携程回应五一机票涨价并否认大数据杀熟：聊聊如何针对大数据杀熟维权

“假日经济”下，过节就等于创造消费的噱头。尤其是五一放假4天，很多人可能都在计划连着公休假休个长假，机票涨价也就可想而知了。

谈老师想和大家聊一下大数据杀熟的一些事情。

大数据“杀熟”是新近流行的概念，同样的商品或服务，在网上100块钱卖给别人，卖给你却标价150甚至更高，而且坑的对象竟是经常购买或者使用这项服务的用户。

专坑“熟人”、老顾客，这无疑是披着互联网信息技术外衣的“奸商”行为！

互联网大数据时代，每个人都可能成为被深度透视的个体。前段时间我就曾看过一段视频曝光，不同的账号和手机预约网约车，使用频率高的账号价格竟然还高不少！

这背后的原理我不过多去说。从法律角度来看，大数据“杀熟”是一种怎样的行为？被侵权后，我们又该如何维权呢？



我们先来看网上购物或购买服务的流程：供应商或平台发布商品信息，标明价格，用户选购后支付费用，再由供应商提供商品或服务。这是一种合同法律关系，用户和供应商之间是一种买卖合同。而类似于飞猪这类平台，充当的是中介机构的角色，提供的是居间服务，以赚取佣金或差价。

从买卖合同关系而言，同一种商品卖给不同顾客不同价格，因人而异。虽然顾客同意价格并支付费用，买卖合同已经依法建立，但事实上顾客并不知道该商品的真实价格，不同平台或商家，价格存在差异属于市场行为。但同一平台或商家，卖给不同顾客不同价格，明显违反了民法的公平、平等以及诚实信用等原则，属于违法行为，基于此形成的合同关系，是有瑕疵甚至不合法的，也扰乱了市场秩序。

遇到这种情况，最重要的是要第一时间收集证据，向工商行政管理部门投诉举报，也可向法院起诉，请求判令合同无效。

而在这过程中，这些平台或商家，丧失了基本的信用，逾越了道德底线，承担法律责任的同时，也将面临诚信危机。