辆保时捷部件被换 车主一年后知情 律师：保时捷洛阳4S店涉嫌欺诈

“车开了一年，才发现我定制的保时捷原装进口整车在提车前，转向机已经被洛阳4S店换过了。”近日，洛阳市民王浩向东方今报投诉，说自己买车过程中遇到了这件事，他向保时捷中国投诉没有得到明确的答复，和洛阳4S店沟通后双方也未达成协议。
2016年12月12日，王浩在保时捷洛阳4S店定制了一台保时捷718 小轿车。王浩告诉记者，他对车的要求比较高，除了车内的原装配置外，还额外花了1万元定制了汽车运动型尾管等内容。因为是原装进口又是定制车辆，所以一直等到2017年5月4日王浩才提到车。
2018年4月，王浩再次来到保时捷洛阳4S店，准备将718小轿车置换成保时捷新型车，4S店对原车进行了估价，王浩也缴纳了3万元的订金。
2018年5月1日，王浩为了确认自己现有车的估价是否合理，托朋友在保时捷郑州4S店进行了查询，没想到查询结果显示，在自己提车前的2017年4月22日，洛阳保时捷4S店对新车进行了测试，结果为“新车PDI检测，启动车辆仪表盘提示转向助力器失灵，转动方向盘，电动方向机无助力”，随后洛阳4S店更换了转向机作为解决方法。
“提车时一切正常，没有工作人员告诉我中间更换了什么零件，而且在2017年11月9日，我到保时捷洛阳4S店还进行了正常保养，依旧没有工作人员说车之前做过什么维修。”王浩说，如果不是此次查询，他还不知道自己花70余万元购买的原装进口整车已经被更换了零件。
记者咨询了其他4S店的工作人员，得到的结论是，转向机是整车中掌管方向的机械，是比较重要的零部件，而且，更换转向机需要把车轮子卸下来，是一项比较麻烦的工序。“如果一开始4S店的工作人员告诉我更换过零件，我应该就不会提这辆车了。”王浩说。
双方争议：究竟是“欺诈”消费者还是工作失误？
随后，王浩来到保时捷洛阳4S店，与店内工作人员协商。“第一次协商的结果是4S店对我的新车补偿2万元的内饰，我没同意。”王浩告诉记者，随后他向保时捷中国投诉，得到的答复是“会帮助协调，稍后有工作人员与您联系”，在等待了3天后，保时捷中国仍没有回复。
5月11日，东方今报·猛犸新闻记者和王浩一起来到保时捷洛阳4S店，和店内工作人员进行了沟通。“我们也不知道车的转向机被换了。”保时捷洛阳4S店的总经理赵春光说，因为4S店内的销售人员流动性比较大，和王浩签合同的销售人员、提车时的销售人员都离职了，负责后续跟进服务的销售人员也不知道这个事。
随后，赵春光承认是保时捷洛阳4S店内工作流程和人员对接上的失误，但是没有要“欺诈”消费者的主观意愿。“如果存心要‘欺诈’，我们就不上（维修）系统了，因为上了系统全国都能查到。”赵春光说。
“不论是汽车有什么问题，或是需要更换什么零件，至少要让我知道，要不我觉得这就是欺诈行为。”王浩说。
截至目前，保时捷洛阳4S店同意返还王浩第二辆新车的3万元订金，同时以60余万元的裸车价回收更换了转向机的718小轿车，具体结果，双方仍在进一步协商中。
律师说法
经销商做法涉嫌欺诈
消费者有权提起3+1索赔
河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，本案中，车主和汽车经销商之间存在买卖合同法律关系，如果经销商未告知消费者而私自更换汽车转向机，那么经销商的做法涉嫌欺诈。根据消费者权益保护法第五十五条规定，消费者有权提起3+1索赔，即要求经销商退还购车款并增加三倍赔偿。张少春律师指出，双方可以协商解决，如协商不成，建议消费者起诉解决；目前全国各地法院已有多起类似车主维权案件，多数车主均已通过法律渠道维权成功。
原装进口新车被更换转向机，律师称经销商涉嫌欺诈
维修系统上显示转向机已经被更换过