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江苏省南京市 | 消费者维权 | 2018-05-14 16:47:18

笔记本电脑送修超过30申请换新问题

我一台在京东上购买了雷神笔记本在4月9号的时候京东把电脑拿去维修,4月15号维修方收到送修的电脑。今天是5月14号,根据三包条例中"维修者超过30天未修好的可以提出换新"的要求中的超过30天还剩2天,但中间有一个3天的五一假期。我想问的是着3天的五一假期算不算在三包条例中所说的30天内,或者说因为中间有个五一假期维修者可以延后3天。(另外还在一个问题,三包条例中写到"维修后的产品要保证能正常使用30天以上"这一条中,我的电脑本次(4月9号)的送修前一天刚收到维修送回的电脑,也就是说在这次维修之前就还有一次维修,前一次维修拿回后依然不能正常使用。但三包条例中没说维修完成后的电脑不能正常使用30天有有什么办法。)(两次维修属于三包条例里的质保维修,麻烦各位律师看看这个电脑能不能合理换新,感谢)
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13位律师解答

  • ¥0.5
    • 你好,根据合同可以,不需要扣除五一假期的三天,并没有约定是工作日。
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      2018-05-14 16:49:16
    • 楼主:
      感谢,如果维修者"其实已经修好了,只是没通知我"这句话来反驳我的话,我还能合理换新吗
      展开
      收起
      2018-05-14 16:55:50
    • 张露 服务方:
      那你就现在问他有没有修好了,聊天记录保留证据。
      展开
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      2018-05-14 16:57:10
    • 楼主:
      好的,感谢
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      2018-05-14 16:58:06
  • 陆畅言

    律师

    投诉
    ¥0.5
    • 5.1算在30天里面的……二次同一问题修理后仍不能正常使用的,可以更换同型号的机……
      展开
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      2018-05-14 16:50:02
    • 楼主:
      感谢,如果维修者说"其实已经维修好了,只是没通知说"这句话来反驳我的话我还能合理换新吗
      展开
      收起
      2018-05-14 16:57:54
    • 陆畅言 服务方:
      看清楚我的回复
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      2018-05-14 17:27:47
  • 陈景军

    律师

    投诉
    • 答谢
      可以参见《消费者权益保护法》有关条款,如25条无理由退货。
      展开
      收起
      2018-05-14 16:50:51
    • 楼主:
      感谢,不过我的电脑已经买了一年多了
      展开
      收起
      2018-05-14 16:56:16
  • ¥0.5
    • 你好 可以的五一假期是包含在内的
      展开
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      2018-05-14 16:51:21
    • 楼主:
      感谢
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      2018-05-14 16:58:30
  • 金群霞

    律师

    投诉
    ¥0.5
    • 您好,如果超过30天内修好,您可以要求更换新的。
      展开
      收起
      2018-05-14 16:51:48
    • 楼主:
      好的,感谢
      展开
      收起
      2018-05-14 16:58:45
  • 刘闯

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      该回复2018-05-14 17:22:12被作者删除
      展开
      收起
      2018-05-14 16:53:29
    • 楼主:
      好的,感谢
      展开
      收起
      2018-05-14 17:00:12
  • 王宝珊

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,五一法定假期不算在保修期间内,可以要求维修,维修不成可以要求换新的
      展开
      收起
      2018-05-14 16:55:36
    • 楼主:
      感谢你的帮助
      展开
      收起
      2018-05-14 17:00:42
  • ¥0.5
    • 五一的三天假期包含在此期限内,两次维修要有证据才行
      展开
      收起
      2018-05-14 16:56:59
    • 楼主:
      好的,感谢,但是我的是正在进行第二次维修,还不确定这次维修后能不能正常使用。感谢
      展开
      收起
      2018-05-14 16:59:49
    • 程才 服务方:
      嗯,注意取证,
      展开
      收起
      2018-05-14 17:00:26
    • 楼主:
      好的,谢谢
      展开
      收起
      2018-05-14 17:03:25
  • 秦惠芳

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,通过你的描述,你所说的30天是包括五一假期的
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      收起
      2018-05-14 16:58:50
    • 楼主:
      好的,感谢你的帮助
      展开
      收起
      2018-05-14 17:01:31
  • 张坚

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      你的电脑经过两次维修仍然不能正常使用的,并且已经超过三十天的,就应当为你更换一台新电脑。
      展开
      收起
      2018-05-14 16:59:14
    • 楼主:
      好的,感谢你的帮助
      展开
      收起
      2018-05-14 17:02:16
  • 宋万伟

    律师

    投诉
    ¥0.5
    • 你好,应该是包括五一假期的。暂时还不能确定可不可以给你换新的,因为不确定这次修过后能不能用。建议你将聊天记录,信息等留着备用。
      展开
      收起
      2018-05-14 17:05:35
    • 楼主:
      好的,感谢
      展开
      收起
      2018-05-14 17:06:53
    • 答谢
      两次维修仍然不能正常使用的,可以要求更换新的!
      展开
      收起
      2018-05-14 17:06:12
    • 楼主:
      好的,感谢
      展开
      收起
      2018-05-14 17:07:14
  • 李晓光

    律师

    投诉
    • 答谢
      三包条例写的是三十天而不是三十个工作日,所以不用扣除,在保修期内两次维修不合格可以要求更换。
      展开
      收起
      2018-05-14 17:08:21
    • 楼主:
      好的,感谢
      展开
      收起
      2018-05-14 17:09:28
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