不是从疫区回来，小区不让进怎么办？

网友提问：
自如租户体温正常，也不是从疫区回来，小区不让进怎么办？

律师你好，坐标：北京市海淀区西北旺镇一个小区，该小区堵门不让外地返京人员进小区大门及自如租客入住，不查身份证不量体温不看是否湖北来的情况下，一律一刀切，外地人统统不让进去。

导致返京工作人员无法正常工作和生活，交着租金却没有地方住。给北京反应过情况，小区称打电话也没有用，他们是小区自治。

正月除五破五晚上9点半的北京寒冬里，妈妈带着孩子也不让进去，太没人性了！

在这种时刻，理解各个地方大家阻止疫情蔓延的做法，但这个小区如此做法实在野蛮。呼叫了北京警察来，也没有解决问题。

所以需要网络的帮助，我们现在能住哪里？花着钱租的房不让住，我们现在到了北京要去哪里？自如管家称内部目前没有解决方案，也请自如尽快给出方案！

答：1.不是从疫区回来，也没有症状，是小区租户，小区不让进不符合规定。小区居民、租户，都应该让进。

2.自如把房子出租给你们，却不能保证你们入住，自如应该帮助你们解决。不能入住情况下，自如应该帮你提供临时住处。

3.继续和小区物业沟通，争取尽快解决问题。

4.建议大家返回北京之前，先了解一下小区情况，来了进不去门就麻烦了。