好律师 > 专题 > 消费维权 > 消费争议

消费争议

网络购物纠纷的情形有哪些以及如何防范网络购物纠纷

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​由于拥有便捷、高效、低价等诸多特点,网上购物正获得越来越多的人青睐。眼下,成千上万的家庭,已将网络购物视为消费生活中的重要组成部分,但网络购物与实体店购物一样会发生各种各样的纠纷,只是纠纷...

网购快递出问题怎么办

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每年都有双11、圣诞以及元旦,这对于很多人来说是剁手节,为实现足不出户就能买到好商品,广大消费者即使面对剁手也纷纷购物。可既然是网购就免不了需要快递投寄,在这途中不论是买方还是买方都不得不担...

什么是消费者权益争议?

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消费者权益争议是指在消费领域中,消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷,主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中,由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务,使消费者的合法权益受到...

发生消费争议怎么解决

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《消费者权益保护法》第六章专门规定了争议的解决办法

经营者可能承担的法律责任

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《消费者权益保护法》对经营者可能承担的法律责任做出了非常明确的规定:

七天无理由退货有啥要求,经营者违反该义务怎么办

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《消法》第二十五条第三款规定,消费者退货的商品应当完好。但对商品完好的标准未加以明确。实践中,有的经营者不仅要求商品本身完好,还要求商品包装必须完整,甚至要求商品不得拆封、试用,这一定程度上...

消费者投诉误区

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消费投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法权益的行为。

消费者投诉原则及形式

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所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

虚假广告的责任承担

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《广告法》第38条规定:“违反本法规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任;广告经营者,广告发布者明知或者应知广告虚...

消费维权中举证义务的倒置

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《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,...

消费者投诉维权注意问题

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消费者在维权当中主要会遇到哪些法律问题,不管消费者是主张权利也好,还是进行诉讼程序来主张权利,第一个问题就涉及到被侵害的是什么。其中无非是两大类的诉讼纠纷,一类就是关于合同的纠纷,另外一类是...

消费公益诉讼存在的问题

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消费公益诉讼是指众多且不特定消费者的权益受到损害时,无直接利害关系的主体为消费者提起的诉讼,是保护消费者合法权益、维护社会公共利益的制度,是为了弥补司法救济和行政救济制度的不足而设立的一种加...

双倍赔偿适用条件

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我国《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的...

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