商家与淘宝店铺的纠纷

54位律师解答

• 

  李新宇

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  • 18″
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    2021-05-26 19:00:50
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  • 匿名 服务方：
    12″
    自动转换：不是。
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    2021-05-26 19:01:10
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  • 匿名 服务方：
    10″
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    2021-05-26 19:02:23
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  • 楼主：
    沟通不了，无法享受什么三包服务，只能维修，维修一天不来，我得机器不开，就是造成了我的营业损失
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    2021-05-26 19:03:10
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  • 楼主：
    好的，明白了，我可以委托律师来弄这些事嘛
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    2021-05-26 19:04:04
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  • 匿名 服务方：
    当然可以
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    2021-05-26 19:04:21
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  • 楼主：
    这个费用如何算，
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    2021-05-26 19:07:23
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  • 匿名 服务方：
    详细沟通吧
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    2021-05-26 19:07:42
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• 

  崔兵

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  • 因为我几十年的律师经验和生物法律经验，这种情况不是对方强说的，正常就是正常的，可以选择一个鉴定机构进行第三方面的鉴定，然后追究对方的责任。
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    2021-05-26 19:01:54
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• 

  张凤启

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  • 49″
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    2021-05-26 19:02:05
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 29″
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    2021-05-26 19:02:15
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  • 匿名 服务方：
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    2021-05-26 19:02:41
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  • 楼主：
    消费者权益保护法规定了，商家不受消费者权益保护法的保护，我打了315问过了
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    2021-05-26 19:06:50
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  • 匿名 服务方：
    你可以不说你是商家，主要还是看卖方是个人还是企业，如果卖方是企业是可以进行投诉的
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    2021-05-26 19:08:03
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• 

  任宇飞

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  • 21″
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    2021-05-26 19:02:24
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  • 楼主：
    消费者权益保护法规定了商家不受消费者权益保护法保护
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    2021-05-26 19:08:14
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• 

  董庆玺

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  • 建议你看一下产品购买的合同或订单，关于产品质量的描述。如果诉讼你可以选择起诉商家也可以选择起诉厂家。
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    2021-05-26 19:02:48
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• 

  丁辉

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  • 17″
    自动转换：嗯。
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    2021-05-26 19:03:26
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• 

  李晓轩

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  • 只能起诉商家，不能起诉维修师傅和售后代理。给你的机子做个鉴定，经过鉴定，如果存在质量问题可以要求退赔。
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    2021-05-26 19:04:42
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• 

  王宝珊

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  • 您好，根据合同相对性您这边是无法起诉售后和维修员，只能起诉商家来主张违约责任，需要收集机器确实存在问题不能正常使用的证据提交法院，可以被支持退款并赔偿
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    2021-05-26 19:06:37
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• 

  黄一洪

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  • 68″
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    2021-05-26 19:07:08
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  • 匿名 服务方：
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    2021-05-26 19:09:13
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  • 楼主：
    黄律师，委托费如何收？您很专业啊
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    2021-05-28 09:35:49
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  • 匿名 服务方：
    17″
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    2021-05-28 10:08:52
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• 

  马范君

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  • 14″
    自动转换：嗯。
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    2021-05-26 19:08:41
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• 

  张佳伟

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  • 首先，你买的产品出现质量问题可以找卖家，要求退货或者换货，其次，协商不成可以起诉至人民法院，当然你要举证证明对方出售的产品有质量问题，最后，由于你是在淘宝平台上购买的商品根据我们国家法律的规定你也可以起诉淘宝平台。
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    2021-05-26 19:09:38
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  • 匿名 服务方：
    起诉维修的人对你来说没有意义。
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    2021-05-26 19:12:27
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• 

  王珍

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  • 48″
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    2021-05-26 19:11:34
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  • 匿名 服务方：
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    2021-05-26 19:13:09
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• 

  朱久兴

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  • 你好，根据你说的情况和问题，关于是否有质量问题，需要第三方鉴定。假如确实是质量问题，当然可以退货退款。不能起诉师傅和售后，只能起诉商家。
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    2021-05-26 19:12:29
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• 

  南晓峰

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  • 29″
    自动转换：嗯。
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    2021-05-26 19:15:34
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  • 匿名 服务方：
    15″
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    2021-05-26 19:16:00
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 43″
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    2021-05-26 19:16:13
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• 

  吴炜

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  • 如果他们经过了多次维修还是达不到符合标准的质量要求，那可以要求减少价格或者直接换货，或者退款，看你什么要求
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    2021-05-26 19:21:32
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• 

  崔常山

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  • 应该起诉商家和淘宝平台，商家应该承担退货退款责任，属于买卖合同纠纷案件，卖方出售的产品存在质量问题，经过两次维修仍然存在问题，应该退货退款或者重新替换产品。
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    2021-05-26 19:30:29
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• 

  赵严

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  • 你好，根据你的问题描述，针对这种情况的话，如果对方不承认其机器存在质量问题，那么你可以向法院申请第三方进行鉴定，鉴定坚定机构鉴定的结论可以作为一个证据来使用，但是先建议还是先给对方协商协商，协商不了的话，可以通的方式来维权，起诉之后可以申请法院进行鉴定，到底是否存在质量问题？如果存在质量问题，那么法院会判决解除活动或者继续履行合同，赔偿你的损失。
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    2021-05-26 19:37:48
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• 

  刘锐

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  • 如果你在购买机器时各项指标都有参数，现在的机器的参数与厂家标注的不一样，则淘宝商家就应当负责退货或者更换机器，否则就可以起诉淘宝商家。如果要起诉，应当起诉生产商或销售商，而不是起诉维修师傅和售后代理。
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    2021-05-26 19:42:59
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 你好，如果您有维修的维修记录，按照消费者权益保护法的规定，第二次维修就同一个问题，依然不能使用的，那么可以要求退换
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    2021-05-26 19:46:59
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• 

  赵宴敏

  律师

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  • 45″
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    2021-05-26 19:48:03
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  • 匿名 服务方：
    26″
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    2021-05-26 19:48:39
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• 

  黄美溪

  律师

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  • 您好，您可以投诉或者起诉淘宝卖家，要求解除合同退款，建议您这边收集证据证明商品质量问题以及维修进程，现在淘宝上申请退款，卖家不同意再走法律途径。
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    2021-05-26 20:13:59
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• 

  李鑫

  律师

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  • 17″
    自动转换：就是这样的。
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    2021-05-26 20:17:21
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 你好。你说的情况，噪声太大了。可以送去专业的检测机构进行检测。协商不成，可以拨打12315投诉，或者去法院起诉。
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    2021-05-26 20:24:48
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• 

  范明

  律师

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  • 47″
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    2021-05-26 20:28:51
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• 

  韩孟扬

  法律执业者

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  • 根据你所描述的问题，首先你这个情况，你这个属于合同纠纷，联系协商不成及时收集相关证据向法院起诉进行解决。
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    2021-05-26 20:38:20
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• 

  李梦辉

  律师

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  • 买卖合同是你跟商家的，所以根据合同的相对性只能起诉商家，不能起诉维修师傅和售后代理，建议你保存该商品质量有问题的相关证据，可以起诉要求退或者换。也建议你打在平台的客服电话进行投诉要求其跟你协商解决。
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    2021-05-26 20:49:44
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• 

  李曌

  法律执业者

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  • 25″
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    2021-05-26 20:50:11
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• 

  谢福金

  律师

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  • 34″
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    2021-05-26 20:56:06
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• 

  陆萍

  律师

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  ¥0.64

  • 你好，根据你的问题，不能起诉维修师傅，因为维修师傅是淘宝卖家的员工，你应当起诉生产厂家或销售商，或者把两家一起诉，要求退货退款或者更换。
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    2021-05-26 21:13:01
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• 

  袁忠

  律师

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  • 你好，起诉维修员工没有用， 先协商退货退款或者更换机器， 协商不了， 把生产商和销售商向法院起诉。
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    2021-05-26 21:18:46
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• 

  巴波

  律师

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  • 关于声音问题，需要结合国家标准、行业标准、或企业标准，或厂商宣传材料，如果对照下来不合格的，可以要求退换修，协商不成的，可以向法院起诉。 您好，我是平台认证律师，北京京都（上海）律师事务所巴波律师，10年执业律师经验，很高兴能回答您的问题，希望我的回答能对您有所帮助，欢迎继续提问。
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    2021-05-26 21:22:54
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• 

  秦惠芳

  律师

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  • 你好，这种情况你可以查一下行业标准，或者是国家标准，如果对方的仪器存在质量问题，你可以要求退货的直接起诉公司，或者是销售方，要求解除合同，退还欠款，并且可以要求对方承担违约责任
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    2021-05-26 21:30:03
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• 

  杨康

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  • 根据你的描述，这种情况属于商品本身存在质量问题，可以起诉销售方，要求解除合同，全额退款退货。无维修师傅和售后代理无关。
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    2021-05-26 21:33:53
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• 

  郑磊

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  • 1、你可以产品质量纠纷为由，提起民事诉讼，要求退货。 2、根据合同的相对性及劳动合同法规定，你起诉的被告只能是商家，不能起诉维修人员及售后代理。
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    2021-05-26 21:34:53
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• 

  杨力

  律师

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  • 43″
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    2021-05-26 21:40:52
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• 

  孔繁越

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  • 11″
    自动转换：我不知道。
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    2021-05-26 21:42:01
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• 

  张华北

  律师

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  • 48″
    自动转换：我想想。
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    2021-05-26 21:47:20
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• 

  袁影

  法律执业者

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  • 可以向消协投诉，也可起诉淘宝店铺 ，产品质量不合格，要求解除合同，并要求退款。不能起诉维修师傅和售后人员。
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    2021-05-26 21:48:48
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• 

  张超

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  • 起诉卖家。售后和维修跟你之间没有合同关系，卖家跟你之间是买卖合同关系。起诉比较耗时耗力，需要有心理准备。可以向淘宝平台投诉，看能否协调解决。
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    2021-05-26 21:49:14
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• 

  吴瑶

  法律执业者

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  • 您好！根据您所述情况，您可要求平台提供商家的注册信息，以产品质量纠纷为由，向当地法院提起民事诉讼，要求对方退货。 根据合同的相对性及劳动合同法相关规定，您只能起诉商家，而不能起诉维修人员及售后代理。
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    2021-05-26 21:55:00
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• 

  王银

  律师

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  • 11″
    自动转换：我不知道。
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    2021-05-26 22:07:16
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• 

  徐欢

  法律执业者

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  • 如你所述，你经过两次维修之后，“测试能达到90左右分贝”，仍不能符合使用要求，你可以起诉出售冰淇淋机的商铺，要求退货退款。
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    2021-05-26 22:09:49
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• 

  张兴建

  律师

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  • 你目前的情况属于产品责任，对消费者而言，产品责任的责任主体是销售方和生产方，所以你起诉维修师傅和售后代理是没有法律依据的。
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    2021-05-26 22:31:26
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• 

  何勇

  律师

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  • 19″
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    2021-05-26 22:48:49
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• 

  邵伟林

  律师

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  • 你好，你在淘宝店里买的东西，如果要起诉的话也是告店铺的经营者。其次，如果是商品的质量有问题的，可以退回款项的。
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    2021-05-26 22:51:50
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• 

  孙海军

  律师

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  • 35″
    自动转换：嗯。
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    2021-05-26 22:53:14
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• 

  罗超

  律师

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  ¥0.64

  • 这种情况可以到法院去起诉的，可以起诉他们，但是最后是起诉公司。 我们处理过类似案件，根据你的描述，可以给你进一步解答，维护你的合法权利，告知你如何具体操作，谢谢。
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    2021-05-26 23:01:14
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• 

  郭淑娇

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  ¥0.64

  • 这种情况只能起诉商家，不能起诉维修的师傅和售后代理。你需要给商品做个鉴定，如果存在质量问题可以向法院起诉，要求退货或者予以更换
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    2021-05-26 23:26:35
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• 

  陈光文

  律师

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  • 你好，根据你说的情况，你可以向法院起诉淘宝商家，如果鉴定属于产品质量问题的，则对方需要给你退货并赔偿相应损失。
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    2021-05-26 23:45:02
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• 

  梁保军

  律师

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  ¥0.64

  • 您好， 就您描述的情况 ，既然是设备本身的问题 ，可以设备销售合同为依据 ，需要收集证据起诉厂家 ，与维修和售后代理无关 。
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    2021-05-26 23:46:11
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• 

  徐欣

  律师

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  • 新买的冰淇淋机器冷却液铜管坏了，声音达到90分贝，属于产品质量问题。建议和商家协商退货，淘宝维权机制比较完善的通常不用起诉，发起淘宝维权即可。
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    2021-05-27 00:07:51
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• 

  王伟政

  律师

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  • 对于您所讲的这种情况，如果。向法院起诉后，由法院委托有资质的鉴定机构对产品的质量进行鉴定，经过鉴定认定该产品不合格不能够正常使用就能够依法退货退款。并由对方赔偿，因此造成的全部损失。
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    2021-05-27 00:24:19
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