解或者请客服调解的流程比较好。
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    2020-07-01 20:56:07
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• 

  苗世静

  律师

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  • 12″
    自动转换：这种情况下，对方涉嫌起价，也可以去法院起诉我，如果对于这个含硫量有意的话，可以对其进行鉴定。
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    2020-07-01 20:58:03
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• 

  鲁强

  律师

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  • 11″
    自动转换：你好，商家的行为已经构成了欺诈，如果他不赔偿的话，你可以进行民事起诉，也可以通过平台来投诉他。
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    2020-07-01 21:04:28
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• 

  王伟政

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  • 遇到你所描述的这种情况，销售方的行为构成了欺诈应当根据消法的规定承担赔偿责任。你方提出的解决方案完全合法合情合理的。协商处理不成，可及时向消费者维权机构和市场监管机构投诉，也可以直接向法院起诉。
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    2020-07-01 21:08:55
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  李林

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  • 27″
    自动转换：这种的确是够生气，咋的，你可以根据消保法的要求嗯，像他主张赔偿是那个购买货车的1到3倍，最低不得低于500元，但是你去告诉我不划算，可以向淘宝客服投诉嘛，看淘宝处理。
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    2020-07-01 22:00:41
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• 

  王焕

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  • 答谢
    商家在销售产品的时候，又欺诈行为你可以要求退一赔三最少500元的赔偿。可以向人民法院起诉或者向有关部门投诉。
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    2020-07-06 09:00:59
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