酒店要求不得超2小时合理吗？

时间：2020-07-01 来源：法律投稿

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酒店要求不得超2小时合理吗？
市民陈女士：除夕临近，又到了订分岁酒的时候，我连问了几家发现，不是只接受“套餐预订”，就是明确要求就餐时间不得超过2小时，超时收费，否则会影响下一拨客人就餐。请问这种要求合理吗？
分岁酒限时不合理
律师回答：
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。同时，经营者向消费者提供服务的，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
由此可见，酒店可以与消费者就提供的服务进行特殊约定，但该约定不得违法。就餐时间不超过两小时且超时收费的约定显然是不公平、不合理的交易条件，特别是对分岁酒这种传统宴席限制时间也是有违公序良俗的。同时，就餐的时间也不是单纯由消费者决定的，酒店的延迟服务往往也会造成就餐时间的延长，单纯由消费者承担一切不利后果也是不公平、不合理的。所以酒店的这种要求不但是不合理也是不合法的。消费者遭遇这种情况，应当向市场监督部门、消费者保护协会等机构及时举报，以保护自己的合法权益。

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