消费者下电梯时不慎摔倒受伤，商场需担责？

李先生在徐州经济技术开发区某商场下电梯时不慎滑倒摔伤，导致多根肋骨骨折。李先生认为商场作为公共场所的管理人应承担赔偿责任，遂一纸诉状将商场诉至法院，要求被告赔偿医疗费、误工费、营养费等各项损失2万余元。李先生的诉请会得到法院支持吗？近日，对这起健康权纠纷进行了判决。

消费者下电梯时摔倒致骨折

28年11月5日，原告李先生在被告经营并所有的徐州某商场内，在从负一层到一楼乘坐电梯到一楼平台后，在一楼平台摔倒并受伤，后被送到徐州医科大学附属医院治疗，被诊断为右侧多发肋骨骨折等伤情。

李先生诉称，乘坐电梯时，电梯发生异响故障，原告紧急避险，在登上二楼后，因地面积水太多导致摔倒受伤，导致原告多根肋骨骨折，认为商场存在严重安全隐患，应承担全部责任。

被告徐州某商场负责人辩称，被告已经尽了合理范围内的安全保障义务，不应承担侵权责任，原告的受伤与被告无关。原告作为完全民事行为能力人，走在阴雨天气的室外，自身应尽谨慎义务，被告在负一层及一层均设有警示标识及小心地滑的警示牌，原告滑倒的地方为商场的露天平台，位于商场的一楼，该平台设有下水口、防滑垫，且电梯一直正常运行，并非是电梯故障，故原告应对自身的摔倒受伤承担全部责任。请求法院判令驳回原告的诉请。

法院判决商场承担40%的赔偿责任

法院认为，原告李先生作为完全民事行为能力的成年人，疏于注意自身安全，没有尽到谨慎注意义务，在商场摔倒受伤，负主要责任，应承担60%的责任；根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告徐州某商场存在安全管理瑕疵，未尽到安全保障义务，应承担40%的赔偿责任。最终，徐州经开区法院判决被告徐州某商场赔偿原告李先生4952元。

【法官提醒】

消费者、商场均应尽到安全防范义务

在如今物质生活越来越丰富，我们常会到商场里逛街购物、休闲娱乐，而经常会有顾客在商场里摔倒、摔伤，电梯出现故障等的情况发生，关于承担责任的大小，应根据双方当事人的过错程度、受伤的具体情节等因素，酌情确定。该案的承办法官郭九昌提醒：顾客应当尽到谨慎注意义务。如在商场内摔伤，应第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，现场拍照留存；作为购物广场这一公共场所管理人，对在其商场内活动的客户负有安全保障义务。建议商场应当在入口处配备专门工作人员指导，以便发生危险情况及时处理。