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消费者维权 | 2021-03-31 21:47:59

9岁孩子在菜鸡游戏平台两个月时间充值两万多元,希望追回。

奶奶生病用钱去银行卡取钱突然发现卡里存款不知去向,最后通过手机查询得知9岁孩子在大人不知情的情况下用爷爷的手机在广州点云科技有限公司,菜鸡游戏平台,通过第三方微信支付两个月累积充值两万五千元左右,通过平台反馈申诉后把账号封禁,后续又通过该公司的QQ客服申诉,以该账号实名为由不予退款,以该账号有儿童充值风险不予解封,除非本人持身份证录视频承认该账号的所作所为才给予解封,此游戏平台充值界面第三方是不需要任何认证只要需要密码就可以大额度消费,而平台侧以孩子知道微信支付密码为由不予退款。 请求各位律师大神能否帮我追回金额?希望大不大?
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微信消费流水,钱款都流向了广州点云的账号,客服承认该账号消费,但以账号以无商业价值无法退换消费款项,更以充值点数以体验和享受了该公司的服务不能退款。
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2021-03-31 21:56:43
如果起诉的话25000的诉讼费和律师费是多少啊?如果诉讼成功,去除各项费用,哪怕能收回10000也行啊。
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2021-03-31 22:24:11
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49位律师解答

  • 李新宇

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  • 孔繁越

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  • 南晓峰

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  • 郭淑娇

    法律执业者

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    • 你好,看了一下您的描述,这个钱是可以要回来的,因为9岁的孩子是属于限制民事行为能力人,他花9万玩游戏完全是超出了小孩的能力范围,监护人是可以向对方主张退还相应款项
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      2021-03-31 21:50:10
  • 李晓轩

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    • 可以追回,希望很大。先找平台交涉,如果平台不退的话,可以去法院起诉。但是得向法院提交证据。提供父母身份证、家庭户口本和孩子玩游戏的3分钟视频,以证明游戏消费支出确系未成年人所为。
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      2021-03-31 21:50:31
  • 刘闯

    法律执业者

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  • 王宝珊

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    • 您好,这笔两万五千元钱能否主张返还,主要看能否证明是孩子在家长不知情的情况下进行充值,能证明在监护人不知情情况下进行充值是可以起诉来索要的
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      2021-03-31 21:52:09
  • ¥0.83
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    • 31″
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      2021-03-31 21:55:25
    • 匿名 服务方:
      15″
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      2021-03-31 21:57:23
    • 匿名 服务方:
      31″
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      2021-03-31 21:58:53
    • 王珍 服务方:
      诉讼费没有多少,几百块,律师费的话各地不等,你可以在你们当地的律协网站查一下收费标准,3000差不多就可以了。或者去试着申请法律援助,这个案子本身不难,法援律师也可以,这个是免费的
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      2021-03-31 22:27:26
  • ¥0.83
  • 张华北

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  • 黄美溪

    律师

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    • 您好,孩子九岁的话属于限制民事行为能力人,从事与本人智力不相符的民事行为属于尚未生效民事行为,法定监护人可以追认或者不追认,不追认的话行为无效,因此是可以追回的,如果对方不返还的话,可以起诉追回。
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      2021-03-31 22:04:16
  • ¥0.83
    • 九岁属于限制行为能力人,两万的消费金额已经超过了他的认识水平,消费合同不生效。但由于服务没法返还,家长对手机,密码保管不当,对孩子教育管理存在疏忽,可能需要承担一部分责任,不会判决全额返还。
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      2021-03-31 22:05:46
  • 张佳伟

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    ¥0.83
    • 首先,根据你所说的情况你的钱是可以要回来的,其次,我们国家民法典规定非完全行为能力人签订的合同,需要得到监护人的追认,否则可以撤掉,最后建议和平台协商退费处理。
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      2021-03-31 22:12:18
  • ¥0.83
    • 只要能够提供证据,证明是由儿童操作充值,可以直接起诉平台要求返还。
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      10″
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      2021-03-31 22:12:41
  • 张桂林

    律师

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    ¥0.83
    • 你好,根据你的描述。首先跟对方协商退款,协商不成可以向法院起诉要求退款,起诉退款周期长也不一定完全能达到你的预期。关键还是要证据充分才行。
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      2021-03-31 22:13:04
  • ¥0.83
    • 根据你所述情况及最高院的司法解释,你有权要求全额返还该笔资金。具体的方式为:以该公司为被告,向法院提起汇款无效诉讼,要求 确认转账行为无效,并退还全部费用。
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      2021-03-31 22:16:52
  • 曹占山

    律师

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    ¥0.83
    • 1.九岁孩子属于限制民事行为能力人,原则上其所独立实施的民事法律行为无效,除非经其法定代理人同意、追认; 2.同时我国民法典也规定了限制民事行为能力人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为; 3.具体到咱们这个案件就会出现一个关键点“到底孩子充值两万多元的行为是否是与其年龄、智力程度相适应”。这就要结合案件具体情况分析,:两万多元是分多少笔冲的,孩子的生活环境怎么样,孩子对金钱的认知能力怎么样等等这些因素都会影响对这一关键点的认定; 4.综上,如果通过诉讼解决问题胜负的关键在于证据组织和法官认知; 5.处理建议:首先,孩子的法定代理人向游戏公司发送书面文件,做出撤销孩子行为的意思表示。其次,与游戏公司协商退款或者部分退款。最后,实在没有谈判空间可考虑通过诉讼程序挽回损失。
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      2021-03-31 22:17:34
  • ¥0.83
  • 陆畅言

    律师

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    ¥0.83
  • ¥0.83
    • 你好,对于儿童网络充值问题的效力,虽然法律有相应的规定,家长不予追认是无效的,可以主张返还款项。但是这类事情的处置难点在于证明充值行为是由儿童所为。如果能证明,是可以主张返还的,返还数额可能不支持全额返还。如果不能证明,则很难返还。
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      2021-03-31 22:27:03
  • ¥0.83
    • 有希望退款,因9岁的孩子属于限制行为能力人,在大人不知情的情况下,对游戏平台进行充值25,000元,超出了孩子的消费认知能力。在与平台协商不通的情况下,主要收集证据证明孩子对游戏平台的充值行为,可在你所在地的法院或者对方的法院起诉要求返还钱款。
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      2021-03-31 22:33:50
  • 朱小方

    律师

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    ¥0.83
    • 你好,这种情况下建议你可以搜集相关的证据材料,及时的报警处理,由公安机关根据具体情况然后来进行侦查等
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      2021-03-31 22:35:22
  • 任宇飞

    律师

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    ¥0.83
    • 可以要回,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施的民事法律行为效力待定,应由其法定代理人代理、同意、追认。
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      2021-03-31 22:35:51
  • ¥0.83
    • 你说的情况,可以去法院起诉对方退款的。诉讼费就是四五百元。不一定要请律师,自己也可以打官司。律师费可以协商,最低三千。
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      2021-03-31 22:49:59
    • 你好,我是刘律师,根据你的描述,因为9岁的孩子。尚属于限制民事行为能力人对于自己微信消费的行为不能认识到法律后果,所以父母是可以要回的,如果平台不予退款建议可以诉讼解决同时可以将该情况。广泛传播,如果是微信平台的话,出于其商业信誉考虑可能会予以退款。
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      2021-03-31 22:54:02
  • ¥0.83
  • ¥0.83
    • 你好,根据你的问题描述限制行为能力人在游戏当中充分导致商家不予退款的,那么未经过其父母的追认,该消费行为无效,可以申请商家进行退款,如果商家不退款,那么可以通过起诉的方式要求对方退款,律师费大概就几千块钱,诉讼费500块钱左右。
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      2021-03-31 23:06:27
  • 李国民

    律师

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    ¥0.83
  • ¥0.83
    • 可以要求退款,9岁孩子是无民事行为能力人,不具备签订民事合同的能力,民事合同无效,其监护人可以要求返还相关款项
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      2021-03-31 23:21:53
  • ¥0.83
    • 你好,根据你的描述及问题,本律师做如下解答,仅供参考:首先,如果限制民事行为能人消费大金额,需要法定代人追认,否则该行为无效,所以法定代理人可以要求退还该金额。其次,在整个消费过程中你一定要有证据证明是限制民事行为能人消费的,否则不成立。再次,如果有相关的证据,那么直接去起诉,针对诉讼费几百元,律师费你需要和律师沟通,一般几千元。
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      2021-03-31 23:30:17
  • 孙家辉

    律师

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    ¥0.83
    • 你好,根据你说的情况来看,由于不能提供是孩子独资经营,付款操作的相关证据要求对方退回充值款项的话难度较大,委托律师成本也比较高,建议你慎重考虑
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      2021-03-31 23:35:18
  • 黄振波

    法律执业者

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    ¥0.83
    • 九岁孩子属于限制行为能力人,还没有达到成年人,属于没有完全民事能力,其通过油气平台消费充值得两万元数额较大,应该认定其行为无效,可以要求游戏平台返还,可以调取由儿童自行操作充值的证据,协商不成的向法院提起诉讼?
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      2021-03-31 23:39:59
  • 谢福金

    律师

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  • 王伟政

    律师

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    ¥0.83
    • 依照您所描述的这种情况,按照法律的规定,对于这种消费的额度,9岁的孩子属于无民事行为能力人。他的行为是不具备法律效力的。您可以收集好相关证据,向消费者维权机构投诉,也可以直接向当地法院起诉。如果对方存在诈骗行为,也可以首先尝试报警处理。如果公安机关不予受理,可及时向法院诉讼解决,由法院判决对方返还全部款项,并赔偿因此造成的所有损失。
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      2021-03-31 23:56:10
  • 侯铁男

    律师

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    ¥0.83
    • 你好,未成年人在监护人不知情的情况下向游戏平台充值被追回的案例不在少数,关键在于证据的搜集和举证。可以委托有这方面经验的律师办理。
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      收起
      2021-04-01 00:12:00
  • 刘学勤

    律师

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    ¥0.83
  • 陈琪妍

    法律执业者

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    ¥0.83
    • 你好,民法典第19条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经期法定代理人同意追认。 小朋友10岁为限制民事行为能力人充值两万多块钱不属于与其年龄智力相适应的民事法律行为,按照法律规定是可以要求商家退款的的。 最高院出台的相关司法解释,也确认了这个观点建议您在与商家协商无果后,向有关部门反映后通过诉讼渠道追回款项。
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      2021-04-01 00:16:02
    • 陈琪妍 服务方:
      最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见二。第九条规定,限制民事行为能力人未经监护人同意参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏的方式支出与其年龄智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还款项的人民法院应予支持。
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      2021-04-01 00:25:34
  • ¥0.83
    • 你好,最好协商解决。诉讼的话,案件诉讼费用在一千左右,律师费要看具体律师收费了。如果你能证明确实是孩子充值的,那么可追回可能性比较大。
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      2021-04-01 00:30:16
  • 秦惠芳

    律师

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    ¥0.83
    • 你好,首先需要有证据证明是未成年人所为,是孩子的行为进行充值账号,是可以要求返还的,对于律师费,每个地区是不同的,但估计至少要两三千以上
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      收起
      2021-04-01 01:52:27
    • 答谢
      这种行为是可以到法院起诉撤销的。如果起诉的话,疏通费也就几百块钱。 我们处理过。有办法,我给你几个好的建议,能够让你最大化你的权利。
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      2021-04-01 03:48:29
    • 答谢
      这种情况根据我几十年的律师经验可以依法要回的,因为这种作为孩子是没有行为能力的,所以可以采取特殊措施。
      展开
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      2021-04-01 05:59:00
  • 许家苗

    法律执业者

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  • 臧家参

    律师

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    • 答谢
      25000的诉讼费425元和律师费各地收费不一致,最低3000、5000元左右。也可按基础收费加风险代理。孩子知道微信支付密码不予退款,起诉风险较高
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      收起
      2021-04-01 07:11:41
  • 李宵亮

    律师

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    • 答谢
      胜诉概率比较大,诉讼费425,律师费5000,如果确定需要起诉的话我们这边可以给你代理这个案子,诚心合作
      展开
      收起
      2021-04-01 08:32:58
  • 黄一洪

    律师

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  • 王炜华

    律师

    投诉
    • 答谢
      被诈骗,好像这种情况可能是构成了相关的刑事犯罪,包括诈骗罪等相关情况,具体的作为受害人可以尽早报案处理,如果不行的话可以起诉要求返还。
      展开
      收起
      2021-04-01 17:05:14
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