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消费者维权 | 2024-02-17 16:22:10

教育机构退款不退的问题

本人23023年3月16日报名新疆研梦文化有限公司在职研究生考前辅导,交了1400多元,8000多元分期付款,只听5分钟课,觉得不好,第六天要求退款,他们给我做工作继续参加,快一个月后,我强烈要求退款,因为网上课给我停掉,没有材料。后他们要求扣除3000元,我不同意,因为我没有给他们带来损失。我们一直闹,10月16日通过12315平台投诉,协调只退4000元,我不满意后,后我同意商家退4000元,但是商家一直不跟我联系,不回复电话。现在分期付款还有2个月逾期未付。不知道怎样才能退款。
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48位律师解答

  • ¥0.54
    • 18″
      自动转换:你好,根据你的描述啊,这种情况的话建议的是最好是直接到人民法院起诉,因为你投诉的话,它只能是条件啊,他力度不够啊,如果说你直接到人民法院起诉的话,这个力度要小的,嗯,大一点儿,希望能帮到你。
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      2024-02-17 16:23:11
  • 黄一洪

    律师

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    ¥0.54
    • 11″
      自动转换:可以把你们签内合同的通过私信给我发过来,用点击头像以后,然后左下角有一个在线沟通。
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      2024-02-17 16:23:21
  • 张广雷

    律师

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    ¥0.54
    • 你好,根据你描述的情况,我认为你可以收集相关的证据,你及时起诉,维护你的合法权益。我是山东的律师,你可以联系我。
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      2024-02-17 16:23:40
  • 刘凯

    法律执业者

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    ¥0.54
    • 您应当了解《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或服务时,应当按照约定提供。如果未按照约定提供,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。 此过程中,保留好所有交易记录、沟通证据、投诉记录等相关证据,这些将作为您维权的重要依据。
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      2024-02-17 16:25:02
  • 许家苗

    法律执业者

    投诉
    ¥0.54
    • 50″
      自动转换:你这个分期付款肯定要付的,因为这是也想你的信誉呢,女人现在的经历主要是退款就4000块钱,不满意啊那就是还是继续投诉投诉是最好的渠道,你4000块钱不满意,因为你实际上上了一个月了,4000块钱,按照这个平台,你这个教室有点小,正常的话,80%以上的应该退了,所以给你退里有钱差不多了,再通过法律渠道呢起诉啊什么这个啊,效果也不好,嗯,隔着太远是一个也不好执行,还是投资者最好的一些。
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      2024-02-17 16:25:17
  • 刘闯

    法律执业者

    投诉
    ¥0.54
  • ¥0.54
    • 你好,之前有过类似案件情况,如果确实是因为培训机构原因造成,建议立即保留好证据材料,进行诉讼解决,进入诉讼程序后,法院可以进行调解或者判决,以便最大化的维护你的合法权益,有需要可以详聊。
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      2024-02-17 16:26:14
  • 张佳伟

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 首先,根据我们国家民法典合同编的相关规定:合同双方都要遵守合同的约定,你要退钱的依据是合同上哪一条没有做到?不然你就有违约的风险,其次,即使是你的违约也不是说就不能退,需要支付一些违约金,你看合同上对违约有无约定?最后,你也可以向当地的市场监督管理局去投诉要求介入解决。
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      2024-02-17 16:27:03
  • 陆畅言

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 29″
      自动转换:看了你咨询的问题,你这个情况是我简单的给你回复一下,既然是已经通过12315平台投协调而退4000块,当时你是不同意,现在你同意了,商家一直不跟你联系,不回你电话,你可以继续通过12345投诉平台继续投诉。
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      2024-02-17 16:31:40
  • 赵宴敏

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 23″
      自动转换:如果商家不同意给你退款的话,那你就可可以起诉,起诉这个教育机构的,而且你有分期的话,是不是办理了跟银行办理了分期贷款呀?如果跟银行办理的分期贷款的话,你还得继续还这个分析,因为是你的名义签订的,这个贷款合同。
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      2024-02-17 16:32:12
  • 崔常山

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 遇到这样的培训机构应该直接去法院立案起诉,要求对方退还所有的费用。只要你一起诉,法院给对方发开庭传票,对方就会给你退款。因为怕企查查企业信用查询上有被起诉的不良记录。
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      收起
      2024-02-17 16:32:33
  • ¥0.54
    • 可以固定证据后起诉退款。当时协商的解决方案是否有固定证据,有的话可以在网上起诉立案要求退还。如果没有证据可以先要求全额退。
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      收起
      2024-02-17 16:35:53
  • 张扬智

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 16″
      自动转换:你好,这种情况那你应该要收集相关的证据材料准备起诉材料,向法院起诉这家机构要求退还相应的款项,可以在网上法院提交材料申请力量。
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      收起
      2024-02-17 16:40:35
  • ¥0.54
    • 这种情况,分期付款逾期会影响个人征信,建议慎重考虑。对于教育机构的退款问题,保留好双方协商的相关证据,可以向法院起诉。
      展开
      收起
      2024-02-17 16:44:19
  • ¥0.54
    • 这种情况下如果你不同意他们的方案那就只能通过诉讼的方式解决了,准备好相关的证据材料去人民法院提起诉讼吧。
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      2024-02-17 16:47:11
  • 李晓轩

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 这种情况只能去法院起诉解决。而且你们早就应该去起诉。如果其他人也有这种情况,建议你们最好一起去法院起诉,这样一起请一个律师,费用还便宜一点。
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      2024-02-17 16:49:01
  • 冯苹

    法律执业者

    投诉
    ¥0.54
    • 网络卖课纠纷很多,很多商家都是耍赖皮,耗着当事人,有的金额不多就自愿吃亏就算了,但是呢我一直觉得自己的权益要维护,不然怎么整顿这些奸商。所以根据我的经验,我建议你可以做如下操作:12315,12345,信访办,领导留言板,地方政府官网留言,国务院反馈,黑猫投诉,消费保,如果拒绝开发票还可以进行税务举报,如果你要报警也可以,但一般报警效果不大。 我能提供的建议路子就这些了,祝你维权顺利!
      展开
      收起
      2024-02-17 16:50:57
  • ¥0.54
    • 10″
      自动转换:像这种情况呃,协商不成的可以起诉啊,可以激素退款嗯。
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      收起
      2024-02-17 16:52:15
  • ¥0.54
    • 根据你的描述,建议你到北京互联网法院起诉,网上立案,网上提交材料,网上开庭,这样能更好地保护你的合法权益。
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      收起
      2024-02-17 17:08:20
  • 黄振波

    法律执业者

    投诉
    ¥0.54
    • 1.可以先和商家协商约定退款的问题。2.协商不成请求消协出面跟商家沟通。可能的话,有书面的协商凭证。3.上述两种方案无法解决提起诉讼
      展开
      收起
      2024-02-17 17:18:07
  • ¥0.54
    • 你说的情况。可以通过微信小程序“人民法院在线服务新疆”进行起诉处理。胜诉后,申请法院强制执行对方的财产。
      展开
      收起
      2024-02-17 17:31:15
  • 张华北

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 您好朋友,根据你描述的情况,如果教育培训机构没有履行退款承诺,建议你这边直接向法院起诉即可,不用等着他们联系你了,这件事产生纠纷后就可以直接起诉解决。
      展开
      收起
      2024-02-17 17:36:28
  • 毕姚胜

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 如果这个投诉各种手段都使用过了,那你只能去法院起诉了,法院起诉要求退还全部的费用,然后看看怎么处理。
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      收起
      2024-02-17 17:39:55
  • ¥0.54
    • ① 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条之规定,提示您先收集、保存必要证据,证明对方未按照约定提供教育培训服务。 ② 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条之规定,如果经协商、调解、投诉等方式均无法解决前述纠纷,你方可根据与对方达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,亦可向法院提起诉讼。
      展开
      收起
      2024-02-17 17:40:29
  • 王宝珊

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 你好,既然这个培训机构经过调解仍不退钱 建议收集相关证据 向法院起诉来主张退款并赔偿,按您描述该培训机构的行为构成违约是可以通过诉讼来维权
      展开
      收起
      2024-02-17 17:54:26
  • 贾志红

    法律执业者

    投诉
    ¥0.54
    • 12″
      自动转换:协商退款是如何协商的,如果对方协商同意对工作队可以到法院起诉。
      展开
      收起
      2024-02-17 17:58:35
  • ¥0.54
    • 当前教培合同纠纷的案例很多,但这种争议其实性质都比较简单,诉讼解决问题也方便。 我是郑晅律师,我的手机号吗是156585加17890,如有必要,可联系我。
      展开
      收起
      2024-02-17 18:01:50
  • 谢福金

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 12″
      自动转换:你好像你所说的这种情况,国语对方是学生,一解决一个学生解决不了的情况下,可向法院起诉我没有。
      展开
      收起
      2024-02-17 18:01:53
    • 谢福金 服务方:
      12″
      自动转换:你好像你所说的这种情况,国语对方是学生,一解决一个学生解决不了的情况下,可向法院起诉我没有。
      展开
      收起
      2024-02-17 18:02:08
  • ¥0.54
    • 我是李琳律师,根据您的描述情况及以往案例,您8000元的分期付款是网贷的吗?如果不是网贷,逾期就不用理他了。其他退款可以向法院起诉,追回来。当初的合同还在不在?协商有没有协议存在?
      展开
      收起
      2024-02-17 18:16:07
  • 张凤启

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 12″
      自动转换:您的办法是保留相关的证据,向这个培训机构的当地的教育主管部门这些投诉。
      展开
      收起
      2024-02-17 18:20:25
  • 夏虹

    法律执业者

    投诉
    ¥0.54
    • 你这种情况只能选择起诉对方了,因为非诉手段都采取过了,不过,由于你事先未约定解除权,所以会承担违约金。违约金标准可以要求调降。
      展开
      收起
      2024-02-17 18:30:12
  • 张晓龙

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 42″
      自动转换:你这个情况吧,如果是走法院那个诉讼的话呢?考虑到成本问题,唉,好像是不太实用,建议还是通过啊,那个平台的投诉方式可以继续再试一下,另外的话,你可以适当的加强这个和相关的沟通,考虑到现在是过年期间也存在着人家单位没有正式上班,呃,你现在沟通解决了问题,所以还是在怀化看看节后正月十五之后是吧那情况的情况再决定,这样能好一点,再见。
      展开
      收起
      2024-02-17 19:19:06
  • 王伟政

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 对于你所讲的这种情况,如果对方不认可政府机构,给予调解协商的方案,要及时收集好相关证据材料,向法院起诉对方。该教育机构应当扣除合理的费用后,将其余款项全部返还退还给你
      展开
      收起
      2024-02-17 19:19:11
  • 李新宇

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 10″
      自动转换:你好像你这种情况的话建议说说以后证据向法院起诉啊,这些对方退款嗯。
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      收起
      2024-02-17 19:19:23
  • 邵伟林

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 你好,双方已经协商好退款的事情的话,可以通过对方所在地工商局继续投诉,或者直接起诉对方要求退款,起诉的时候申请财产保全
      展开
      收起
      2024-02-17 19:21:21
  • 郭淑娇

    法律执业者

    投诉
    ¥0.54
    • 可以起诉
      展开
      收起
      15″
      自动转换:你手中还有到底是什么呢?嗯,就是冲着第一等等等等以上就是初等第二。
      展开
      收起
      2024-02-17 19:21:47
  • 贺晓飞

    法律执业者

    投诉
    ¥0.54
    • 你好,12315平台和12345平台都试试,可能会更快一点,实在处理不了,可以直接起诉解决,以便于维护你的合法权益。
      展开
      收起
      2024-02-17 19:25:23
  • 李国民

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 12″
      自动转换:啊你好,那么这种情况下,你完全可以起诉对方教育培训机构,要求他退环境相应的培训费算数的可能性是很大的。
      展开
      收起
      2024-02-17 19:31:21
  • ¥0.54
  • 刘学勤

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 11″
      自动转换:你好,1315是可以投诉的,那如果12315投诉都满意的话,像你这个情况估计只能去法院起诉了啊。
      展开
      收起
      2024-02-17 19:42:28
  • 袁影

    法律执业者

    投诉
    ¥0.54
    • 既然对方一直未联系你,那说明对方不想协商,因此建议尽快起诉,准备起诉状,身份证相关协商证据到相关有管辖权的法院起诉。
      展开
      收起
      2024-02-17 20:09:50
  • ¥0.54
    • 诉求只有两种方式,协商和起诉。协商不成,只能起诉。退款属于单方解除合同,需要符合法律规定,比如对方根本违约导致你不能实现合同目的。你说的觉得不好,属于自己感受,是否能达到法定解除标准,不好说。另外,如果贷款主体跟培训主体不是一个,贷款跟培训是两回事,无论你跟培训机构之间如何,你应该按时还款。
      展开
      收起
      2024-02-17 20:21:37
  • 张帅楠

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 你好,请问一下具体是什么情况呢。可以详细说一下,以便我们能够更好的为您分析问题,给出适合您的解决方案
      展开
      收起
      2024-02-17 20:40:20
  • 秦惠芳

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 你好,这种情况可以收集一下证据,如果实在协商不成的话,可以走法律途径,对方如果已经答应退款而不退的话,也可以直接起诉
      展开
      收起
      2024-02-17 20:46:41
  • ¥0.54
    • 如,果协商不成的话,可向法院提起诉讼,如果你们双方已经达成退4000元的协议的话,按照4000元退,如果双方未达成协议的话,那看你上了多少课?剩余部分退给你
      展开
      收起
      2024-02-17 21:55:24
  • 梁保军

    律师

    投诉
    ¥0.54
    • 您好,就您描述的情况,既然已经通过12315平台了,还是没能解决,建议抓紧时间收集好手中的证据去法院起诉处理。
      展开
      收起
      2024-02-17 22:08:05
    • 答谢
      两个办法,一个是即兴起诉。但那费时费力结果还不一定怎么样,那个办法是可以帮你进行维权进行沟通协商谈判,给对方压力,这才是真正的好的和省力的办法
      展开
      收起
      2024-02-18 11:29:58
  • 韩帅

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      第一,你和培训机构双方属于服务合同关系。 第二,针对合同产生的的纠纷可以通过诉讼来解决。建议你起诉对方。 第三,给你个建议,在诉讼前要组织好证据材料如对方的授课是否达标、对方的课时安排是否和约定一致,如果实际上课和合同约定有差别,你可以据此提出违约要求,要求对方承担违约责任,退款。 律师电话:15042123421
      展开
      收起
      2024-02-22 09:54:16
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