好律师 > 专题 > 合同制度 > 法律指南 > 疫情期间旅游报团全额退费是否有法律依据呢?
春节期间本来市旅游的旺季,但是2020年春节却因为疫情的影响,导致很多人不得不老老实实待在家中,原本制定的旅游攻略也成了纸上谈兵,和往年一样,很多人为了防止订不上机票车票和宾馆,都提前报名参加了旅行团。那么,如果由于疫情的影响旅行计划没有成行,预付的团费是否可以全额退还呢,是否有相关的法律依据呢?
受疫情影响旅行费用是否可以全额退还呢?
疫情期间是可以全额退还的,一般情况下因消费者自身原因无法成行,而导致的取消旅游合同无法全额退款。
首先,旅游者可以选择与旅行社协商变更合同。采取延期出行、更改行程等方式避免受本次疫情影响,待文化和旅游部取消暂停经营措施。合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
如果合同不能继续履行,旅行社和旅游者无法协商变更合同的,可以解除合同。在此情况下,就涉及向旅游者退款问题。
在面对上游供应商时,旅行社应及时要求供应商及时取消预定、停止操作,避免业务损失的进一步扩大。同时,应向供应商争取优惠的退改政策,提请对已经支付的费用退还,若供应商无法全部或部分退还的,提请其在合理的期限内说明原因及提供相关材料。未向供应商支付费用的,建议暂停支付。
而根据《中华人民共和国旅游法》第67条相关规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,旅行社和旅游者在解除合同时,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。
《旅游法》第六十七条规定:因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照下列情形处理:
(一)合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。
(二)合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
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