关于涉武汉航班免费退票

新型肺炎疫情面前，全国人民众志成城，体现了空前的凝聚力和大爱。

昨晚（1月21日），民航局下发通知，要求各运输航空公司，涉及武汉航班机票可免费办理退票。随即，多家航空公司迅速响应，纷纷出台免费退改签政策。一时间，让人心里暖暖的。

作为航空公司来说，退改签是合同问题，属于民事法律规范的内容，给旅客提供免费退票改签服务，就意味着要承担退改带来的成本和损失。在疫情面前，航空公司响应民航局通知，是值得肯定的，也是对社会公共事务的支持。

不过，典叔看了多家航空公司的退票条件，发现有这么一个问题——

在已公布退票政策的航空公司中，有不少都“不约而同”规定，“旅客须持武汉天河机场卫生所印章证明文件及本人有效证件前往原出票地申请全额退票”，也就是有条件的免费退票；个别航空公司是无条件退票。

民航局的通知原文目前我们无法看到，但其官方网站的表述是“针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客，如有退票要求，航空公司应当予以免费办理。”

这里面就有一个比较有意思的问题：民航局的通知，到底是有条件的退票，还是无条件的退票？是专门针对在武汉机场进出港的乘客，或者只针对发热乘客，还是针对所有的购买了出发地或目的地是武汉的乘客？

在已公布免费退票政策的航空公司的通知中，都提到一个问题，就是卫生部门在武汉天河机场设立体温监测点对乘客进行体温检测，发现有发热的乘客将进行隔离，对于这种情况，航空公司将提供免费退改服务。

这种规定在法律上是完全没有问题的。因为疫情需要隔离，可以认为是属于法律规定的“不可抗力”，这种情况导致的不能坐飞机，合同不能履行，是可以免除乘客的违约责任的。再加上特殊情况下民航局也有要求，航空公司主动提供免费退改，合情合理也合法。

但值得我们关注的一个问题是，在这个特殊时期，民航局发布涉及武汉航班免费退票的通知，公众的理解自然是只要买了跟武汉有关的机票，不管是从武汉出来，还是去武汉，都可以免费退票。

可各航空公司公布退票政策后，大家才知道：原来是只有武汉天河机场卫生所盖了印章的证明文件才能免费退票，有的航空公司甚至还规定在前面一个条件的基础上还要“有发烧、发热症状”！这很难不让人怀疑：“免费退票”是诚心的吗？

航空公司全部免费退票的成本高我们可以理解，但是这个“加盖天河机场卫生所印章的证明文件”就让人不解了。意思是，我还要专门跑到武汉机场的卫生所开个证明盖个章才能免费退票？武汉市内的还好办，那全国其他地方的乘客也要专门飞到武汉机场去卫生所盖章？官方铺天盖地倡议大家“外地人尽量不要去武汉，武汉人尽量不要离开武汉”，那我们到底该听谁的？

严格来讲，典叔认为疫情是可以算作“不可抗力”的，乘客无需承担违约责任，航空公司应当免费退票。

在生命和机票钱面前，我们当然选择前者，相信很多人宁愿不要那个钱。

其实民航局或者航空公司就算不说免费退票，也不会有太多人找你们闹，毕竟“免费是情分，不免费是本分”，大家也能理解，不会死乞白赖去要求免退票费。既然这么大动静去承诺“免费退票”，让全国人民都感恩你们，何必还设置各种退票条件？“涉武汉航班”只看机票的出发地和目的地不就确定了吗？疫情面前，玩这样的心机，合适吗？

干脆别免费退票了，折腾又闹心，我们再缺钱，也知道命比钱重要！