网上买猫“货不对版”怎么办？

近年来饲养宠物的人越来越多，“宠物经济”日益升温，但在购买宠物的过程中也引发了一些纷争。近日未央法院赵冰法官就审理了一起因微信购买宠物猫引发的纠纷案件。

案情简介

刘某通过微信与经营宠物店的王某商议，以4000元的价格购买一只金色渐层幼猫，并通过微信视频进行了挑选。

因该幼猫出生未足月，双方商定由王某继续饲养，一个月后再交予刘某。随后，刘某通过微信预付了2000元。

一个月后，刘某前往宠物店准备将幼猫接回家中，但发现店内的幼猫与之前通过微信预定的幼猫外观差距巨大，遂要求退还预付款。

王某解释称该幼猫处在成长过程中的“尴尬期”，与刘某预定的是同一只，故不同意退款。协商无果之下，刘某诉至未央法院。

了解案情后，法官第一时间与当事人联系，并组织庭前调解。起初，双方仍坚持己见，法官指出，双方的争议焦点在于王某向刘某交付的幼猫，是否与双方通过微信预定的幼猫为同一只。

商家应秉承诚信原则，向客户提供符合约定的幼猫。买家也应认识到线上购买宠物存在的风险。

经过耐心释法析理，最终双方达成和解，王某当场退还预付款2000元，刘某申请撤诉。

法官说法

线上购买宠物，由于时空局限等因素，可能导致消费者不能直观、全面地了解宠物的品种、健康状况。

因此，应当选择正规、有资质且信誉良好的商家，提前了解其地址、经营资质等信息，避免收到的宠物与宣传存在“货不对版”情况。

商家在出售宠物时，应遵循诚实信用原则，如实描述宠物信息，杜绝不实宣传，确保交付的宠物符合双方约定，避免引发不必要的纷争。