美容院不出示健康证消费者能要求退款吗？

问：去年6月，我在朋友圈看到一家美容按摩院开业优惠酬宾的广告，于是和闺蜜每人花了8500元各办了一张美容卡。我和闺蜜去美容院消费一段时间后发现里边的美容按摩师更换频繁。我感觉有问题，于是要求店家出示美容按摩师的健康证，却被告知健康证在办理中，当问及我们所用美容用品的生产厂家及批准文号时，店家也只是回复说系正规厂家产品，但没有正规牌子。我和闺蜜信不过，就想把卡里剩余的钱退了，但老板不同意。请问我们卡里的钱还能退回来吗？?

??????????????????大庆：林女士

答：你和你闺蜜作为消费者，购买了美容按摩院的美容卡，即你们与美容按摩院订立了一份服务合同，双方都应当按该合同的约定及相关法律规定等行使权利和履行义务，不履行义务即构成违约，则应当承担违约责任。

在成立的服务合同中，虽然没有特别约定由按摩院的什么人为消费者服务，使用什么品牌的美容产品，但也不能默认为不管什么人都可以开展美容按摩服务，也不是什么样的美容产品都可以使用。对于从事美容按摩服务的从业人员，国家对此作出相关要求，要求要有健康证；对于美容液等用品，也是要求须是正规厂家生产的，且有批准文号。这些，都是保证达到按摩服务的基本条件。

你们要求退卡，在法律上，这属于是解除合同。在不能协商解除合同的情况下，能否解除合同，只能看是否符合法定解除的条件。根据我国《合同法》第94条第4项关于“当事人一方迟延履行债务或者其他违约行为，致使不能实现合同目的的”可以解除合同的规定，美容院不能提供工作人员的健康证，即可以认为其工作人员没有健康证，所使用的美容液不知是否有批准文号，这难以实现美容目的，消费者据此可以解除合同。你们协商不了的，你们还可以诉至法院，维护好自身的合法权益。