未获用户同意投放快递柜属违法

快递柜的出现，方便了用户收快递，也方便了快递员送快递，是一种“双赢”的尝试。使用快递柜应该先征得用户同意，如果快递员未经允许，就擅自把用户包裹放在快递柜，是违约违法行为，用户可追究其责任。

而现在，国家邮政局通过了《智能快件箱寄递服务管理办法》，该办法已于2019年10月1日起施行。其中明确要求，使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意；快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况，不得使用智能快件箱投递。

这正是对合同法视角下快递柜使用的进一步完善，可以更好地约束快递员和快递公司。典叔认为，除了快递柜，像“菜鸟驿站”这样的快递服务平台、代收点放快递的事，也需要进行规范。

一方面，快递柜和快递代收适应了很多没法及时收取快递或者不愿意快递员上门的人的语言；而另一方面，快递公司和快递员不能未经同意就默认放在快递柜和代收点。

关于快递柜“超时费”的问题，此次办法要求快递箱运营企业合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。那言外之意，保管期外的“超时费”是可以收的。

快递柜收费可以理解，有一定合理性。

企业生产、安装和管理快递柜都需要成本，这部分费用从何而来？企业不是公益慈善组织，不可能免费提供服务，这就使他们不可避免地要通过其他途径获取收益。比如电子屏幕广告、收取快递员的服务费等，还有就是这种“打赏”、超时费，快递多，快递柜空间有限，不可能让部分用户长时间占用资源。

而从合同法角度来看，超过合理和规定期限加收费用，也是符合规定的。

但是，如果未经用户同意就把快递放在快递柜，然后以此来收取费用，这肯定是不合法的，也是违约行为，用户有权拒绝。