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网购买到假货,什么情况下可以要求平台承担责任?

时间:2020-07-21 来源:法律投稿
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经常有小伙伴网购买到假货,在平台投诉吧,平台又把责任推给商家,而商家也找多种理由进行敷衍,很多人由于维权困难而陷入苦恼。

今天谈老师给大家讲一个可以要求平台承担责任的情况。


1.今年1月1日起,《电子商务法》正式施行,网购、代购不再无法可依。

2.一般情况下,我们网购时和商家之间形成买卖合同关系,平台只是信息提供方,商品质量问题主要还是去找商家;

3.这种情况下可以直接找平台索赔:当平台知道或者应当知道商家销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益的行为,没有采取必要措施,要与商家承担连带责任。

意思是,如果平台知道商家卖假冒商品,取得没有去理会,仍然让他在上面卖;或者虽然一开始不知道,但是都有消费者投诉或者媒体都在曝光了,你作为平台仍然没有对商家和商品采取阻止他们继续销售的行为,我的权利受到侵害,那我既可以找商家赔,也可以直接要求平台赔偿。

只不过,这种情况下,我们需要收集好证据,这样才能最大限度维权。

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